إعداد إعادة تعيين المواعيد المحجوزة
تعرّف على كيفية إعداد إعادة تعيين المواعيد المحجوزة لمنح العملاء فرصة أفضل للحجز مع عضو الفريق المفضل لديهم.
في هذه المقالة
نبذة عن إعادة تعيين المواعيد المحجوزة
إذا طلب العميل عضوًا معينًا في الفريق عند حجز موعد عبر الإنترنت، تتحقق فريشا مما إذا كان من الممكن إعادة تعيين أي مواعيد حالية (حيث لا يفضل العميل عضوًا معينًا في الفريق) إلى عضو آخر متاح في الفريق. يتم إجراء التبديل تلقائيًا، لذلك يتم رفض عدد أقل من الحجوزات.
لإعادة تعيين موعد، يجب على عضو الفريق الجديد تقديم الخدمة نفسها بنفس السعر والمدة، حتى لا يفاجأ عملاؤك أبدًا بتغييرات غير متوقعة عند المحاسبة. لا يوجد حد لعدد المرات التي يمكن فيها إعادة تعيين موعد.
على سبيل المثال، حجز أحد العملاء موعدًا لقص الشعر في الساعة 2 مساءً مع أي عضو في الفريق، وتم تعيين الموعد تلقائيًا لمصففة الشعر ويندي. إذا طلب عميل جديد الموعد نفسه ومصفف الشعر ويندي، فسيتم إعادة تعيين موعد العميل الأول تلقائيًا إلى مصفف شعر آخر متاح.
إعداد إعادة تعيين الموعد المحجوز
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الإعدادات.
-
انقر على فئة **الجدولة **، ثم حدد **الحجوزات عبر الإنترنت من **لوحة القائمة اليسرى.
-
بجوار إعادة التعيين الديناميكي، انقر على زر تعديل لتحديث الإعدادات.
-
اختر المواعيد التي يمكن تعيينها تلقائيًا عن طريق وضع علامة في مربعات الاختيار بجوار أنواع المواعيد التي تريد تضمينها:
- المواعيد المحجوزة عبر الإنترنت: يمكن إعادة تعيين أي حجوزات أجراها العملاء عبر الإنترنت، حيث اختار العميل أي عضو في الفريق عند الحجز، تلقائيًا.
- المواعيد التي حجزها فريقك: يمكن إعادة تعيين أي حجز مجدول في المتجر تلقائيًا إلى عضو آخر في الفريق.
-
ضمن مهلة الموعد، استخدم القائمة المنسدلة لاختيار مدى قرب إعادة تعيين المواعيد من وقت بدء الموعد.
- لن تتم إعادة تعيين المواعيد خلال هذا الوقت تلقائيًا.
-
انقر على زر حفظ في أعلى اليمين لتطبيق التحديثات.
بمجرد الحفظ، ستكون أي مواعيد يتم إجراؤها بعد هذا التحديث مؤهلة للنقل تلقائيًا لإتاحة مساحة للعملاء الذين يطلبون عضوًا معينًا في الفريق. يظهر سجل لكل إعادة تعيين في سجل نشاط الموعد.
التحقق من نشاط إعادة التعيين
عند إعادة تعيين موعد تلقائيًا، تتم إضافة إدخال يحمل طابعًا زمنيًا إلى سجل نشاط الموعد بحيث يكون لديك دائمًا سجل واضح لما تغير ولماذا.
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى التقويم.
-
انقروا على الموعد الذي تريدون عرضه.
-
في اللوحة اليمنى لعرض الموعد، انقر على الإجراءات (النقاط الثلاث) وحدد **نشاط الموعد **للاطلاع على سجل كامل بالتغييرات، بما في ذلك أي عمليات إعادة تعيين تم إجراؤها عن طريق إعادة التعيين الديناميكي.
-
سيُظهر تحديث الموعد أنه تم إعادة تعيين الموعد تلقائيًا إلى عضو فريق جديد لإتاحة مساحة لموعد جديد.
يعرض كل إدخال لإعادة التعيين عضو الفريق الأصلي وعضو الفريق الجديد وسبب التغيير.
الأسئلة الشائعة
-
لم يتم تعيين تفضيل لعضو الفريق
- بالنسبة للحجوزات عبر الإنترنت، اختار العميل لا يوجد تفضيل
- بالنسبة لحجوزات التقويم، لم يتم تحديد أيقونة القلب في الموعد
-
يقع خارج فترة المهلة للموعد. هذا هو الحد الأدنى للوقت المطلوب قبل بدء الموعد لإعادة تعيينه تلقائيًا إلى عضو آخر في الفريق.
-
يتوفر عضو فريق آخر مناسب ويقدم نفس الخدمة بنفس السعر والمدة
لا يتم إخطار العملاء بالتغيير عندما تؤدي إعادة تعيين موعد محجوز إلى نقل موعد إلى عضو فريق جديد. يظل وقت الموعد والخدمة والسعر كما هو تمامًا، لذلك لا يوجد شيء غير متوقع للعميل عند وصوله.
يتلقى أعضاء الفريق إشعارًا عند تعيين موعد لهم من خلال إعادة تعيين المواعيد المحجوزة، بالطريقة نفسها التي يتم بها إبلاغهم بأي موعد جديد آخر إذا كان لديهم إشعارات المواعيد مفعلة في إعداداتهم.
لا يؤدي إعادة تعيين المواعيد المحجوزة أبدًا إلى إلغاء الحجز أو إزالته. إنها تنقل فقط موعدًا مؤهلاً إلى عضو فريق آخر متاح. يحتفظ كل عميل بموعده في نفس الوقت، لنفس الخدمة والسعر.
يمكنك اختيار المواعيد المؤهلة لإعادة تعيين المواعيد المحجوزة: المواعيد المحجوزة عبر الإنترنت، والمواعيد المحجوزة من قبل فريقك. إن تحديد كليهما يعني أنه يمكن إعادة تعيين أي مواعيد مجدولة في المتجر، بالإضافة إلى أي مواعيد يحجزها العملاء عبر الإنترنت حيث تم تحديد أي عضو في الفريق.
يمكن إيقاف إعادة تعيين المواعيد المحجوزة من خلال إعدادات الحجز عبر الإنترنت عن طريق إلغاء تحديد مربعي الاختيار للمواعيد المحجوزة عبر الإنترنت والمواعيد المحجوزة من قبل فريقك.
يمكن إعادة تعيين موعد باستخدام إعادة تعيين المواعيد المحجوزة في حالة استيفاء جميع المعايير التالية:
بمجرد تمكين إعادة تعيين المواعيد المحجوزة، يمكن استخدامه على كل من المواعيد الحالية والجديدة. ويشمل ذلك أي مواعيد موجودة بالفعل في تقويمك، حتى لو كانت محجوزة قبل تشغيل الميزة.
-