Fresha功能发布：隆重推出“团队互联”

在每一天预约爆满、每一班次顺利进行、每一次客户体验出色的背后，都有一个不那么显眼但同样重要的因素，那就是团队的沟通是否顺畅。

正因如此，我们在Fresha中推出了一个革命性的全新通讯功能——团队互联，它采用与Slack类似的沟通方式。  
 
实际上，大多数运营难题并非源于需求不足，而是源于消息被错过、交接不清晰，以及最新信息未能及时传达给合适的人。团队互联将从根本上改变整个个人护理行业的内部沟通方式。

Fresha是全球领先的美容和健康行业AI驱动型预订平台。我们的核心使命是通过一个统一的生态系统，帮助企业高效地运营和开展业务。现在，我们更进一步，将完全嵌入式、由人工智能驱动的内部通讯功能整合到与您的预约、日程安排和客户活动相同的平台上。

这不仅仅是一款普通的通讯工具，而是为个人护理行业团队沟通设定的一项新标准。它将顺畅的双向沟通直接嵌入您的工作流程核心，专为美容和健康行业的快节奏、高复杂度和大规模运营而设计。

“团队互联对于美容和健康行业的运营方式来说，是一次真正意义上的革新。”Fresha 创始人兼首席执行官 William Zeqiri 表示。“我们将通讯置于业务的核心，打造一个让团队协同工作的统一平台，让每一次互动都能推动业务向前发展。”

团队互联到底是什么？  

团队互联是Fresha的完全嵌入式、由人工智能驱动的内部通讯平台，它将类似Slack和Microsoft Teams的聊天体验直接融入您的日常工作流程。

它将团队的所有对话与您的预约、日程安排和客户活动集中于同一平台，实现顺畅的实时双向沟通，让一切保持互联、一目了然且易于管理。

作为客户互联的延伸，团队互联覆盖了您业务的方方面面，从而完善了Fresha内部的沟通层。客户互联旨在让您与客户实现无缝、实时的沟通，而团队互联则为团队内部沟通带来同样的高效和掌控力。

结果呢？一个功能强大的平台，不仅承载您的整个业务运营，现在也成为整个团队的沟通中心。  

一站式管理您的整个团队  

团队互联将所有对话直接带入您的 Fresha 工作台——您已在其中开展业务的地方。 
 
告别在多个 WhatsApp 群组之间来回切换、冗长的邮件往来，以及一天下来容易被淹没的即时消息。现在，所有信息都集中在一个易于访问的系统中，让您的团队能够实时、清晰地了解整个企业的最新动态。 
 
这意味着错过更新的情况会更少，重复沟通的次数会更少，花在到处找信息上的时间也会大大减少。相反，你的团队可以专注于真正重要的事情，那就是为走进店门的每一位客户提供顺畅、协调的服务体验。 
 
同样重要的是，它还能为您的团队带来更好的体验。即使在最忙碌的日子里，沟通也变得更清晰、更简单，而且管理起来轻松得多。 
 
由于所有内容都集中在一个专用空间中，您的团队不再需要依赖个人应用程序或非工作时间的消息来掌握最新动态。工作通讯留在应有的地方，有助于更合理地将工作时间和个人时间区分开来，并支持更加平衡的日常工作方式。

“团队互联反映了团队在幕后实际运作的方式。”Fresha品牌与内容主管James Hayward-Browne表示。“正是预约之间的快速沟通、全天共享的背景信息，以及那些细枝末节，让一切井然有序地运转。通过将这些功能整合到Fresha中，我们为团队打造了一个一切都能顺畅衔接的空间，在这里信息不会遗漏，沟通也变得自然而然，而不是一件需要刻意去想的事情。”

根据团队的工作方式自定义沟通方式

每个企业的运营方式都不尽相同，团队互联正是为了适应这一点而设计，它与您和您的团队协作，而不是与之相悖。 
 
对话被井然有序地归入专用频道、私信和群聊，让您的团队能够以结构化的方式进行沟通，避免所有信息混杂在一起。无论是日常运营、排班更新、库存盘点、前台协调，还是按门店分类，一切都有条不紊，各归其位。 
 
团队互联完全可定制，你可以根据企业的运营方式来灵活设置。你可以创建社交媒体内容的频道、开通库存盘点频道、管理每日交接工作，还可以实现多门店之间的协调。你甚至可以开一个频道，为下一次零售陈列汲取灵感！无论您的团队如何工作，团队互联都能灵活适应。

效果显著！

随着业务的增长，灵活扩展通讯规模

无论团队有5人还是500人，通讯都需要随您的规模灵活扩展。 
 
随着企业不断发展，让所有人都保持步调一致也变得越来越复杂。随着团队成员的增加、门店的增多以及变动因素的增多，疏漏的风险自然也会随之上升。

团队互联专为应对这种规模的增长而设计。

对于拥有多家门店的企业和大型企业，可以为每个门店单独设置频道，让沟通更具针对性、更贴合各门店的实际情况，同时仍能让企业运营者全面掌握整个组织的动态。这意味着您既能在门店层面保持信息清晰明了，又能全面掌控整个企业范围内发生的一切。对于同时管理多个团队和门店的企业运营者来说，这一点尤为实用。

对于在不同网点工作的团队成员来说，所有信息都会随身携带。对话很容易接上，背景信息始终清晰可见，无需重复任何内容。

“团队互联旨在让沟通变得自然顺畅，即使企业不断发展壮大，”Fresha产品总监Dani Alexander Lopez表示。“我们打造这款工具，是为了让团队保持井井有条、步调一致，并以清晰的方式管理日常运营，同时不增加任何复杂性。” 这正是我们打造“团队互联”的初衷：为企业提供在规模扩张过程中蓬勃发展所需的基础，同时确保软件永远不会成为发展的掣肘。它代表着自我护理行业通讯的新标准。”

专为现代企业的运营方式打造

当今的沟通是持续不断的、节奏飞快的，人们期望团队内部以及与客户之间的沟通都能顺畅无阻。

通过客户互联，企业可以借助简单、有条理的消息功能直接与客户沟通。客户只需在应用内进入已确认的预约页面，即可使用此功能。客户可以发送消息、照片和文件，接收推送通知，并以即时、便捷的方式与公司保持联系。

与此同时，企业可以完全掌控这些对话的管理方式。消息可以按结构化方式处理，如有需要，还可以像工单系统那样进行“打开”和“关闭”操作。此外，可以设置权限，只允许合适的团队成员回复；甚至可以根据企业的运营方式，按门店来启用或禁用消息功能。

配合团队互联功能，这在Fresha内部为内部团队和外部客户构建起一个完整的沟通生态系统。

一个更加互联的自我护理未来

“团队互联”标志着Fresha平台演进的又一重大进步。

我们将内部沟通与预约、支付和客户管理整合在同一平台上，持续打造一个让所有功能无缝衔接的系统，形成一个互联互通的生态圈。

因为当您的团队步调一致时，其他一切都会水到渠成。

除了团队互联之外，我们还通过客户互联来革新企业与客户的沟通方式，让每一次互动都能同样清晰顺畅、紧密相连。

👉 探索“客户互联”，了解Fresha是如何重新定义客户沟通的。

👉 探索AI礼宾，了解它如何让您与客户的沟通始终保持畅通。 

团队互联现已在全球范围内陆续推出。