„Fresha заема специално място в сърцето ми“: Шауанда за развитието на Sew Brooklyn с Fresha

По думите на Sew Brooklyn: не би трябвало да пътувате до Манхатън за услугата, която наистина искате и заслужавате.

Шауанда видя, че Бруклин има нужда от свой собствен лукс. „Реших да създам това тук за моята общност“, споделя тя. „Когато прекрачите прага, получавате обслужване на клиенти от най-високо ниво.“ Предлагаме ви шампанско и ще се погрижим да се чувствате комфортно на всяка стъпка.“

Sew Brooklyn отваря врати през 2015 г., когато в Бруклин „сериозно липсваха висококачествени услуги, които да са достъпни и същевременно да поставят обслужването на клиентите на първо място“, казва Шауанда. Тя описва Sew Brooklyn като един от пионерите, които променят представата за салона в Бруклин. 

„Обичам, когато нашите клиентки си тръгват с усещането, че току-що са преживели едно от най-добрите изживявания за косата си“, казва тя.

Но изграждането на този бизнес не беше лесно. По време на пандемията от Ковид се наложи да затворят един от другите си обекти в Бруклин. „След пандемията нещата малко се промениха и в бизнеса настъпиха много промени“, сподели ни Шауанда.

Но работата с Fresha означава, че Шауанда е получавала подкрепа през целия път

„Наистина изградих бизнеса си с тях, така че израснах заедно с тях. Това наистина заема специално място в сърцето ми. Харесва ми как ни държат в течение на всяка стъпка от процеса.“

Денят на Шауанда започва и завършва с Fresha. „Аз съм майка на две деца и имам много натоварен график.“ Веднага щом се събудя, отварям приложението на Fresha, за да видя как изглежда денят ми, за да мога да планирам предварително и да направя деня си по-лесен.“

Използването на Fresha спестява много от времето на Шауанда. От възможността да насрочва маркетингови промоции за конкретни целеви аудитории до това да осигурява на клиентите желаното от тях удобство с Tap to Pay на iPhone – всичко това помага на бизнеса не само да върви, но и да продължава да расте с по-малко усилия.

„Ако искаме да се насочим към определена клиентска група или към някого, за когото знаем, че не сме виждали от около месец, можем да таргетираме тези клиенти и да ги върнем в салона с един обикновен имейл или SMS.“ 

„Функцията за отчитане и анализ ни дава възможност да погледнем назад – къде сме били преди година или месец – за да видим напредъка на салона и това ни мотивира да измисляме различни неща, които можем да направим, за да постигнем целите си.“

„Fresha е чудесен партньор, защото наистина слушат“

„Така че, когато имам притеснения и идеи, те наистина са много добри в комуникацията. И това е нещо наистина, наистина важно в една връзка. Работата ни с Fresha протича безпроблемно.“

Бъдещето изглежда светло за Sew Brooklyn

„Надяваме се с помощта на Fresha да отворим още салони в града.“ От справянето с управлението на салон по време на пандемия до предприемането на тази следваща стъпка – Fresha ще продължи да помага на Шоуанда да се ориентира сред промените, новите обекти и натовареното ежедневие.