关于呼叫转接
您的 AI 礼宾旨在使用您工作台和知识库中的信息来回答每次通话。如果来电者要求直接与某人通话，则可以将呼叫转接给您或您团队的成员。例如，朋友和家人的个人来电。
设置呼叫转接时，请输入可联系到你的电话号码，并选择你可接听电话的时间段。
如果来电者要求在这些时间之外与您通话，或者您无法接听，您的 AI 礼宾将记录消息并通过电子邮件发送给您，为您提供对话的完整描述，以便您在有空时核对。
请确保您用于呼叫转接的号码与您的呼叫转移号码不一致，因为这会将呼叫转回您的 AI 礼宾。
更新您的 AI 礼宾呼叫转接详情
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从屏幕左侧的主菜单转到设置。
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在“附加服务”板块，点击AI 礼宾以更新您的设置。
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从左侧菜单面板中选择设置，以访问您的呼叫转接选项。
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点击 转接旁边的 编辑，更新您的设置。
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通过输入以下内容，设置何时何地可以转接电话：
- 电话号码：更新AI 礼宾用于将呼叫转接给您或您的团队的号码。
- 转接可用时间：使用下拉菜单设置您何时可接听转接的电话。例如，您可以选择仅在营业时间内接受呼叫。
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点击右上角的保存以更新您的设置。
更新呼叫转移设置后，在您的可用时间内，致电 AI 礼宾的呼叫将转移到您选择的号码。在这些时间之外，来电者将被提示留言，该消息将通过电子邮件发送给您。
更新您的通知设置
当客户向你的 AI 礼宾留言时，你可以选择通过电子邮箱接收通知的人。
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从屏幕左侧的主菜单中，转到设置。
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在“附加服务”板块，点击AI 礼宾。
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在左侧菜单面板中，选择设置以访问您的呼叫转接选项。
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点击通知旁边的编辑，更新您的设置。
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选择在客户留言时收到通知的人：
- 通知工作台所有者：勾选复选框，将通知发送到工作台所有者的邮箱地址。
- 发送到特定的电子邮件地址：输入您希望接收通知的电子邮件地址，然后在每个电子邮件地址后按回车键以添加。
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点击右上角的保存，更新您的设置。
如果你有多个营业地点，且每个地点都有自己的 AI 礼宾号码，则需要为每个位置设置呼叫转接。您可以为所有门店使用同一个电话号码，也可以为每个门店分配不同的号码。
常见问题
你的 AI 礼宾提供两种管理来电的方式，具体取决于你希望如何处理来电以及你的团队何时需要介入。
呼叫转移 这样，您就可以保留现有的公司编号，同时将来电转接到您的 AI 礼宾号码。进一步了解呼叫转移。
呼叫转接 这允许在需要时，在您选择的转接可用时间内将呼叫转接给您或您的团队。例如，如果AI 礼宾无法回答问题，或者来电者已要求直接与人通话。如果无法转接通话，将记录消息并通过电子邮箱发送给你。