استيراد جميع عملائك إلى فريشا بسهولة

إذن، لقد أنشأتَ حسابًا مع فريشا (تهانينا!)، وأضفتَ خدماتك وأعضاء فريقك... فما الخطوة التالية؟ نوصي بإضافة جميع عملائك الحاليين إلى حسابك على فريشا قبل أن تبدأ في جدولة المواعيد للأشخاص أو الانتقال إلى الوضع "متصل". 

بفضل ميزة الاستيراد الجديدة لدينا، يمكنك الآن بسهولة استيراد جميع عملائك الحاليين إلى حسابك على فريشا وإدارة قاعدة بياناتك بأكملها في مكان واحد.

ما هي مزايا استيراد بيانات عملائك؟

• ستكون لديك جميع تفاصيل الاتصال الخاصة بعملائك في مكان واحد، وهي جاهزة في أي وقت تحتاج فيه إلى التواصل معهم، وكذلك لأي حملات تسويقية ترغب في إطلاقها. بالإضافة إلى ذلك، في كل مرة يحجز فيها عميل جديد لديك، ستُضاف بياناته تلقائيًا إلى قائمة عملائك في فريشا. لم تعد بحاجة إلى تدوين عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الجوال على الورق. 
• يمكنك تتبُّع التفاصيل المهمة للعملاء بسهولة. بفضل تحديثه في الوقت الفعلي، يتيح لك موجز العملاء الوصول الفوري إلى مواعيدهم وإلغاءاتهم ونماذجهم ومشترَياتهم وغير ذلك الكثير. يمكنك أيضًا تسجيل أي معلومات تعتقد أنها مهمة للعميل يدويًا، وإرفاق ملفات (بما في ذلك الصور!) لتتبع تقدّم العلاجات.
• إنه أكثر أمانًا بكثير. تُعدّ قاعدة البيانات الرقمية أكثر أمانًا بكثير من دفتر المواعيد الورقي. في فريشا، نأخذ مسألة الأمان على محمل الجد. لن تتم مشاركة بياناتك مع أي شخص، ويتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها كل خمس دقائق على قاعدة بياناتنا السحابية المشفرة. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم نظامنا أمان (SSL)، وتحتوي أجهزتنا على أفضل جدران الحماية المتوفرة. انقر هنا لقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• ستقوم فريشا تلقائيًا بتنظيف البيانات المكررة. من الأفضل دمج أي ملفات تعريف متكررة للعملاء موجودة في قائمة عملائك، وذلك لتتمكن من تتبع سجل مواعيدهم بدقة وأي حجوزات قادمة قد تكون لديهم. إذا استخدم أي عملاء تفاصيل اتصال متطابقة، فسيتم اكتشاف هذه التفاصيل ويمكن دمجها، وذلك بعد الحصول على موافقتك. 

ملاحظة مهمة: لن يتم تحصيل أي رسوم غير صحيحة للعملاء الجدد منك إذا حجز العملاء الذين قمت باستيرادهم عبر سوق فريشا. لن نفرض رسوم العملاء الجدد إلا على العملاء الجدد تمامًا الذين يعثرون عليكم عبر تطبيق فريشا. 

كيفية استيراد عملائك

قبل أن تبدأ، ستحتاج إلى ملف CSV يحتوي على بيانات عملائك الحاليين. إذا كان الملف لديك بتنسيق مختلف، فهناك أدوات مجانية لتحويل الملفات يمكنك العثور عليها على الإنترنت. بدلاً من ذلك، يمكنك تنزيل قالب CSV الخاص بنا وإضافة جميع بيانات عملائك إليه. 

بمجرد أن يكون لديك ملف CSV، فالأمر بسيط:

1. انتقل إلى قسم "العملاء"، ثم انقر على "خيارات" واختر "استيراد العملاء". 
2. تحت قسم تحميل الملف، لديك خياران. يمكنك إما تحميل قاعدة بيانات عملائك الحالية بتنسيق CSV، أو النقر على تنزيل النموذج لملئه بمعلومات عملائك ثم تحميله.
3. انقر على تحميل الملف وحدِّد ملف CSV الخاص بك، أو اسحب ملف CSV وأفلِته داخل المربع الأزرق. 
4. بعد ذلك، سنعالج ملفك ونتحقق من وجود أي أخطاء. بمجرد تحميل ملفك، ستحتاج إلى مراجعة الأعمدة التي ربما قامت فريشا بمطابقة أسمائها في ملفك قبل الاستيراد. 
5. اعرض معاينة لقائمة العملاء الذين سيتم استيرادهم وتأكَّد من أن جميع الحقول سيتم استيرادها بشكل صحيح. سيؤدي وجود أي أخطاء في أحد الصفوف إلى عدم استيراد هذا الصف. لإجراء أي تعديلات، صحِّح ملفك الأصلي ثم أعد تحميله. وإلا، إذا كنت راضيًا، فانقر على بدء الاستيراد.

بمجرد اكتمال عملية الاستيراد، ستظهر لك تأكيد لعدد العملاء الذين تم استيرادهم بنجاح. إذا واجهتك أي مشكلة، فاقرأ دليل المساعدة المُخصَّص لدينا. 

أهم نصيحة: لا يمكن استيراد العناوين بشكل منفصل إلى قاعدة بيانات عملاء فريشا، ولكن يمكنك بدلاً من ذلك تضمينها في العمود "النص". أو يمكنك إضافة العناوين إلى الملف الشخصي للعميل في المنصة، وذلك بتحديد العميل، ثم النقر على "الإجراءات" واختيار "تعديل الملف الشخصي".

لمزيد من المعلومات حول برنامجنا، تفضل بزيارة www.fresha.com/pricing. أو للحصول على نصائح حول إعداد حساب الأعمال الخاص بك على فريشا، يمكنك الاطلاع على دليل "البدء".