关于客户表单
客户表单可帮助您收集和整理您需要从客户处获取的具体信息,包括个人详情和病史,以及护理同意书和反馈。只需选择一个现成的模板即可快速入门,也可以从头开始创建自己的表单,以适应您的服务和业务。
然后,选择每个表单的发送时间,以便客户在您需要时(无论是在预约前、预约中还是预约后)填写并签名。您可以为所选服务自动添加表单,也可以在需要时将其添加到个人预约和客户个人资料。
创建客户表格
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从屏幕左侧的菜单中,前往 设置。

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在 工作台设置下,点击 **表单 **,打开客户表格列表。

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点击右上角的创建表单按钮。

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从选项中选择客户表格。

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选择您想要创建新表单的方式以继续:
- 创建空白表单:点击 新建,从头开始创建您自己的页面和问题。
- 使用模板:从预设模板中选择,包括您之前创建的表单。点击 预览,查看模板的显示效果,然后点击 使用模板,对模板进行自定义。

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输入一个 名称,这是客户在被要求填写表单时会看到的名称。添加可选的 描述和 类别,帮助您的团队找到并使用合适的表单。
- 您可以从之前创建的类别中选择,也可以通过选择 创建新类别来创建一个新类别。

- 您可以从之前创建的类别中选择,也可以通过选择 创建新类别来创建一个新类别。
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在“构建”页面中,选择页面以打开“编辑页面”面板,为您的表单添加标题和可选的描述。

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要创建表单,请从左侧面板中选择组件。单击组件以添加,或将其拖动到您希望放置的页面位置:
- 自定义:选择您要添加到表单的字段类型,包括不同的问题、文本框和签名。

- 客户详情:在表单中添加字段,用于收集您希望了解的客户具体信息。这些字段将根据客户的个人资料自动填写,客户在填写表单时输入的任何更改都会更新到其个人资料中。!客户详情_ 在 Fresha 中的表单上添加字段,以收集您希望了解的客户特定信息。jpg
- 自定义:选择您要添加到表单的字段类型,包括不同的问题、文本框和签名。
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在编辑组件面板中,输入您想要提出的问题,并填写组件的其他选项,例如答案选项。

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勾选复选框,选择客户需要回答问题的时间:
- 此字段为必填项:客户必须回答此问题,然后才能填写完表单。
- **条件逻辑:**根据客户的上一道答案显示问题。在 在以下情况下显示问题下,选择前面的问题,然后选择哪个答案会触发此问题的显示。

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在设置页面中,开启自动添加到预约,即可将表单自动添加到所选服务的预约中。或者,您可以不启用此选项,以便根据需要将表单添加到个人预约中。如果启用此功能,请配置表单的使用时间和方式:
- 服务:点击编辑,选择要将表单添加到哪些服务。要为个别服务设置不同的规则,请点击高级设置,进行更改,然后点击应用。
- **门店:**选择使用该表单的门店。
- **表单填写人:**选择客户是在线填写表单,还是在您的门店预约期间填写表单。
- **何时填写表单?:**选择客户何时收到表单。例如,预订后立即。
- **客户需要多长时间填写一次此表单?:**选择客户是每次预约都要填写表单,还是在设定时间内仅填写一次。
- **客户分组:**选择哪些客户群组会收到表单。

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启用 预填上次提交的答案,以便回头客在开始填写时,表单中已显示上次填写此表单时的答案。

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点击右上角的 创建表单按钮,即可保存表单。

您的表单已保存,并显示在客户表单列表中。如果您开启了自动添加到预约,该表单将添加到符合您设置的新预约中。
您可以随时直接在表单中输入内容,拖放组件和页面以重新排列顺序,并使用各组件和页面旁边的图标进行复制或删除。
常见问题
可以。在创建表单时,请点击右上角的预览按钮。您的表单将以客户将看到的样式打开,包括每个页面以及根据条件逻辑显示的所有问题。点击 关闭,返回编辑器并进行更改。
可以。在要更新的表单旁边,点击操作(三个点),然后选择编辑即可更新。点击 保存以应用您的编辑。更改将应用于客户尚未填写的表单。已完成的表单将保留提交时的问答内容。
条件性问题是根据客户在表单中先前的回答创建的,因此您可以为第一个问题之后的任何问题添加条件逻辑。例如,先询问“您是否怀孕?”,然后将后续问题设置为仅在客户回答“是”时显示。
要将问题分至多个页面,请点击表单底部的添加新页面。每个页面必须至少包含一个组件,然后才能添加另一个页面。
系统会使用保存在客户个人资料中的信息自动填写客户详情,例如姓名、电话号码、地址和过敏信息。回头客只需核对他们的详情,而无需再次输入。
如果客户在表单中更新了其详情,则其个人资料会在他们提交表单时自动更新。客户必须在提交前确认其邮箱地址或手机号码的任何更改。如果客户将某个字段留空,其个人资料中已保存的信息将不会发生变化。
可以。您可以添加多个客户签名字段,例如一个用于征得同意,一个用于售后服务,还可以添加团队成员签名字段。客户在填写表单时签名,团队成员随后签名,作为核对流程的一部分。
可以。使用模板时,系统会将模板复制到您的账户中,作为您的专属表单,因此您可以更改问题、措辞和设置,以适应您的业务。编辑您的副本不会更改原始模板。
可以。即使已关闭自动添加到预约,您也可以随时将任何客户表格直接添加到预约或客户个人资料中。
您可以归档不再使用的表单。归档操作会保留所有先前已完成的提交内容,但会停止将其添加到新预约中。从未填写过的表单也可以永久删除。