走进 Nivarna 发型工作室，斯普林伍德的健康秀发护理中心
Tanya Evans经营Nivarna已经超过20年，一直让她的美发沙龙稳居美容行业的前沿。她的目标是：通过打造健康、外观迷人、触感出色的秀发，帮助每位客户展现最完美的自我。
“我想打造一个这样的地方：你来这里，就能稳稳地拥有一头出众的发型，真正展现你的个性。我发现很多地方都缺少这一点。”
接手沙龙的经营后，Tanya不得不迅速“学会如何当老板”；她要同时负责运营业务、管理团队和处理财务事务。她克服了这些挑战，并组建了一支由九位才华横溢的发型师组成的团队，他们是这家沙龙最突出的优势之一。塔尼娅为每位成员担任导师，帮助他们提升技能，丰富职业发展。她的客户一走进店门，就能感受到温馨的氛围——这是建立在赋能基础上的社区所带来的效果。
“我想打造一个这样的地方：你来这里，就能稳稳地做出超棒的发型，真正展现你的个性。”她解释道。“我觉得很多地方都缺少这一点。”
从纸笔时代到借助Fresha实现最高效率
很长一段时间里，Tanya都用纸笔来管理她的业务，这让她耗费了大量宝贵的时间和精力。她意识到，自己需要一个平台，既要功能强大，能够满足她和团队的所有需求，又要操作简便，让整个团队都能迅速上手。
“我是一位客户告诉我知道Fresha的，”Tanya回忆道。“她向我展示了预约是多么简单，我当时就知道Nivarna也需要这样的功能。”
起初，塔尼娅担心可能会出现停机时间——他们有大量的客户数据，她担心把所有数据都迁移到 Fresha 会让他们的工作受到耽搁。当她看到迁移过程如此简单，一天就能完成时，她感到非常高兴。
“有了 Fresha，我可以抽出身来，专注于打理沙龙的幕后工作。它让我能够专注于发展业务。”
现在，Fresha为Tanya处理所有日常工作，包括记录客户预约、安排团队轮班以及跟踪销售情况。“Fresha 让我能抽出身来，专注于打理沙龙的幕后事务。“它让我能够专注于业务的拓展，”塔尼娅说道。
对Nivarna来说，最具颠覆性的功能莫过于在线预订。由于客户可以自行预约，团队就能少花时间接听电话，多花时间为客户打造靓丽发型。“我们什么都不用做；客户只需上线，就能随时预约他们想要的 कोलो。所有事项都会显示在我们的日历上，我们从来不用挪动预约。”
打造客户喜爱的套餐
Tanya 提供各种美发服务，包括剪发、造型、染发等全套项目。她利用 Fresha 的套餐功能来简化服务清单，并为客户提供多项超值优惠。这是一种双赢：客户可以超值价格批量购买自己喜爱的护理项目，而 Nivarna 团队则可以一次性锁定多项服务的预约。这还能帮助他们通过将额外项目或新服务与畅销服务捆绑销售，从而实现加购推荐或推广新服务。
付款顺畅，账目处理轻松，再也不用担心客户爽约
为了让自己和团队的工作更加轻松，Tanya 使用 Fresha 收款，这让每项财务工作都变得轻而易举；包括每次交易后的付款、一天结束时的结账以及每月的账目核算。每天都能提现，意味着她可以立即将每天的销售收入再投入到业务中。
“最近，我们因为一场暴风雨而停电，但这完全没有影响我们的工作进度，因为客户的详情都保存在Fresha上。”
Tanya 还使用 Fresha 来保存客户的银行卡信息，这意味着无论在什么情况下，他们都能随时收款，让业务顺畅运转。“最近，我们因为一场暴风雨而停电，但这完全没有影响我们的工作，因为客户的详情都保存在Fresha上。”Tanya回忆道。“我们可以直接用手机处理付款。”
此外，Fresha 还让 Tanya 的团队能够在客户预约时直接收取预付款，这意味着他们再也不用担心客户爽约了。“Fresha的预付金功能让整个团队都轻松了不少。”她说。“客户如果提前支付定金，就更有可能按时赴约；即使他们失约，我们的时间成本也能通过定金得到保障。”
Nivarna 的下一步目标是：更多客户、更多造型师、更多成功
Tanya已经取得了多年的成功，有了Fresha的助力，她将迎来更多辉煌——她与澳大利亚一些顶级生活方式品牌合作，培养行业新秀，同时赢得客户，并将她的沙龙发展成为一个蓬勃发展的创意与美学中心。
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