我们的品牌大使马克·麦基弗（Mark Maciver）谈论如何拓展他的顶级客户群

Mark Maciver 于 2018 年开设了 SliderCuts 工作室，但他从 2003 年就开始从事理发工作了。在他的职业生涯中，他积累了一份令人瞩目的客户名单，其中就包括英国说唱歌手 Stormzy 和世界重量级拳王安东尼·约书亚。

他是该领域的专家。2018年，他在英国黑人商业奖（Black British Business Awards）上获奖后，被公认为英国最顶尖的黑人企业家之一；2019年，他还获得了《伦敦旗帜晚报》商业奖（Evening Standard Business Award）的提名。  

他的品牌 SliderCuts 辨识度极高，其影响力早已超越了北伦敦的理发界。他曾亮相于耐克的“没有什么能胜过伦敦人”（Nothing Beats a Londoner）广告活动，并登上过《GQ》和《Time Out》等杂志。马克是许多人的榜样，他始终将社区置于自己所做一切的核心。  

在“与合作伙伴见面”系列的下一期中，我们将与Mark聊聊他是如何利用Fresha让自己的业务蓬勃发展的，以及为什么他不介意向竞争对手传授自己的经营秘诀。  

“Fresha在我的业务发展中起到了非常重要的作用。”

“它帮我赚到了更多钱，也让我的日常工作变得更顺畅。” 我以前每天要花四五个小时来安排顾客的预约，有一天我对自己说，总有一天，我能把这四五个小时都用来剪头发。”

使用Fresha让Mark能够更明智地安排自己的时间。“这意味着我不用再操心系统是否正常运行、如何给这个人安排时间、用哪种付款方式等等。有了Fresha，我就不用担心这些问题了，因为他们会帮我搞定。”

因此，他不再“忙于确保业务增长或做营销”，而是可以将时间集中在真正重要的事情上：打造他最初设想的男士理发店社区。一个这样的地方：“这里每个人都知道你的名字，他们总是很高兴你来，当你走进店里时，你就能感受到这一点。”    

当然，还有时间陪伴家人：“有了预约系统，你就能好好过自己的生活，有更多时间陪朋友、家人等等，同时还能获得更多预约。”

我们走进 SliderCuts 工作室时，Mark 正在上课。对他来说，竞争对手并不是威胁。他们和他的客户一样，都是这个社区的一分子。  

“别人都说我傻，因为我教给竞争对手的本事，反而可能让自己关门大吉。”   

 

“我觉得有足够的空间让很多人都能蓬勃发展。” 森林里不止一棵树能茁壮成长。”

“我们的男士理发店可以坐满顾客，他们的男士理发店也可以坐满顾客。而且还有空间再开一家男士理发店。只要我能实现自己的愿景，这家店能按照我希望的方式运营，并且能在社会上产生我所期望的影响，那还有什么关系呢？”

“我一直都会向其他理发行业的人推荐Fresha。”

“我经常使用Fresha的报告来评估我的业务，了解它目前的情况。” Fresha的优惠活动帮我赚到了更多的钱。Fresha是完美的合作伙伴。”

那么，Mark 最喜欢的 Fresha 功能是什么呢？是智能定价。   

 

智能定价是一项功能，让您可以根据时间段来调整服务的价格。因此，如果你发现下午1点到6点之间预约的人数较多，就可以适当降低这段时间前后时段的价格，以吸引更多人预约。或者，如果你想提供平时不工作的时间段（比如清晨或周日），就可以收取更高的价格。  

“我根据时间和日期来设置不同的价格。” 马克告诉我们：“我的基本价格适用于上午 9 点到下午 6 点的时段，但我也会在清晨提供理发服务，价格会更高。”  

“还有，营销优惠活动也帮我赚到了更多钱。” 我可以很轻松地向所有客户，或者向特定客户群体（比如多次预约过的客户，或者只预约过一次的客户）发送短信或电子邮件。我曾给所有客户发过一条消息，结果赚了大约4500英镑。”

“你可能没意识到，其实很多人都想理发，只是还没人提醒他们。”

“也正因如此，我和Fresha建立了非常好的合作关系。” 因为他们关心我，我也关心他们。”

“我说我很关心他们，这其实意味着很多。我很看重他们的产品，也知道它对其他人会有帮助。当我向别人推销它，向别人介绍它时，是因为我知道它对他们会有多大的好处。”

“我预计五年后，SliderCuts将发展成为一个超越男士理发店范畴的品牌。”

“我希望它能成为一个以理发起家的平台，人们依然会因为理发而知道它，但它也与导师指导、社区项目、书籍、讲座等活动联系在一起。”