7 nejlepších tipů, jak vytvořit efektivní marketingový plán

Ať už máte málo času, nebo vám chybí prostředky, možná se marketingu vašeho salonu nevěnujete dostatečně. Pokud je to tak, možná přicházíte o cenné příležitosti k růstu. Díky přístupu k online rezervačním platformám, Googlu a sociálním sítím je ale zvládnutí marketingu vašeho salonu snazší než kdy dřív. Připravili jsme pro vás sedm tipů, které vám pomohou vytvořit nový marketingový plán, jenž váš salon promění.

Určete si, čeho má váš marketingový plán dosáhnout

V podstatě je marketing o prodeji. Ale na tom, jak to uděláte a jak se dostanete k cíli – k prodeji – záleží. Prodejní akce, nabídky a pobídky jsou důležitou součástí vašeho marketingového mixu, ale proč se na marketing nepodívat z širší perspektivy?

Marketing je způsob, jak informovat klienty, dát jim na výběr a zvýšit hodnotu vašeho vztahu. Najít správný marketingový mix je nejlepší způsob, jak těchto cílů dosáhnout. Co by pro vás měl váš marketingový plán udělat:    

• Zvýšit povědomí: Potenciální zákazníci musí vědět, že existujete, takže je důležité, abyste byli viditelní jak ve svém okolí, tak ve výsledcích online vyhledávání vašich služeb.
• Vysvětlete, v čem jste jedineční: Ve vašem okolí je pravděpodobně spousta kadeřnictví, salonů krásy a wellness studií. Lidé proto potřebují vědět, na co se specializujete a proč by si měli pro danou službu vybrat právě vás, a ne vaši konkurenci.
• Prezentujte svou odbornost: Ukažte, že svému řemeslu rozumíte a jak to souvisí s potřebami a očekáváními vašich klientů a komunity. Představte svůj tým, ukažte jeho odbornost a podělte se o to, jak pomáhá lidem vypadat a cítit se co nejlépe. Díky tomu se budou potenciální klienti s vaším podnikem snadněji ztotožňovat na osobní a emocionální úrovni.
• Sdílejte zajímavé nabídky: Důležitou součástí vašeho plánu by měly být motivační akce a promo nabídky, které pomohou udržet stávající klienty, přilákat nové a zvýšit prodeje. 
• Měřte své výsledky: Abyste mohli svůj marketingový přístup rozvíjet, musíte vědět, co funguje a co ne, abyste mohli stavět na svých úspěších a poučit se z chyb. 

Uspořádejte si plán

Existuje spousta způsobů, jak můžete vytvořit a realizovat marketingovou strategii, takže se snažte, aby byla jednoduchá a snadno zvládnutelná. Váš marketingový plán by měl sledovat několik cílů. Měl by být:

Konkrétní: 

Vyberte si konkrétní cíl a zaměřte se na něj. Jedním z cílů by mohlo být zvýšení loajality zákazníků. Pokud tomu tak je, zkuste se klientům po každém termínu ozvat, poděkovat jim a zeptat se jich na zpětnou vazbu. Můžete jim nabídnout podporu, vyřešit případné problémy a motivovat je, aby se brzy vrátili.

Nebo pokud chcete spustit sezónní kampaň nebo nabízet dárkové zážitky, propagujte je s předstihem. Využití e-mailového marketingu a SMS zpráv prostřednictvím vaší online rezervační platformy vám pomůže tyto kampaně realizovat a vyhodnotit jejich úspěšnost.  

Dalším konkrétním cílem by mohlo být získat zpět 50 % klientů, kteří se nevrátili. K tomu můžete využít své nástroje pro generování sestav. Zároveň můžete oslovit bývalé klienty a motivovat je k návratu.

Měřitelné:

Kdykoli je to možné, měli byste svou činnost měřit a shrnout, co jste se ze svých úspěchů i neúspěchů naučili.

U tištěné reklamy to může být například náklad. U digitálních a sociálních aktivit si pro určení efektivity kampaně nejprve projděte její potenciální dosah a poté i skutečný dosah. Měřte také výsledky svých marketingových e-mailů a SMS zpráv. Pro hodnocení kampaní a určení těch nejúspěšnějších využijte Google Analytics a statistiky ze sociálních sítí.

Dosažitelné:

Vytvořte soubor marketingových aktivit, které jsou dosažitelné a realistické. Například součástí vašeho plánu může být blog, ale nezavazujte se k deseti příspěvkům týdně, pokud na to nemáte čas ani prostředky. Pro sociální sítě si stanovte cíle podle toho, jaký mix obsahu používáte a kolik příspěvků a příběhů dokážete reálně udržet. Vždy si udělejte plán, o kterém víte, že ho dokážete dodržet.

Relevantní:

Při vytváření marketingového plánu pro váš salon dbejte na to, aby aktivity a kampaně byly v souladu s vašimi hodnotami a dlouhodobými cíli. Takže pokud je vaším cílem stát se nejlepším kadeřnickým salonem specializovaným na barvení ve vašem okolí, postavte svůj marketingový plán na tomto cíli a ujistěte se, že ho všechny vaše aktivity podporují.

Časově vázané:

Aby váš marketingový plán fungoval co nejlépe, je klíčové správné načasování. Důležitou součástí toho je stanovení termínů zahájení, určování priorit úkolů a přiřazování odpovědností. Například: Pokud chystáte kampaň ke Dni svatého Valentýna, spusťte ji ve správný čas, aby vzbudila povědomí, zájem a podpořila prodeje – ideálně několik týdnů předem.

Uveďte svůj marketingový plán do praxe

Jakmile se na plánu shodnete, převezměte nebo někomu přiřaďte odpovědnost za to, aby byl efektivně realizován a řízen. Většina marketingových plánů zahrnuje několik kanálů, jako jsou vaše webové stránky, sociální sítě a PR, a všechny by měly být aktivovány prostřednictvím vaší online rezervační platformy. Nezapomeňte propagovat své kampaně na co největším počtu platforem, abyste maximalizovali jejich dosah a návratnost investic. Může to zahrnovat marketing přímo v salonu a na prodejním místě, ale také tradičnější formy marketingu, jako je místní reklama.

Vyhodnoťte účinek a výsledky

Jakmile kampaň spustíte, zhodnoťte ji a vyhodnoťte. Prohlédněte si výsledky, jako je dosah, míra otevření, míra prokliku, návštěvnost stránek a počet uskutečněných rezervací. Je zásadní, abyste se ze všech svých kampaní poučili, stavěli na jejich úspěších a brali si ponaučení z toho, co nefungovalo.

Vyvíjejte se a přizpůsobujte se, aby váš marketing zůstal svěží 

Některé prvky vašeho marketingového plánu zůstanou vždy stejné, například sezónní kampaně a kampaně navázané na konkrétní události. Ale nespokojte se s tím, že budete rok co rok dělat to samé. Je důležité dívat se i mimo vlastní podnikání, sledovat nejnovější trendy, ptát se klientů, jestli nehledají něco, co ještě nenabízíte, a neustále aktualizovat svůj marketingový kalendář. Zapojení vašeho týmu je skvělý způsob, jak získat nápady vycházející z jejich rozhovorů s klienty, přáteli a kolegy. 

Při hledání něčeho jedinečného nepřehlížejte to, co je zjevné.

Můžete strávit věčnost vymýšlením naprosto jedinečných marketingových nápadů, ale nepřehlížejte to, co je zřejmé – obzvlášť když vaše online rezervační platforma umožňuje snadno zavádět a automatizovat marketingové funkce. Textové zprávy, e-mailové připomínky termínů, následné zprávy s poděkováním a funkce pro hromadný marketing máte na dosah ruky. 

Spusťte akci na barvení vlasů pro klienty, kteří k vám chodí na střih a styling, ale ještě nikdy nevyužili službu barvení. Nebo si nastavte e-shop, abyste klientům představili své produkty pro péči o barvené vlasy. Pozvěte klientky, které ještě nevyzkoušely vaše kosmetické služby, aby si dopřály ošetření obličeje. A když zavádíte nový produkt, službu nebo ošetření, nezapomeňte jeho uvedení zahrnout do svého marketingového plánu. 

Vytěžte ze svých webových stránek, sociálních sítí a online prostředí maximum 

Vaše webové stránky prezentují váš image, vyprávějí váš příběh, zdůrazňují vaši odbornost a představují váš salon, služby i tým. Vytvořte webové stránky, které klienty zaujmou a podnítí je k tomu, aby o vašem podniku mluvili. Přidejte blog, abyste ukázali svou odbornost a prokázali, že se orientujete v nejnovějších trendech a technikách ošetření. Přidejte odkaz na svou rezervační platformu s tlačítkem „Rezervovat“ a získejte tak online rezervace. Zároveň nezapomeňte propagovat své nejnovější nabídky a kampaně.

Využívejte také efektivně sociální sítě. Načasujte zveřejňování obsahu a příběhů tak, aby ladily s vaším marketingovým plánem, a přidejte aktivní odkazy zpět na vaši webovou stránku a platformu pro online rezervace, abyste si naplnili kalendář. Na Instagramu, který v příspěvcích nepodporuje aktivní odkazy, použijte jako odkaz v biografii bezplatný nástroj jako https://linktr.ee, aby návštěvníci mohli kliknout na vaše webové stránky nebo si rezervovat termín. Stejně tak můžete využít funkci „Odkaz“ ve svých příbězích.

A nakonec: když si na Googlu zřídíte firemní profil a budete sbírat recenze, zajistíte si, že se budete objevovat ve výsledcích místního vyhledávání a postupně se budete posouvat v žebříčku nahoru.

Ať už se do tvorby marketingového plánu pro váš salon pustíte jakkoli, ujistěte se, že je v souladu s tím, kým jste jako značka a podnik. Díky tomu budete vždy sebejistí ve své komunikaci a vaši klienti pochopí, kdo jste a proč by si měli rezervovat právě u vás.

Pokud ještě nejste partnerem Fresha, klikněte sem a připojte se k nejlepšímu světovému softwaru pro plánování termínů.