إدارة إعدادات الحجوزات عبر الإنترنت
في هذا الدليل، ستتعلم كيفية إعداد الإتاحة للحجز عبر الإنترنت حتى يتمكن العملاء من حجز خدماتك عبر الإنترنت في الوقت الذي يناسبهم.
في هذه المقالة
إدارة إعدادات الإتاحة عبر الإنترنت
بمجرد أن يصبح ملفك التعريفي في سوق فريشا نشطًا، يمكن للعملاء حجز المواعيد معك عبر الإنترنت بناءً على إتاحة أعضاء فريقك. ويمكنك بعد ذلك إدارة المدة الزمنية المسموح بها لحجز المواعيد مسبقًا عبر الإنترنت.
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الإعدادات.
-
انقر على فئة الجدولة ثم حدد الإتاحة من لوحة القائمة اليسرى.

-
بجوار نافذة الحجز، انقر على زر تعديل لتحديث الإعدادات.

-
في عرض نافذة الحجز، حدد إلى أي مدى مسبقًا يمكن للعملاء حجز المواعيد عبر الإنترنت ضمن الإتاحة عبر الإنترنت:
-
تعيين الحد الأدنى من الوقت المطلوب بين وقت إجراء العميل للحجز ووقت بدء الموعد. يمكنك اختيار عدم وجود فترة إشعار أو تحديد خيار من على الفور حتى أسبوعين قبل وقت البدء. على سبيل المثال، إذا قمت بتعيين فترة إشعار مدتها ساعة واحدة، فلن يرى العملاء سوى فترات المواعيد التي تبدأ بعد ساعة واحدة.
-
اختيار إلى أي مدى في المستقبل يُسمح لهم بالحجز. على سبيل المثال، يمكنك قبول الحجوزات حتى 12 شهرًا في المستقبل، مما يعني أنه يمكن للعملاء الحجز معك للسنة التالية ضمن الإطار الزمني البالغ 12 شهرًا.

-
-
ضمن الإلغاء وتغيير موعد، حدِّد موعدًا نهائيًا يمكن للعملاء خلاله الإلغاء أو تغيير موعد عبر الإنترنت. بعد هذا الوقت، سيتعين عليهم الاتصال بأنشطتك التجارية مباشرةً من خلال تعديل سياسة الدفع الخاصة بك.

-
انقر على زر حفظ في أعلى اليمين لتطبيق التحديثات.
بمجرد التحديث، سيتم تحديث تفضيلات الحجز الخاصة بكم على الفور عبر الإنترنت.
إضافة معلومات مهمة
عندما يحجز العملاء المواعيد عبر الإنترنت، يمكنك تقديم معلومات مهمة وإرشادات الصالون أثناء سير عملية الحجز، مثل إتاحة مواقف السيارات، أو أوقات الوصول المتوقعة، أو متطلبات العمر، أو تعليمات أخرى مثل نصائح التحضير لخدمات محددة.
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الإعدادات.
-
حدد علامة التبويب الإعدادات من الأعلى وانقر على الجدولة.

-
في لوحة القائمة اليسرى، حدد حجوزات عبر الإنترنت.

-
بجوار معلومات مهمة، انقر على زر إضافة.

-
في صفحة المعلومات المهمة، أضف المعلومات الأساسية التي يجب أن يراها العملاء عند المحاسبة عند حجز المواعيد أو شراء بطاقات الهدايا أو العضويات.
-
انقر على زر حفظ في أعلى اليمين لتطبيق تحديثاتك.

بمجرد إضافة المعلومات، سيتم عرضها على الفور لعملائك عند إكمال حجزهم عبر الإنترنت. يمكن تحديث معلوماتك المهمة في أي وقت، باتباع الخطوات نفسها.
اختيار كيفية عرض تفاصيل فريقك
يمكنك تخصيص المعلومات التي يراها العملاء عن أعضاء فريقك عبر الإنترنت، مثل التقييمات وصور عينات الأعمال.
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الإعدادات.
-
انقر على فئة الجدولة لعرض إعدادات الحجز عبر الإنترنت.

-
من لوحة القائمة اليمنى، حدد محتوى الملف الشخصي عبر الإنترنت وانقر على زر تعديل لتحديث الإعدادات.

-
بعد ذلك، ضع علامة في مربعات الاختيار التالية لتخصيص تجربة الحجز عبر الإنترنت للعملاء، والسماح بما يلي:
- عرض تقييمات النجوم بجانب أعضاء الفريق: يعرض متوسط تقييمات النجوم لأعضاء الفريق أثناء الحجز. يتم تمكين هذا بشكل افتراضي.
- عرض تقييمات النجوم والملفات الشخصية لأعضاء الفريق: يعرض متوسط تقييم النجوم لكل عضو في الفريق وملفه الشخصي، بما في ذلك سيرته الذاتية واللغات والاهتمامات وروابط وسائل التواصل الاجتماعي، إن وجدت.
- عرض صور عيّنات أعمال أعضاء الفريق: السماح بعرض صور من عيّنات الأعمال المحترفة لأعضاء فريقك أيضًا في معرض الصور لمركزك. يمكنك التحكم في صور أعضاء الفريق التي يتم عرضها من خلال النقر على تعديل، وإلغاء تحديد أعضاء فريق محددين في إعدادات التحديد الخاصة بك.
- يمكن للعملاء الحجز حسب نوع عضو الفريق: عرض خيارات الحجز "أي صوت أنثوي" و"أي صوت ذكوري" إلى جانب عرض ضمائر أعضاء الفريق.
-
انقر على زر حفظ في أعلى اليمين لتطبيق تحديثاتك.
بمجرد تمكين عرض صور عيّنات من أعمال أعضاء الفريق في ملفك الشخصي في سوق فريشا، ستظهر جميع الصور التي نشرها أعضاء الفريق هؤلاء ضمن علامة التبويب عيّنات من أعمال الفريق في معرض صورك.
إعداد تفضيلات إشعارات عضو الفريق
عندما يحجز العملاء المواعيد عبر الإنترنت، يمكنك اختيار إرسال إشعارات البريد الإلكتروني إلى أعضاء الفريق عند حجز المواعيد أو تغيير موعدها أو إلغائها. يمكن لكل عضو في الفريق إدارة إعدادات الإشعارات الشخصية الخاصة به.
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الإعدادات.
-
حدد علامة التبويب الإعدادات من الأعلى وانقر على تحديد المواعيد.

-
في لوحة القائمة اليمنى، حدد الحجوزات عبر الإنترنت لعرض إعداداتك وإدارتها.
-
بجوار الإشعارات، انقر على زر تعديل.

-
في صفحة الإشعارات، اختر كيفية إرسال إشعارات الحجز إلى فريقك.
-
الإرسال إلى عضو الفريق الذي تم الحجز معه: ضع علامة في مربع الاختيار هذا لإخطار عضو الفريق الذي تم حجز الموعد معه.
-
الإرسال إلى عناوين بريد إلكتروني محددة: أدخل عنوان بريد إلكتروني واحدًا أو أكثر، مفصولة بفواصل، لإرسال الإشعارات إلى تلك العناوين.

-
-
انقر على زر حفظ في أعلى اليمين العلوي لتطبيق تحديثاتك.
سيتلقى فريقك الآن إشعارات الحجز بناءً على تفضيلاتك المحددة للمواعيد الجديدة أو التي تم تغيير موعدها أو التي تم إلغاؤها.
الأسئلة الشائعة
- تحقق من أن خدماتك قابلة للحجز عبر الإنترنت.
- تحقق من أن فريقك لديه مناوبات مجدولة.
- راجع فترات إغلاق أنشطتك التجارية.
- راجع إعدادات الحجز عبر الإنترنت لمعرفة إلى أي مدى يمكن لعملائك الحجز مسبقًا.
- تحقق من أن ملفك الشخصي مدرج عبر الإنترنت.
لا، بمجرد تمكين المواعيد الجماعية، فإنها تنطبق على جميع الخدمات وأعضاء الفريق والمواقع. لا يمكن أن يقتصر هذا الإعداد على إعدادات محددة.
لا، لا يمكن تخصيص قسم المعلومات المهمة للمواقع أو الخدمات أو أعضاء الفريق الفرديين. سيتم تطبيق أي تحديثات يتم إجراؤها على حسابك بأكمله، بما في ذلك جميع المواقع والخدمات وأعضاء الفريق.
يتم إنشاء فئة الخدمات المميزة تلقائيًا بناءً على الخدمات الست الأكثر شيوعًا لديك، باستثناء الباقات، ولا يمكن تخصيصها. ومع ذلك، إذا كنتم ترغبون في إخفاء الخدمات المميزة بالكامل، فيمكنكم تعطيلها عبر خيارات الحجز عبر الإنترنت ضمن إعدادات مساحة العمل. سيؤدي هذا إلى إزالة الخدمات المميزة من كل من صفحة مركزك وتدفق الحجز.
يصبح تقييم عضو الفريق مرئيًا فقط بعد تلقيه 4 تعليقات على الأقل. إذا كان لديه أقل من 4 تقييمات، فلن يظهر تقييمه في صفحة موقع العمل أو في السوق. بالإضافة إلى ذلك، يتم ربط التعليقات بكل من عضو الفريق وموقع العمل الذي تم تقديم الخدمة فيه. إذا لم يتم تعيين تعليق بشكل صحيح، فقد لا يظهر تحت الملف الشخصي لعضو الفريق.
إذا كان ملفك الشخصي في سوق فريشا خارج الإنترنت، فلن يتمكن العملاء من الحجز من خلال سوق فريشا أو الحجز عبر جوجل أو أي روابط حجز. إذا لم تكن قد عطلته، فإليك بعض الأشياء التي يجب التحقق منها:
يتم إنشاء شروط وأحكام المواعيد تلقائيًا بناءً على إعدادات سياسة الدفع، مما يضمن أن الشروط التي يراها عملاؤك ويوافقون عليها عند الحجز تعكس دائمًا قواعد عدم الحضور والإلغاء الحالية الخاصة بك. لإجراء تغييرات على الشروط والأحكام المعروضة لعملائك، قم بتحديث سياسة المدفوعات.
لإزالة الخدمات المميزة من ملفك الشخصي في سوق فريشا، انتقل إلى خيارات الحجز عبر الإنترنت وألغ تحديد عرض الخدمات المميزة لعملائك. بمجرد إيقاف تشغيلها، لن تظهر الخدمات المميزة للعملاء في أي مكان، بما في ذلك صفحة مركزك، ورابط الحجز الفريد الخاص بك، وأزرار "احجز الآن"، ورموز الاستجابة السريعة.











