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创建客户表格

了解如何创建用于收集所需客户信息的表单,您可以从现成的模板开始,也可以从头开始创建自己的表单。

本文内容

  • 关于客户表单
  • 创建客户表格

关于客户表单

客户表单可帮助您收集和整理您需要从客户处获取的具体信息,包括个人详情和病史,以及护理同意书和反馈。只需选择一个现成的模板即可快速入门,也可以从头开始创建自己的表单,以适应您的服务和业务。

然后,选择每个表单的发送时间,以便客户在您需要时(无论是在预约前、预约中还是预约后)填写并签名。您可以为所选服务自动添加表单,也可以在需要时将其添加到个人预约和客户个人资料。

创建客户表格

  1. 从屏幕左侧的菜单中,前往 设置。 从屏幕左侧的菜单进入Fresha的“设置”。jpg

  2. 在 工作台设置下,点击 **表单 **,打开客户表格列表。Group 31334.jpg

  3. 点击右上角的创建表单按钮。 在 Fresha 中点击“创建表单”按钮。jpg

  4. 从选项中选择客户表格。 在 Fresha 中选择您想要创建的表单类型.jpg

  5. 选择您想要创建新表单的方式以继续:

    1. 创建空白表单:点击 新建,从头开始创建您自己的页面和问题。
    2. 使用模板:从预设模板中选择,包括您之前创建的表单。点击 预览,查看模板的显示效果,然后点击 使用模板,对模板进行自定义。 选择您希望在 Fresha 中创建新表单的方式以继续。jpg
  6. 输入一个 名称,这是客户在被要求填写表单时会看到的名称。添加可选的 描述和 类别,帮助您的团队找到并使用合适的表单。

    1. 您可以从之前创建的类别中选择,也可以通过选择 创建新类别来创建一个新类别。输入一个名称,当客户被要求填写表单时,他们会看到此名称。添加可选的“描述”和“类别”,以帮助您的团队在Fresha中找到并使用正确的表单。jpg
  7. 在“构建”页面中,选择页面以打开“编辑页面”面板,为您的表单添加标题和可选的描述。 在“构建”页面中,选择页面以打开“编辑页面”面板,为您的表单添加“标题”和可选的“说明”。Fresha.jpg

  8. 要创建表单,请从左侧面板中选择组件。单击组件以添加,或将其拖动到您希望放置的页面位置:

    1. 自定义:选择您要添加到表单的字段类型,包括不同的问题、文本框和签名。Custom_ Select the types of fields you want to add to your form, including different questions, text boxes, and signatures in Fresha.jpg
    2. 客户详情:在表单中添加字段,用于收集您希望了解的客户具体信息。这些字段将根据客户的个人资料自动填写,客户在填写表单时输入的任何更改都会更新到其个人资料中。!客户详情_ 在 Fresha 中的表单上添加字段,以收集您希望了解的客户特定信息。jpg
  9. 在编辑组件面板中,输入您想要提出的问题,并填写组件的其他选项,例如答案选项。在“编辑组件”面板中,输入您想要提出的问题,并填写组件的其他选项,例如答案选项。Fresha.jpg

  10. 勾选复选框,选择客户需要回答问题的时间:

    1. 此字段为必填项:客户必须回答此问题,然后才能填写完表单。
    2. **条件逻辑:**根据客户的上一道答案显示问题。在 在以下情况下显示问题下,选择前面的问题,然后选择哪个答案会触发此问题的显示。勾选复选框,选择客户需要在何时回答问题 in Fresha_.jpg
  11. 在设置页面中,开启自动添加到预约,即可将表单自动添加到所选服务的预约中。或者,您可以不启用此选项,以便根据需要将表单添加到个人预约中。如果启用此功能,请配置表单的使用时间和方式:

    1. 服务:点击编辑,选择要将表单添加到哪些服务。要为个别服务设置不同的规则,请点击高级设置,进行更改,然后点击应用。
    2. **门店:**选择使用该表单的门店。
    3. **表单填写人:**选择客户是在线填写表单,还是在您的门店预约期间填写表单。
    4. **何时填写表单?:**选择客户何时收到表单。例如,预订后立即。
    5. **客户需要多长时间填写一次此表单?:**选择客户是每次预约都要填写表单,还是在设定时间内仅填写一次。
    6. **客户分组:**选择哪些客户群组会收到表单。 在“设置”页面中,开启“自动添加到预约”,以便自动将表单添加到 Fresha 中的预约。_.jpg
  12. 启用 预填上次提交的答案,以便回头客在开始填写时,表单中已显示上次填写此表单时的答案。在 Fresha 中启用“预填上次提交的答案”,以便回头客在填写此表单时,从上次填写此表单时的答案开始。jpg

  13. 点击右上角的 创建表单按钮,即可保存表单。点击右上角的“创建表单”按钮,将其保存在Fresha中..jpg

  1. 在设备底部的“主菜单”中,轻触更多(网格图标),然后打开 设置。

  2. 在 工作台设置下,轻触 **表单 **以打开客户表单列表。

  3. 轻触右上角的 添加按钮,然后从下拉菜单中选择 表单。

  4. 选择您想要创建新表单的方式以继续:

    1. 空白表单:轻触 新建,从头开始创建您自己的页面和问题。
    2. 使用模板:从预设模板中选择,包括您之前创建的表单。轻触 预览,查看模板的显示效果,然后轻触 使用模板,对其进行自定义。
  5. 输入一个 名称,当客户被要求填写表单时,他们会看到此名称。添加可选的 描述和 类别,帮助您的团队找到并使用合适的表单。

    1. 您可以从之前创建的类别中选择,也可以选择 创建新类别来创建新类别。
  6. 在 创建页面中,为您的页面添加名称和 标题,以及可选的 **描述 **。

  7. 要创建表单,请点击添加表单组件(**+图标) **,然后选择:

    1. 自定义:选择您要添加到表单的字段类型,包括不同问题、文本框和签名。 
    2. 客户详情:在表单中添加字段,用于填写您希望了解的客户具体信息。这些字段将根据客户的个人资料自动填写,客户在填写表单时输入的任何更改都会更新到其个人资料中。
  8. 在组件中,输入您想要提出的问题,并填写组件的其他选项,例如答案选项。

  9. 轻触编辑组件(铅笔图标),选择客户需要回答问题的时间:

    1. 此字段为必填项:客户必须回答此问题,然后才能填写完表单。
    2. 条件逻辑:根据客户的上一条答案显示问题。在在以下情况下显示问题下,选择前面的问题,然后选择哪个答案会触发此问题的显示。
  10. 要选择表单的发送时机,请轻触操作(三个点图标),然后选择设置。

  11. 要将表单自动添加到所选服务的预约中,请开启自动添加到预约。或者,您可以不启用此选项,以便根据需要将表单添加到个别预约中。如果启用此功能,请配置表单的使用时间和方式:

    1. 服务:轻触编辑,选择要将表单添加到哪些服务。要为各项服务设置不同的规则,请点击高级设置,进行更改,然后轻触应用。
    2. **门店:**选择使用该表单的门店。
    3. **表单填写人:**选择客户是在线填写表单,还是在您的门店预约期间填写表单。
    4. **何时应填写表单?:**选择客户何时收到表单。例如,在预订后立即接收。
    5. **客户需要多长时间填写一次此表单?:**选择客户是每次预约都要填写表单,还是在设定时间内仅需填写一次。
    6. **客户分组:**选择哪些客户群组会收到表单。
  12. 开启 预填上次提交的答案,以便回头客从上次填写此表单时的答案开始填写。

  13. 轻触 创建表单以保存。

您的表单已保存,并显示在客户表单列表中。如果您开启了自动添加到预约,该表单将添加到符合您设置的新预约中。

您可以随时直接在表单中输入内容,拖放组件和页面以重新排列顺序,并使用各组件和页面旁边的图标进行复制或删除。

常见问题

    • 可以。在创建表单时,请点击右上角的预览按钮。您的表单将以客户将看到的样式打开,包括每个页面以及根据条件逻辑显示的所有问题。点击 关闭,返回编辑器并进行更改。

      可以。在要更新的表单旁边,点击操作(三个点),然后选择编辑即可更新。点击 保存以应用您的编辑。更改将应用于客户尚未填写的表单。已完成的表单将保留提交时的问答内容。

      条件性问题是根据客户在表单中先前的回答创建的,因此您可以为第一个问题之后的任何问题添加条件逻辑。例如,先询问“您是否怀孕?”,然后将后续问题设置为仅在客户回答“是”时显示。

      要将问题分至多个页面,请点击表单底部的添加新页面。每个页面必须至少包含一个组件,然后才能添加另一个页面。

      系统会使用保存在客户个人资料中的信息自动填写客户详情,例如姓名、电话号码、地址和过敏信息。回头客只需核对他们的详情,而无需再次输入。

      如果客户在表单中更新了其详情,则其个人资料会在他们提交表单时自动更新。客户必须在提交前确认其邮箱地址或手机号码的任何更改。如果客户将某个字段留空,其个人资料中已保存的信息将不会发生变化。

      可以。您可以添加多个客户签名字段,例如一个用于征得同意,一个用于售后服务,还可以添加团队成员签名字段。客户在填写表单时签名,团队成员随后签名,作为核对流程的一部分。

      可以。使用模板时,系统会将模板复制到您的账户中,作为您的专属表单,因此您可以更改问题、措辞和设置,以适应您的业务。编辑您的副本不会更改原始模板。

      可以。即使已关闭自动添加到预约,您也可以随时将任何客户表格直接添加到预约或客户个人资料中。

      您可以归档不再使用的表单。归档操作会保留所有先前已完成的提交内容,但会停止将其添加到新预约中。从未填写过的表单也可以永久删除。


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