Активиране на клиентска лоялност
В това ръководство ще научите как да активирате добавката за клиентска лоялност и да настроите основните си настройки, включително да изберете тема и да определите кои артикули се отчитат за точки и нива.
В тази статия
-
От главното меню вляво на екрана отидете на Add ons.
-
Изберете бутона Преглед под Клиентска лоялност, за да отворите обобщения изглед на добавките.
-
Кликнете върху бутона Напред, за да прегледате месечната цена на добавката.
-
В следващата стъпка прегледайте опциите за начина на плащане, включително следното:
-
Изберете съществуващ начин на плащане или добавете нова кредитна/дебитна карта.
-
Изберете Използване на баланса в портфейла, за да бъде месечната такса приспадната първо от баланса в портфейла ви, преди да бъде таксуван запазеният ви начин на плащане. Ако имате няколко обекта, кликнете върху Промяна, за да изберете салдото в портфейла на кой обект искате да използвате по подразбиране.
-
-
Кликнете върху бутона Активиране в горния десен ъгъл, за да активирате клиентската лоялност.
След като бъде активирана, можете да започнете да персонализирате подробно програмата си за лоялност, като предложите система, базирана на точки, прогресия на нива или комбинация от двете, за да възнаградите клиентите си.
Изберете кои артикули да се отчитат за точки и нива
-
От главното меню вляво на екрана ви отидете на Настройки.
-
Кликнете върху категорията Клиентска лоялност, за да управлявате основните настройки.
-
До Отговарящи на условията артикули за продажба кликнете върху бутона Редактиране, за да видите опциите за артикули.
-
В изгледа Редактиране на отговарящ на условията артикул за продажба актуализирайте следните данни:
- Включени в продажба артикули: Щракнете върху Редактиране до Услуги, Продукти или Абонаменти, поставете отметка в квадратчетата до артикулите, които да включите, след което щракнете върху Прилагане. Поставете отметка в квадратчето до Подаръчни ваучери, за да ги включите.
- Включени части от продажба: Поставете отметки в квадратчетата до всички допълнителни елементи на продажбата, като данъци или такси за услуга, за да ги включите.
-
Кликнете върху бутона Запазване в горния десен ъгъл, за да актуализирате настройките.
Избраните от вас артикули и компоненти на продажбата вече ще се отчитат за точки за лоялност и за повишаване на нивото. Междинната сума винаги се включва в изчисляването на спечелените точки и напредъка на клиента към следващото ниво.
Задайте цветовата тема за вашата програма за клиентска лоялност
- От главното меню вляво на екрана ви отидете на Настройки.
- Кликнете върху категорията Клиентска лоялност, за да видите и управлявате настройките си за лоялност.
- До Дизайн на темата за лоялност кликнете върху бутона Редактиране, за да видите опциите за темата.
- В изгледа Редактиране на тема прегледайте и изберете тема, като изберете опция за цвят отляво.
- Кликнете върху бутона Запазване в горния десен ъгъл, за да актуализирате темата за клиентска лоялност.
Цветовата тема, която сте задали, се показва на клиентите, когато преглеждат напредъка си в програмата за лоялност в своя профил във Fresha. Всички промени се актуализират незабавно за всички клиенти.
Добавете общи условия за програмата си за клиентска лоялност
- От главното меню вляво на екрана отидете на Настройки.
- Кликнете върху категорията Клиентска лоялност, за да видите и управлявате настройките си за лоялност.
- До Общи условия кликнете върху бутона Добавяне, за да включите допълнителна информация за вашата програма.
- В изгледа Редактиране на общите условия въведете описание, което ще бъде показано на клиентите като общите условия за вашата програма за лоялност.
- Кликнете върху бутона Запазване в горния десен ъгъл, за да актуализирате Общите условия.
Всички промени, направени в Общите ви условия, ще бъдат актуализирани незабавно и клиентите ще имат достъп до тях чрез своите акаунти във Fresha.
Деактивиране на клиентска лоялност
- Отворете Добавка за клиентска лоялност от Добавки.
- Кликнете върху бутона Опции в горния десен ъгъл и изберете Деактивиране на добавката от панела.
- Прегледайте условията за деактивиране на клиентската лоялност и изберете причина.
- Кликнете върху бутона Деактивирайте сега, за да потвърдите.
След като бъде деактивирано, клиентите ще спрат да печелят точки и ще загубят достъп до своите нива. Съществуващите точки ще бъдат запазени, но нивата и свързаните с тях награди – не. Ако решите да активирате отново клиентската лоялност, нивата ще бъдат преизчислени въз основа на вашите настройки.
Често задавани въпроси
Да, ако данъците са включени, се включват и данъците, платени върху продадените артикули, които отговарят на условията за печелене на точки. Например, ако клиент закупи подстригване за 100 USD с данъчна ставка от 10% и спечели 1 точка за всеки похарчен 1 USD, той ще спечели общо 110 точки.
Подробности за цените на всички добавки за Fresha, включително клиентска лоялност, са налични на нашата страница с цени. Цената се определя от общия брой обекти във вашата работна област. Когато добавите нови обекти, те ще бъдат включени в предстоящия цикъл на фактуриране.
Отменените или пропуснати запазени часове, включително всички свързани такси, не се включват при печеленето на точки или преминаването към следващи нива, което помага да се гарантира, че точките и нивата се основават на завършени посещения.
Когато редактирате отговарящи на условията артикули за продажба, клиентите ще печелят точки и ще преминават през нивата въз основа на новите ви настройки.
Клиентите се записват автоматично, когато резервират час или направят покупка. Включването на общите условия обаче помага за установяването на ясни насоки за вашата програма за лоялност.
Възстановените суми не се приспадат автоматично от спечелените точки. Можете обаче ръчно да коригирате точките на клиента след обработка на възстановяване на сума.
Общите ви условия се прилагат за цялата програма за лоялност, а не за отделни нива.
Да, клиентите могат да проверяват баланса на точките си чрез своя клиентски акаунт във Fresha.
За да намерите датата на фактуриране за добавката за клиентска лоялност, отидете в главното меню вляво, кликнете върху Добавки, и изберете Преглед под Клиентска лоялност. Ще намерите информация за датата на фактуриране в Подробности.
Да, след като бъде активирана, клиентската лоялност е активна във всички ваши обекти и клиентите могат да печелят точки, когато резервират в който и да е обект на вашия бизнес.
