關於來電轉駁
如果你已經有業務號碼並希望保留，你可以選擇設定來電轉駁，將來自現有號碼的來電自動轉接至你的 AI Concierge，確保為客戶提供流暢的體驗。
設定 AI 禮賓服務後，你將獲得一個專屬電話號碼，客戶可致電此號碼直接聯絡你的業務。為你的業務號碼設定來電轉駁時，需要提供此號碼。
你可以直接在裝置設定中或透過服務供應商設定來電轉駁。例如，如果你現有的號碼是電話號碼，你可以在手機設定中找到來電轉駁。
當你選擇用於來電轉駁的號碼時，請確保該號碼不相同於你的來電轉接號碼，否則來電會被轉回你的 AI Concierge。
為你的 AI Concierge 設定來電轉駁
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從畫面左側的主選單前往設定。
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在附加功能部分，點按AI Concierge以更新你的設定。
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在左側選單面板中，選擇設定以存取你的來電轉駁選項。
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點按轉接旁邊的查看以進行設定。
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在 AI 禮賓服務號碼下方，點按 複製號碼。透過特定裝置類型啟用來電轉駁時，您需要使用此號碼。
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如要啟用來電轉駁功能，你需要按照適用於你電話類型的具體步驟操作。
- 手提電話：如果您的業務號碼是手提電話號碼，您可以在電話設定中啟用來電轉駁功能，並輸入您的 AI 禮賓服務號碼，即可設定來電轉駁。有關特定裝置的步驟，請參閱你的手機品牌提供的指南。例如，對於 iPhone，請參閱此處的 Apple 指南。
- 固網電話：如果你的業務號碼是固網電話，你可以透過電話設定啟用來電轉駁。或者，聯絡你的服務供應商尋求協助。
設定轉接後，所有撥打至你現有業務號碼的來電都會自動轉接至你的 AI Concierge 號碼。
常見問題
- 如果你在所有地點都使用同一個主要業務號碼，你只需將該號碼轉駁至新的 AI 禮賓服務號碼即可。
- 如果每個地點都有自己的業務號碼，你需要為每個地點設定來電轉駁，並將其連結至正確的 AI Concierge 號碼。
你的 AI Concierge 提供兩種管理來電的方式，具體取決於你希望如何處理來電，以及你的團隊何時需要介入。
來電轉駁 這讓您能夠保留現有的業務號碼，同時將來電轉駁至 AI 禮賓服務號碼。
來電轉駁 這可讓通話在需要時轉駁給你或你的團隊，轉駁時間範圍由你選擇。例如，如果 AI 禮賓服務無法回答問題，或者來電者要求直接與人對話。如果無法轉駁來電，系統會記錄訊息並透過電郵發送給你。進一步了解來電轉接。
請確保你用於轉駁來電的號碼與你的來電轉駁號碼不同，否則來電會被轉回你的 AI Concierge。
如果你有多個業務地點，可以根據業務號碼的結構設定來電轉駁。