Fresha功能发布：团队互联简介

在每个已预约满的日子、每个顺利的排班以及每一次出色的客户体验背后，有一些不太显眼但同样重要的东西，那就是团队沟通的良好程度。

正是因此，我们在Fresha中推出了一个革命性的Slack式新通讯功能：团队互联。  
 
实际上，大多数运营挑战并非源于需求不足，而是源于消息错过、交接不清，以及更新信息并非总能在合适的时间送达给合适的人。团队互联将从根本上改变整个自我保健行业的内部通讯方式。

Fresha是全球领先的人工智能美容和健康预订平台，我们的核心使命是通过一个统一的生态系统，帮助企业高效运营。现在，我们更进一步，将完全嵌入式、由人工智能驱动的内部通讯功能整合到与您的预约、日程安排和客户活动相同的平台上。

这不仅仅是另一款消息工具，更是美容和健康行业团队沟通的新标准。它将无缝的双向通讯直接嵌入您的工作流程核心，专为美容和健康行业的节奏、复杂性和规模而设计。

Fresha 创始人兼首席执行官 William Zeqiri 表示：“团队互联对于健康美业的运营方式而言，确实是一大革新。” “我们将通讯置于业务的核心，打造一个统一的平台，让团队在此协同工作，每一次互动都能推动业务向前发展。”

团队互联究竟是什么？  

团队互联是Fresha的全面嵌入式、由人工智能驱动的内部通讯平台，它将Slack和Microsoft Teams风格的聊天体验直接融入您的日常工作流程。

它将团队的所有对话与预约、日程安排和客户活动整合到同一个地方，实现无缝、实时的双向通讯，让一切都保持关联、可见且易于管理。

作为客户互联的延伸，团队互联涵盖了业务的两个方面，从而完善了Fresha的通讯层。客户互联旨在让您与客户实现无缝、实时的沟通，而团队互联则为团队的内部沟通带来同样程度的清晰度和掌控力。

结果呢？一个功能强大的平台，不仅承载您的整个业务运营，现在也成为整个团队的沟通中心。  

一站式管理您的整个团队  

团队互联将每次对话直接整合到你的Fresha工作台，也就是你业务运营的地方。 
 
告别在多个 WhatsApp 群组间切换、冗长的电子邮件往来，以及一整天里不断消失的快速消息。现在，所有内容都集中在一个易于访问的系统中，让您的团队能够实时、清晰地了解整个业务的最新动态。 
 
这意味着错过更新的情况会更少，重复沟通的次数会更少，花在到处找信息上的时间也会大大减少。这样一来，你的团队就能专注于真正重要的事情，那就是为每一位走进门店的客户提供流畅、协调的体验。 
 
同样重要的是，它还能为您的团队带来更好的体验。即使在最忙碌的日子里，通讯也更清晰、更简单，而且更容易管理。 
 
由于所有内容都集中在一个专属空间，您的团队不再需要依靠个人主页或在非工作时间发送消息来随时了解情况。工作通讯始终在其应有的位置，有助于更好地分离工作和个人时间，并支持更平衡的日常工作方式。

“团队互联反映了团队在幕后实际如何运作，”Fresha品牌与内容主管James Hayward-Browne表示。“正是预约之间的快速更新、全天共享的背景信息以及那些小细节，让一切都能顺利进行。通过将这一功能引入Fresha，我们为团队提供了一个空间，在这里一切都能轻松连接，不会有任何遗漏，而且沟通也变得自然而然，不再需要刻意去想。”

根据团队的工作方式自定义通讯

每家企业的运作方式各不相同，团队互联的设计正是为了体现这一点，它与你和你的团队协同合作，而不是与你们作对。 
 
对话整齐地分为专属频道、私人消息和群聊，让您的团队能有条理地沟通，而不会把所有内容混在一起。无论是日常运营、排班更新、库存检查、前台协调，还是按各个门店分类，一切都有其固定位置。 
 
团队互联完全可自定义，你可以根据企业运营方式来设置。创建社交媒体内容频道，打开库存盘点频道，管理每天的交接，或协调多个门店。你甚至可以打开一个频道，为下一次零售展示寻找灵感！无论您的团队如何工作，团队互联都能灵活适应。

这就是结果！

随着业务增长，灵活扩展通讯

无论团队规模是5人还是500人，通讯都始终需要与您的业务规模同步扩展。 
 
随着业务增长，让所有人保持一致的复杂性也随之增加。团队成员越多、门店越多、变化的因素越多，自然也就越容易出现遗漏。

团队互联旨在应对这种增长。

对于拥有多个门店的企业和大型企业，可以为每个门店设置单独的通讯频道，确保每个门店的通讯有针对性且切合实际，同时业务运营者仍能全面掌握整个组织的情况。这意味着您既能在门店层面保持信息清晰明了，又能对整个企业范围内发生的一切保持全局掌控。对于同时管理多个团队和门店的企业运营人员来说，这一点尤为实用。

对于在不同网点工作的团队成员，一切都随身可用。对话很容易跟上，背景信息随时可用，无需重复。

Fresha产品主管Dani Alexander Lopez表示：“团队互联旨在让沟通更加自然，即使在企业不断发展的过程中也是如此。” “我们打造这款产品，是为了让团队保持井然有序、步调一致，并能清晰地管理日常运营，而不会增加复杂性。这正是我们打造团队互联的原因：为企业提供所需的基础，让他们在扩张过程中蓬勃发展，而不会受到软件的限制。它代表了美容健康行业通讯的新标准。”

专为现代企业的运营方式打造

如今，通讯是持续不断、快速变化的，人们期望团队与客户之间的沟通都能顺畅无阻。

借助客户互联，企业可以通过简单、结构清晰的消息直接与客户沟通，客户只需在应用内的已确认预约页面进行操作。客户可以发送消息、照片和文件，接收推送通知，并与企业保持联系，整个过程既即时又轻松。

与此同时，企业也能完全掌控这些对话的管理方式。消息可以按条理处理，必要时像工单系统一样打开和关闭。你还能设置权限，只让相应的团队成员回复。此外，根据企业运营方式，你甚至可以按门店启用或禁用消息功能。

结合团队互联，这在Fresha内部构建了一个完整的通讯生态系统，涵盖内部团队和外部客户。

未来的自我护理，更加紧密相连

“团队互联”标志着Fresha在平台演进道路上又迈出了一大步。

我们将内部通讯与预约、付款和客户管理整合到同一个地方，继续构建一个系统，让一切在一个连通的生态系统中无缝协同运作。

因为当你的团队步调一致时，其他一切都会随之顺利。

除了团队互联，我们还通过客户互联改变企业与客户沟通的方式，让每一次互动都同样清晰、紧密。

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团队互联现已在全球推出。