关于AI礼宾和评价
AI礼宾** **可帮助您快速回复客户的评分和评价，同时确保每条回复都与您企业的语气保持一致。对于来自Fresha和您的已连接的Google商业资料的新评价，AI礼宾会根据客户的反馈撰写独一无二的回复。您可以自行核对并发布每条回复，也可以启用自动回复功能，以便系统代您回复符合条件的评价。
AI 礼宾会自动回复 4 星和 5 星评价，帮助您对正面反馈表示感谢，并向客户表明您重视他们的评价。您可以随时在在线口碑设置中自定义哪些评价会收到自动回复，也可以随时关闭自动回复功能。
管理您的自动评价回复
- 从屏幕左侧的主菜单中，转到客户。
- 在左侧菜单面板中，选择在线口碑。
- 点击选项按钮，然后选择管理自动 AI 回复设置。
- 在自动评价回复下，使用下拉菜单并选择已启用。
- 在 星级评分板块中，勾选您希望 AI 礼宾自动回复的星级评分的复选框。
- 在评价渠道下，选择你想要纳入的平台。
- 在高级设置下，设置回复时间间隔，选择 AI 礼宾在自动发布回复之前等待的时间，最长为 24 小时。
- 使用AI 应回复哪些评价下拉菜单，选择你的 AI 礼宾自动回复哪些评价。
- 在AI 回复语气下，核对当前用于 AI 生成回复的语气。如需更新，管理您的 AI 礼宾详情。
- 点击应用按钮，保存设置。
启用后，AI 礼宾会自动回复与您的设置匹配的新评价。要禁用自动回复，请在自动评价回复下选择已禁用，然后选择应用。
准备AI回复
AI 礼宾为每条符合条件的评价准备一条独特的回复，让您有机会在回复客户之前对其进行核对、编辑或发布。
- 打开在线口碑，然后选择所有评价页面，查看你在Fresha和Google上的所有评价。
- 使用筛选条件查找您想回复的评价，然后选择AI回复。
- 在消息区域输入您的回复。
- 点击发布 AI 回复，即可回复评价。
管理 AI 回复
AI 回复页面汇集了评价以及由 AI 准备的、可供核对并发布的回复。如果已启用自动回复，则在已选择的时间间隔内等待的评价也会显示在此处。
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打开 在线口碑，然后选择 使用AI回复页面。
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使用筛选条件查找您想要回复的评价，然后选择以下选项之一：
- 编辑：在消息区域中更改草稿，然后点击“发布 AI 回复”以回复评价。
- 发布 AI 回复：直接发布草稿，不进行任何更改。
发布后，评价将移至所有评价页面，您可以在此处继续查看已发布的回复以及其他评价。
常见问题
AI生成的回复使用您为AI礼宾配置的语气。要进行更改，请管理您的 AI 礼宾设置。未来的回复将使用您已更新的语气。
关闭自动回复后，AI 礼宾会继续为符合条件的评价准备独特的回复。您可以从AI 回复页面手动核对、编辑和发布每条回复。