Fresha精选功能发布：全新推出AI礼宾

你的手机一直在响。消息不断涌入。咨询不会等人，在繁忙的沙龙、Spa、诊所或男士理发店，你根本没法实时回复所有问题。

但如果你不必这样做呢？

我们非常高兴地推出 Fresha 的 AI 礼宾，这是一项突破性的创新，旨在彻底改变企业获取预约、管理客户通讯以及将需求转化为真实、可衡量收入的方式。借助人工智能支持的双向通讯，它完全嵌入每位客户的 Fresha 个人资料中，从第一次咨询开始，每次互动都将实现连接、提供背景信息，并随时可转化为预订。

Fresha是全球最受推荐的AI驱动美容和健康预订平台。我们始终坚信，无论是客户还是企业，都应该享受顺畅的用户体验，而不是感到压力。每一条客户咨询都应该是一个机会，而不是一个被错过的瞬间。现在，我们又更进一步。

这不仅仅是一次功能上线，更是 Fresha 通过业内最先进、最强大、最直观的 AI 礼宾，为美容健康行业树立起如何捕捉并转化需求的全新标准。

什么是 Fresha AI 礼宾？

你的AI礼宾是直接嵌入你Fresha个人资料的智能助手，旨在支持你的团队，从首次联系到预订以及之后的事宜，它都能处理客户咨询，而你无需动一根手指。

它能即时接听来电、回复消息，理解客户的意图，并实时引导他们完成预约、修改预约时间、取消预订，还能回答像“哪里可以停车？”这样简单的问题。无论是检查可订状态、确认详情，还是预约常规预约，它都会利用你的Fresha个人资料中已有的信息，自然准确地回复你的客户。

它了解您的服务、团队、可订状态以及客户。它实时与您的业务相连，而且它与您的团队协同工作，而不是取代他们，因此能确保每个咨询都得到妥善处理，同时让您的员工专注于提供非常好的服务。

根据您的品牌、业务和方式量身定制

AI 礼宾旨在精准呈现您的业务，完全符合您所期望的体验。

它功能强大，却又惊人地人性化。你可以全面定制，从语调到口音，一切都可量身打造，确保每次互动都自然、亲切，并与你的品牌保持一致。无论您的企业是精致专业，还是温暖亲切，AI 礼宾都能灵活调整，与之相得益彰。

您可以从丰富的语音风格和口音中进行选择，从第一次互动起就塑造您的企业在客户听起来的“声音”。这不仅仅是回答咨询，更是要每次都能以恰当的方式代表您的品牌。

你还能完全掌控它的激活时间。您可以让它全天候运行，以便抓住每一个机会；也可以将其设置为在一天中的特定时段支持您的团队。无论业务多么繁忙，AI 礼宾都会随着您的业务扩展而扩展。无论您收到一条还是多条咨询，它都能同时处理多个电话和消息对话，并提供即时、一致的回复。

它还能与Fresha Connect协同工作，不仅处理通话，还能以同样的速度和一致性管理短信和应用内聊天中的客户消息。结果是，在每个渠道上都能获得流畅、全天候的通讯体验，为你的团队腾出更多时间，同时保持每次客户互动的连贯性，这一切都由人工智能提供支持。

融入您的业务运营方式

AI 礼宾已完全嵌入 Fresha 平台，这意味着从第一次互动开始，一切都能保持完全同步。每次预订、取消和修改预约时间都会即时同步到您的日历、付款和客户记录中。它与您的客户个人资料、偏好和备注相连接，因此每次互动都能基于充分信息，保持一致。无需手动更新，也无需事后核对。 
 
从首次咨询到预约确认，整个过程流畅顺畅，衔接无缝。 

每次互动都能完全一览无余

AI 礼宾不仅处理对话，还让你能全面了解对话内容。

借助Fresha内置的专用智能控制面板，您可以回听通话、核对对话，并准确了解整个业务如何处理咨询。每次互动都会被记录、整理，且易于查看，让您对客户通讯的表现充满信心。

此外，您还可以获取深入的报告和分析，包括通话量、转化业绩以及一段时间内的趋势。在这里，您还可以管理通讯设置，包括控制谁能联系您的企业、过滤垃圾邮件和不需要的互动，并全面掌控整个企业的通讯流程。这让您能清楚了解需求来自何处、如何处理，以及在哪些方面有改进的机会。

这不仅仅是回答每个咨询，更是要理解这些咨询、从中学习，并不断改进您的业务运营方式。

为什么您的企业需要 AI 礼宾？

现实很简单：未接来电意味着错失收入。

Fresha数据显示，很大一部分来电都无人接听，而且现在越来越多的客户咨询发生在标准营业时间之外。这意味着需求正在实时流失。

AI礼宾专为捕捉这类需求而设计，确保无论您在不在场，都能对每个咨询作出回应，并对每个机会及时采取行动。

即使在初期推出阶段，AI 礼宾也已在试点企业中支持了数以万计的客户互动，帮助合作伙伴大规模捕捉和管理需求。早期采用率也很高，越来越多的试用企业在测试之后选择继续使用，这反映出他们对 AI 礼宾作为现代健康美业机构全天候通讯层的信心不断增强。

从咨询到已确认的预约

AI 礼宾不仅会回复，还会采取行动，从而推进每一次互动。

每一次对话都化作一次机会，无论是回答问题、锁定预约，还是变更现有预约。它提升了客户体验，同时又能自然地引导互动，实现明确的结果。

在对话的自然推进中，它可以无缝地引入预付款和预约保护，从而帮助加强客户的承诺，并减少临时取消的情况。

这就是每次咨询都得到一致处理时的结果。

Fresha联合创始人兼首席执行官William Zeqiri表示：“AI 礼宾代表着企业管理客户沟通方式的根本性转变。” “长期以来，未接来电就意味着错失收入。我们打造了一套解决方案，确保每次都能即时回复每一位客户的咨询，同时还能帮助我们的合作伙伴将更多此类互动转化为已确认且有保障的预约。这关乎如何开辟全新的效率与增长境界。”

为您的团队节省时间

您的团队绝不应该在眼前的客户和身旁响起的电话之间做出取舍。

AI 礼宾完全消除这种压力，确保每个收到的咨询都得到处理，让您的团队专注于提供卓越的服务。

结果是，即使在最忙碌的时候，你也能感到一天更加平静、更加有条理，而且管理起来也容易得多。

为每位客户提供更顺畅的预订体验

对于客户来说，体验感觉是即时的。

无需等待，无需反复来回，没有任何不确定性，从咨询到预订，一切都清晰明了。从他们联系的那一刻起，一切都变得更快、更简单、更易于操作，无论他们是想致电、发消息，还是只想快速完成预订，都能获得适合每个人的体验。

这就是现代预订应该呈现的体验。

“这是顾客旅程中最重要的时刻之一，”Fresha品牌与内容主管James Hayward-Browne表示。“致电商家应该简单、快速且有效，而对于合作伙伴来说，每通电话都应当有价值。AI 礼宾弥补了这一空白，为客户提供无缝的品牌体验，同时在背景中工作，以提高转化率并最大限度地提高预约价值。

Fresha 运作方式的一部分

AI 礼宾是 Fresha 持续发展的重要组成部分，旨在打造一个完整的美容和健康业务平台，将通讯、预订和运营更紧密地整合到一个统一的体验中。结合客户互联等功能，它确保从首次咨询到内部协调的每一次互动都能在同一个平台上顺畅进行。

每月已有数百万次客户互动在Fresha上发生，此次发布标志着在大规模获取和转化需求方面迈出了重要一步。Fresha不仅仅是帮助企业跟上步伐。它正在构建基础设施，让这些企业能够在一个永不停歇的世界中快速、一致且自信地运营。

有了AI礼宾，每次通话终于都有了意义。

AI 礼宾将首先在英语市场推出，随后在全球范围内推出更多语言支持。

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