关于客户互联中的AI礼宾
借助不限条数的回复功能，您的AI礼宾可以回复客户互联中的所有消息，让每位客户都能获得快速、准确的回复。对话由客户发起，AI礼宾代表您回复，并在问题解决后结束对话。如果请求超出了AI礼宾的处理范围，或者客户要求与真人交谈，AI礼宾会通知团队成员接管该对话。
每次互动都会显示在 AI礼宾活动日志和Fresha Connect中，让您全面了解已处理的事项。您可以随时接管任何对话，一旦您回复，AI 礼宾就会停止回复，以便您自行继续对话。
管理 AI 礼宾频道
选择 AI 礼宾是通过电话、对话还是同时通过两者回复。AI 礼宾在两个渠道中都使用相同的名称、知识库和升级规则。
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从屏幕左侧的主菜单转到设置。
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在“附加服务”板块中，点击AI 礼宾以更新您的设置。
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从左侧面板的菜单中选择频道，以管理 AI 礼宾支持客户的方式。
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在电话或客户消息下，选择以下选项之一：
- 启用电话：点击启用按钮，开始 AI 礼宾设置流程。完成设置后，AI 礼宾将开始处理你的电话。
- 启用客户消息：点击启用按钮，即可启用 AI 礼宾的聊天功能。您将看到一个页面，其中概述了AI礼宾将处理的内容，并且不需要额外设置，因为聊天使用与手机号相同的设置。
- 禁用：点击操作按钮，然后选择禁用。点击弹出窗口中的禁用按钮以确认。AI 礼宾将停止在该渠道上回复，任何新消息或致电都将直接发送给您的团队。
