Настройване на ново възлагане на час
Научете как да задавате правила за онлайн резервации без предпочитание за служител.
Как работи разпределянето на нов час
Когато клиент резервира онлайн, без да избере конкретен служител, Fresha автоматично му назначава такъв. Функцията за разпределяне на нови часове ви позволява да изберете на кого да бъдат разпределени, например на служителите с най-голяма наличност, с най-малко отзиви или според ваш персонализиран списък, така че часовете ви да бъдат разпределени по начин, който е най-подходящ за вашия екип.
Настройте възлагане на нов час
-
От главното меню вляво на екрана отидете на **Настройки **и кликнете върху категорията Планиране.
-
След това изберете Динамично възлагане от левия панел на менюто.
-
До Задаване на нов час кликнете върху бутона Редактиране, за да актуализирате настройките.
-
Изберете вашата стратегия за възлагане:
- Попълване на свободните календари: Запазените часове се възлагат на служителя с най-голяма наличност или в деня на часа, или през предходните 7 дни, или през предходните 30 дни.
- По ред: Определяйте запазени часове на служителя, който най-дълго не е имал автоматично възложени часове.
- Изграждане на оценки и отзиви: Определяне на запазени часове за служителя с най-малко отзиви от клиенти.
- Използване на персонализиран приоритетен ред: Задавайте запазени часове въз основа на реда в основния списък на служителите, като започвате отгоре.
-
Поставете отметка в квадратчето до Приоритет за служителите, при които е направена последната резервация, за да дадете приоритет на възвръщащите се клиенти, като ги възлагате на служителя, при когото са направили резервация най-скоро.
-
За да зададете различни правила за различни обекти, изберете Разширени опции и изберете правилната стратегия за възлагане за всеки обект. Кликнете върху Запазване, за да актуализирате промените си.
-
В Изключени служители използвайте падащото меню, за да изберете служителите, които искате да изключите от разпределянето на часове. Те все още ще могат да се резервират онлайн, когато клиентите ги изберат конкретно.
-
По-долу използвайте превключвателя за Разрешаване на разделяне на запазени часове за няколко услуги между служители. Това означава, че когато клиент резервира няколко услуги без конкретен служител, на всяка услуга могат да бъдат определени различни служители.
-
Кликнете върху бутона Запазване в горния десен ъгъл, за да приложите актуализациите.
Новите ви правила за възлагане на час вече са активни. Когато клиентите резервират, без да избират конкретен служител, Fresha автоматично назначава такъв въз основа на правилата, които сте задали.
Често задавани въпроси
Новото разпределяне на часове се прилага само когато клиентът резервира онлайн, без да избира конкретен служител. Ако клиентът избере служител директно, изборът му винаги се зачита. Тази настройка не засяга часовете, резервирани от вашия персонал в календара.
Всеки служител, който е на разположение и предлага заявената услуга в желаното време, отговаря на условията. Можете да изключите конкретни служители, например собственик на фирма или старши стилист, които искате да бъдат на разположение само за директни заявки на клиенти. Изключените служители все още се показват в потока от резервации и все още могат да бъдат избирани директно от клиентите.
Ако няма служител, който да поеме часа, времевият блок няма да бъде предложен на клиента по време на онлайн резервацията. Правилата за възлагане се прилагат само когато поне един отговарящ на условията служител е свободен.
Да, изключването на служител от автоматичното възлагане само не позволява той да бъде избран от Fresha, когато клиентът резервира без предпочитание. Той остава част от вашия екип и все още може да бъде резервиран директно от клиенти, които го изберат.
Промените в разпределянето на нови часове се прилагат само за часове, резервирани след като запазите актуализираните настройки. Съществуващите запазени часове в календара ви не се променят.
Предпочитанието за връщащ се клиент се прилага, когато служителят, резервиран по-рано от клиента, е на разположение в момента на резервацията. Ако този служител не е свободен, Fresha се връща към избрания от вас тип възлагане.