تحديثات على الرسائل النصية التي ترسلها إلى عملائك - فريشا تتولى الأمر نيابةً عنك

نُقدّم لكم طريقة جديدة لإدارة الرسائل النصية لعملائكم. ستحصل على رصيد مسبق من الرسائل النصية المجانية يمكنك استخدامه مع أي نوع من الإشعارات. وإذا كان رصيدك على وشك النفاد، سنبلغك بذلك لتتمكن من إعادة شحنه. فريشا تدعمكم، حتى تتمكنوا من التركيز على إدارة أعمالكم.

إليكم ما تحتاجون إلى معرفته عن الميزة الجديدة التي ستُطرح في أغسطس المقبل.

حصة شهرية سخية من الرسائل النصية المجانية 

ستحصل كل شهر على حصة سخية من الرسائل المجانية التي يمكنك إرسالها إلى عملائك، وستعتمد هذه الحصة على مستوى نشاط حسابك. إذا كنتَ عميلاً جديدًا، فستحصل على قيمة محدّدة لحصتك من الرسائل المجانية.

لا تقلق بشأن نفاد الرسائل النصية. إذا وصلت إلى حدّ حصتك، فسيظل بإمكانك إرسال المزيد من الرسائل بقدر ما تحتاج إليه بعد ذلك – بسعر تنافسي.

كيف أعرف ما إذا كان رصيدي على وشك النفاد؟

إذا كان رصيد رسائلك ينخفض، سنبلغك بذلك مسبقًا - وبهذه الطريقة يمكنك إعادة شحن الرصيد إذا لزم الأمر، حتى لا يفوت عملاؤك أي شيء.

نوصي أيضًا بإعداد عمليات تعبئة الرصيد التلقائية حتى لا ينفد رصيدك أبدًا، مما يمنحك أنت وعملائك راحة البال لأنهم سيبقون على اطلاع دائم بمواعيدهم.

هل لا يزال بإمكاني إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات التطبيق إلى العملاء دون دفع أي رسوم؟ 

نعم! سيظل بإمكانك إرسال عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات التطبيق مجانًا، مما يضمن لك السيطرة الكاملة على طريقة تواصلك مع عملائك. 

ما الذي يتعيّن عليّ فعله؟

يمكنك عرض رسائلك التلقائية الحالية وتعديلها بسرعة وسهولة. ستجد الرسائل الآلية في قسم "العملاء" - وهنا ستتمكن من الاطّلاع على جميع رسائلك الآلية، سواء أُرسلت عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق أو الرسائل النصية.

يمكنك إجراء تغييرات على الأوقات المحددة لإرسال التذكيرات، سواء كانت عبر الرسائل النصية و/أو البريد الإلكتروني (سيصل العملاء دائمًا إشعارات عبر التطبيق)، كما يمكنك إعداد رسائلك وإدارتها حتى تكون راضيًا تمامًا.

يُعدّ إرسال الرسائل النصية إلى عملائك طريقة رائعة لإبقائهم على اطّلاع ومتواصلين مع أعمالك، ما يجعلهم يتطلّعون إلى العودة إليك! لكن إذا كنت تفضل أن تظل إشعاراتك تُرسَل عبر البريد الإلكتروني والتطبيقات فقط، فالأمر متروك لك تمامًا. 

تذكّر أنك لن تحتاج إلى تعبئة رصيد رسائلك النصية إلا إذا نفدت حصتك المجانية - وستُعاد تعبئتها مرة أخرى في اليوم الأول من كل شهر.

لماذا أصبح عليّ الآن دفع رسوم لإرسال الرسائل النصية؟

ندرك أن أي تغييرات في الرسوم قد تثير قلق شركائنا، لكن هذا التحسين البسيط سيمنحكم القدرة على إرسال المزيد من الرسائل ذات صلة أكبر مما كان عليه الحال سابقًا. 

قد تُفرض عليك تكلفة إضافية إذا احتجت إلى تجاوز حصتك المجانية من الرسائل النصية. يرجع ذلك إلى أن مزودي خدمات الهاتف يفرضون رسومًا أعلى على الرسائل المرسلة من أنظمة مثل نظام فريشا. ولذلك، فإننا ننقل هذه الرسوم الخاصة بشركات الاتصالات إليك، ولكن فقط إذا تجاوزتَ حدّ الرسائل المجانية المتاح لك. 

ومع ذلك، فإن هذا يعني أنك ستتمتع في النهاية بمزيد من الفرص التسويقية وبطرق أفضل للتواصل مع عملائك.

لماذا تختلف الحصص الشهرية للرسائل النصية بين الأنشطة التجارية المختلفة؟

رأينا أن أنسب وأعدل نهج هو تحديد حصتك الشهرية من الرسائل النصية بناءً على مستوى نشاط حسابك. بهذه الطريقة، نضمن لكل شريك من شركائنا القدرة على مواصلة استخدام الميزات التي اعتاد عليها، مع تمتعه أيضًا بإمكانية الوصول إلى مجموعتنا الجديدة والمثيرة من الإشعارات.

ماذا لو قمتُ بإضافة رصيد ولم أستخدم جميع الرسائل النصية بحلول نهاية الشهر؟

لن تنتهي صلاحية أي رصيد رسائل نصية دفعتَ مقابله أبدًا، وأي خصومات نجريها ستُقتطع أولًا من حصتك المجانية. 

على سبيل المثال، إذا كانت لديك حصة شهرية قدرها 50 رسالة بالإضافة إلى 50 رسالة أخرى قمت بإضافتها، فسيصبح لديك إجمالًا 100 رسالة. إذا استخدمت 80 رسالة فقط من أصل 100، فستُضاف الرسائل الـ 20 المتبقية إلى حصة الشهر التالي البالغة 50 رسالة، ما يعني أنك ستمتلك حينها 70 رسالة.

لن تُرحَّل حصتك الشهرية المجانية أي فائض، ولذلك ستُعاد تعبئتها إلى مستوى حصتك القياسية.

هل سيتم خصم الرسائل النصية المتعلقة بتأكيد البطاقة والإيداع من حصتي الشهرية؟

لا، لن تُخصَم أي رسائل نصية متعلقة بالنظام - مثل رسائل تأكيد البطاقات ورسائل الإيداع - من رصيدك. تُخصَم من حصتك الشهرية فقط الرسائل المدرجة ضمن "الرسائل الآلية" (في قسم "العملاء" في تطبيق فريشا).

اكتشفوا المزيد حول كيف يمكن لفريشا مساعدتكم في بناء أعمالكم - أو إذا كنتم مستعدين الآن، انتقلوا إلى برنامجنا الرائد في السوق لتحديد المواعيد حتى تتمكنوا من التركيز على إدارة صالونكم بالطريقة التي تريدونها.

نحن نرحب دائمًا بتلقي ملاحظاتكم حول موقعنا الإلكتروني وبرامجنا. إذا كنتم ترغبون في مشاركة آرائكم، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@fresha.com.