Запознайте се с партньорите: защо The Whitening Clinic избра Fresha като софтуер за управление на своя бизнес

В предградията на Уейвърли в Нов Южен Уелс, Австралия, се намира The Whitening Clinic. Клиниката, собственост на Алиса Брандман, съществува от три години и бързо се превърна в предпочитаното място за по-сияйна и по-здрава усмивка.  

Клиниката за избелване предлага повече от просто естетично избелване на зъби

Те винаги разговарят с клиентите си за поддържането на оралното здраве, за микробиома и за това как да се избелват зъбите „отвътре“.

Срещнахме се с Алиса, за да научим повече за нейната клиника и за това как е използвала Fresha, за да изгради бизнеса си от самото начало и да го развие до това, което е днес.

За това защо Алиса е основала The Whitening Clinic тя казва: „Наистина усещах, че в стоматологичната индустрия липсва нещо, което да е малко по-близо до сферата на красотата.“ Затова създадох бизнес, който е насочен към уелнес, а не само към избелване на зъби, и наистина се постарахме да създадем място, което да прилича на салон.“

„Избелването на зъби е основната ни услуга, но при нас идва и специалист по орално здраве, който прави професионално почистване на зъбите.“ Предлагаме тестване на оралния микробиом, както и гама продукти за орална хигиена, които препоръчваме на нашите клиенти“.

„Когато клиентът дойде за първи път, провеждаме цяла информационна сесия за това как действа избелването, как протича самата процедура и как функционират зъбите. Така даваме на хората пълна представа какво да очакват и какви да бъдат очакванията им, а не просто им гарантираме 14 нюанса по-светли зъби.“

Пространство, достатъчно спокойно, за да могат клиентите да заспят 

Докато много клиенти, когато си представят стоматологичната индустрия, сигурно си мислят за стерилни столове, ярки светлини и болка, The Whitening Clinic не може да бъде по-различна от това. „Не е като при зъболекаря.“ Хората често изпитват голямо притеснение от това какво ще се случи при зъболекаря, но тук това не се случва. Клиентите влизат и споделят колко спокойно се чувстват тук.“

А Алиса ни споделя, че когато стигнала до избора на софтуер, много искала предварително да проучи вариантите, за да е сигурна, че ще избере най-подходящия за нея. Софтуер, който да е лесен за използване, да осигурява чудесно изживяване за нейните клиенти и да подхожда на изчистената и елегантна естетика на нейната клиника. 

„Имайки опит в софтуерната сфера, исках да сравня различни системи, с които да работя, и Fresha определено се оказа най-добрата система за мен.“

Прегледах всички функции на софтуерите за резервации и направих цялостен анализ на разходите. Избрах Fresha заради това колко лесно се използва и защото е наистина удобно за потребителите. А тъй като регистрацията е безплатна, започнах да плащам само за това, което използвам, в хода на работата“.  

„Без Fresha нямаше да имаме бизнес“

„Fresha допринесе за развитието на нашия бизнес по много начини“, продължава Алиса. „Тъй като съчетава нашата система за управление на клиентите, маркетинга и отчитането, го използваме за всичко, което трябва да правим.“ Имаме маркетингов план, който включва начина, по който правим маркетинг чрез Fresha, а освен това изготвяме отчетите си, определяме целите си и съставяме бюджета си също чрез Fresha.“

„Задаваме всички необходими въпроси, а след това отговорите са ни на една ръка разстояние.“

„Използваме формуляри за съгласие, които изпращаме на всички наши клиенти, когато резервират за първи път.“ Това е чудесна система, защото остава в нашата база данни с клиенти във Fresha. Те могат да го направят на телефона си веднага щом резервират, а информацията идва директно при нас.“

„Fresha е прекрасна платформа, която пасва идеално на нашия бизнес“

„От Fresha дойдоха и направиха снимките за нашата страница на платформата вместо нас.“ Това са прекрасни снимки, които представят нашата марка наистина добре. Освен това е наистина лесно да правиш резервации директно през платформата.“

„Fresha е чудесен партньор за клиниката за избелване на зъби, защото, макар и да е голяма компания, имам чувството, че е малка – наистина се вслушват в това, от което се нуждая за моя бизнес.“

Гледайте пълния видеоклип „Запознайте се с партньорите“ тук: