تحسين الإتاحة في جدول المواعيد عبر الإنترنت
في هذا الدليل، ستتعلم كيفية إدارة إتاحة الحجز عبر الإنترنت من خلال اختيار كيفية عرض الفترات الزمنية للعملاء، مما يساعد في تقليل الفجوات في التقويم.
في هذه المقالة
طريقة عمل تحسين جدول المواعيد
تساعدك الإتاحة المحسنة عبر الإنترنت على تحقيق أقصى استفادة من جدول فريقك من خلال التحكم في كيفية عرض الفترات الزمنية للعملاء عند الحجز عبر الإنترنت. من خلال تعديل تفضيلاتك، يمكنك تقليل الفجوات في جدول المواعيد والحفاظ على إتاحة فريقك بشكل أكثر كفاءة. يمكن إدارة هذه الإعدادات عن طريق اختيار كيفية عرض الإتاحة، إما من خلال تقديم فترات زمنية عادية، أو تقليل الفجوات، أو إزالة الفجوات.
- من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الإعدادات.
- انقر على فئة الجدولة ثم حدد الحجوزات عبر الإنترنت من لوحة القائمة اليسرى.
- بجوار تحسين الجدول الزمني، انقر على زر تعديل لتحديث الإعدادات.
- تحت الفترة الزمنية الداخلية، حدد المدة بين كل فترة زمنية متاحة للمواعيد، على سبيل المثال، 30 دقيقة.
- ضمن الفترة الزمنية الذكية، اختر الطريقة التي ستتم بها إدارة الفترات الزمنية التي يمكن للعملاء حجزها من:
- فترات زمنية عادية: عرض جميع الفترات الزمنية المتاحة بناءً على الفاصل الزمني المحدد. قد يخلق هذا فجوات في جدول المواعيد.
- تقليل الفجوات في التقويم: إظهار مجموعة كافية من الفترات الزمنية أمام العملاء بذكاء مع منعهم من إنشاء فجوات يصعب ملؤها.
- إزالة الفجوات في التقويم: عرض الفترات الزمنية فقط قبل وبعد المواعيد الحالية والوقت المحجوب. قد يحد هذا من الإتاحة عبر الإنترنت.
- انقر على زر حفظ في أعلى اليمين لتحديث الإعدادات.
بمجرد التحديث، ستعكس إتاحة الحجز عبر الإنترنت إعداداتك الجديدة. يمكنك تحديث هذا باستخدام الخطوات نفسها.
الأسئلة الشائعة
- ليس لدى عضو الفريق مناوبات مجدولة خلال ذلك الوقت.
- الخدمة المحددة غير قابلة للحجز عبر الإنترنت.
- لا يقدم عضو الفريق الخدمة المحددة.
- لدى عضو الفريق وقت محجوب أو إجازة.
- مدة الخدمة لا تتناسب مع الفترة الزمنية المتاحة.
- تتطلب الخدمة مرفقًا أو أداة (على سبيل المثال غرفة أو كرسي) غير متوفر.
- إعدادات تحسين الحجز عبر الإنترنت تحد من الفترات الزمنية المرئية.
- إذا كان اليوم بأكمله متاحًا، فسيتم عرض جميع الفترات الزمنية المتاحة بناءً على الفترة الزمنية التي اخترتها.
- في حالة وجود مواعيد أو أوقات محجوبة في منتصف اليوم، سيتم عرض الفترات الزمنية في نهاية اليوم فقط، وكذلك قبل تلك الحجوزات الحالية وبعدها.
تقليل الفجوات في التقويم: يحاول هذا الإعداد تقليل الفجوات بين المواعيد ولكنه لا يزال يوفر للعملاء المرونة في الاختيار من بين مجموعة أوسع من الفترات الزمنية.
إزالة الفجوات في الجدول: يتجنب هذا الإعداد بشكل صارم أي فجوات بين المواعيد. لن يرى العملاء سوى الفترات الزمنية التي تتناسب تمامًا بعد الحجوزات الحالية أو قبلها، مما يساعد في الحفاظ على الجدول الزمني مضغوطًا وفعالًا قدر الإمكان.
تأخذ فريشا وقت المعالجة في الاعتبار عند عرض الفترات الزمنية المتاحة. على سبيل المثال، إذا استمرت الخدمة ساعة واحدة مع 15 دقيقة من وقت المعالجة، فإن النظام يعاملها على أنها ساعة و15 دقيقة عند اقتراح فترات زمنية.
قد يؤدي هذا إلى وجود فجوة قصيرة قبل الحجز التالي، خاصة بالقرب من نهاية مناوبة عضو الفريق. على سبيل المثال، إذا انتهت مناوبة عضو الفريق في الساعة 9:30 مساءً، فقد يتم عرض آخر موعد متاح في الساعة 8:15 مساءً بدلاً من الساعة 8:30 مساءً حتى يكون لديه الوقت لإنهاء الموعد وتسجيل مغادرة العميل والإغلاق بشكل صحيح.
إذا لم تظهر فترات زمنية معينة، فقد يكون ذلك بسبب واحد أو أكثر من الأسباب التالية:
عند استخدام التخلص من فجوات التقويم، سيتم تطبيق الخيارات التالية:
يساعد هذا في الحفاظ على سلاسة الجدول الزمني من خلال تجنب الفجوات بين الحجوزات.