Оптимизиране на наличността в онлайн графика
В това ръководство ще научите как да управлявате наличността си за онлайн резервации, като изберете как времевите блокове да се предлагат на клиентите, което ще помогне да се намалят празнините в календара.
В тази статия
Как работи оптимизирането на графика
Оптимизираната онлайн наличност ви помага да се възползвате максимално от графика на вашия екип, като контролирате как се предлагат времевите блокове на клиентите, когато резервират онлайн. Като коригирате предпочитанията си, можете да намалите празнините в календара си и да поддържате по-ефективна заетостта на екипа си. Можете да управлявате тези настройки, като изберете как да се показва заетостта – като предлагате Редовни времеви блокове, Намаляване на пропуските или Премахване на пропуските.
- От главното меню вляво на екрана ви отидете на Настройки.
- Кликнете върху категорията Планиране и след това изберете Онлайн резервации от левия панел на менюто.
- До Оптимизиране на графика кликнете върху бутона Редактиране, за да актуализирате настройките.
- В Вътрешен времеви блок посочете продължителността между всеки наличен времеви блок за запазен час, например 30 минути.
- В Интелигентен времеви блок изберете как искате да управлявате времевите блокове, от които клиентите могат да резервират:
- Редовни времеви блокове: Показване на всички налични времеви блокове въз основа на вашия интервал от времеви блокове. Това може да създаде пропуски в календара ви.
- Намаляване на пропуските в календара: интелигентно показване на клиентите на много интервали, като същевременно се предотвратява създаването на пропуски, които са трудни за запълване.
- Премахване на пропуските в календара: Показвайте само часове преди и след съществуващите запазени часове и блокираното време. Това може да ограничи вашата онлайн наличност.
- Кликнете върху бутона Запазване в горния десен ъгъл, за да актуализирате настройките си.
След актуализирането наличността ви за онлайн резервации ще отразява новите ви настройки. Можете да актуализирате това, като използвате същите стъпки.
Често задавани въпроси
- Служителят няма насрочени смени през това време.
- Избраната услуга не може да бъде резервирана онлайн.
- Служителят не предлага избраната услуга.
- Служителят има блокирано време или почивка.
- Продължителността на услугата не се побира в наличния времеви блок.
- Услугата изисква ресурс (напр. стая или стол), който не е наличен.
- Настройките за оптимизиране на онлайн резервациите ограничават видимите слотове.
- Ако целият ден е свободен, всички налични времеви блокове се показват въз основа на избрания от вас времеви интервал.
- Ако има запазени часове или блокирано време в средата на деня, ще се предлагат само времеви блокове в края на деня, както и преди и след тези съществуващи резервации.
Намаляване на празнините в календара: Тази настройка се опитва да сведе до минимум празнините между запазените часове, но все пак предлага на клиентите гъвкавост при избора от по-широк диапазон от времеви блокове.
Премахване на празнините в календара: Тази настройка стриктно избягва всякакви празнини между запазените часове. Клиентите ще виждат само времеви блокове, които пасват идеално след или преди съществуващите резервации, което помага графикът да бъде възможно най-компактен и ефективен.
Fresha взема предвид времето на работа, когато показва свободните времеви блокове. Например, ако услугата продължава 1 час с 15 минути време на работа, системата я третира като 1 час и 15 минути, когато предлага времеви блокове.
Това може да създаде кратък интервал преди следващата резервация, особено близо до края на смяната на служител. Например, ако смяната на служителя приключва в 21:30 ч., последният свободен час може да бъде показан в 20:15 ч. вместо в 20:30 ч., за да има време служителят да завърши часа, да освободи клиента и да приключи работата си правилно.
Ако определени времеви блокове не се показват, това може да се дължи на една или повече от следните причини:
Когато използвате „Премахване на празнините в календара“, ще влязат в сила опциите по-долу:
Това помага да се поддържа гладък график, като се избягват празнините между резервациите.