LS Studio Hair 的創辦人分享髮型屋如何在競爭激烈的市場中脫穎而出。

認識一下 Lukasz Szejka，他是布里斯托爾大受歡迎的 LS Studio 髮型屋的創辦人。說到為客戶提供一個遠離繁忙生活、煥然一新的休憩空間，以及打造令人驚豔的個人化髮型，Lukasz 和他的團隊無出其右。

我們與 Lukasz 進行了訪問，了解他是如何從零開始建立自己的髮廊，並透過出色的顧客服務和可持續發展的理念脫穎而出，吸引客戶；同時也探討了 Fresha 如何協助他實現這些目標。

請跟我們分享你作為髮型屋老闆的經歷。

我最初的事業是管理餐廳，後來一位知名髮型師邀請我加入，我就轉行去管理髮廊。這令我有機會了解美容行業，並提升自己的髮型設計技巧。

後來，我參加了 L’Oréal 的 Colour Trophy 比賽，並藉此贏得與 L’Oréal 合作的機會，從而令自己聲名大噪。我藉著這次比賽帶來的知名度和勢頭，開設了自己的髮型屋。現在，我們是布里斯托爾最成功的髮型屋之一。

你點樣確保你嘅髮型屋能夠脫穎而出？

我們的服務宗旨是為顧客締造最寧謐、最放鬆的療程體驗。我們只接待預約客人，並會精心安排預約時間的間隔，以保持寧靜而私密的氛圍。每項服務都經過悉心度身訂造：由同一位專員負責接待客戶、提供茶點、進行療程，以至送客離去。 

我們的室內設計亦配合我們的業務，並採用柔和的大地色調和多棵生機勃勃的植物，旨在讓客戶感到舒適。它就像一片小小的都市綠洲。

客戶最喜歡 LS Studio Hair 的哪些地方？

客戶之所以來找我們，是因為他們知道，當他們坐上理髮椅時，我們只會專注於他們一人。他們可以放鬆身心，暫時遠離日常生活的忙碌，而且可以放心，離開時一定會擁有令人驚豔的髮型。我們甚至有幾位客戶因為太過放鬆而睡著了。 

你成功的秘訣是什麼？

由一開始，我們就希望能夠在眾多連鎖髮廊中脫穎而出，為客戶帶來獨一無二的體驗。我們亦致力經營一間可持續發展的髮廊，這確實有助我們在注重環保的客戶群中建立更佳的口碑。我們選擇與我們價值觀一致的品牌產品，並使用以琥珀色玻璃等可持續材料製成的可補充裝樽。

作為髮廊老闆，你迄今為止面臨的最大挑戰是什麼？

要令業務成功起步，過程並不容易，當中遇到不少困難。從日常的業務管理工作，例如會計，到宣傳我們的髮廊，同時還要盡量控制成本。Fresha 透過其即時預約行事曆、詳盡的銷售報告和網上平台，幫助我們一一克服這些挑戰。

是什麼原因令你開始使用 Fresha？

我們需要一種方法來簡化行政工作、掌控業務的排程，並讓客戶能夠輕鬆預約。Fresha 在同一個平台上滿足了我們所有這些需求，這對我們在預算有限的情況下實現業務增長有莫大幫助。 

開始使用 Fresha 有幾容易？

雖然我不是特別精通科技，但 Fresha 簡單易用，很快就能上手，這確實讓我們能夠迅速投入運作。更何況，如果我們在使用全新功能時需要協助，團隊隨時都能提供支援。

Fresha 如何幫助你拓展業務？

Fresha 的評論是我們吸引新客戶最有效的工具之一。對髮型屋來說，信譽至關重要。擁有真實、正面的評論有助提升我們的聲譽，並在潛在客戶於網上搜尋療程時，與他們建立信任。此外，Fresha 的自動「感謝」訊息會鼓勵客戶在完成預約後撰寫評論，這有助我們持續累積評論，進而推動業務發展。 

你最喜歡 Fresha 的哪項功能？

如果一定要選一項，那就是 Fresha 的預約提醒短訊和電郵。在我開始使用 Fresha 之前，我們曾多次遇到令人沮喪的缺席情況，客戶會忘記預約，這令我們損失了幾小時寶貴的時間。不過，有了 Fresha 的提醒訊息，我們的客戶幾乎不會忘記預約；而且這些訊息是自動發送的，所以我們完全不用費心。 

作為保障措施，我們亦會透過 Fresha 收取預付款項，以確保即使有客戶缺席，我們仍能就所付出的時間獲得補償。 

有甚麼建議是沙龍老闆需要聽到的？

專注於如何令你的髮廊體驗變得獨特而難忘。美容市場競爭激烈，不妨善用你的專長，例如獨家療程、出色的顧客服務或可持續發展的經營方式，從而脫穎而出，吸引更多客戶。

當你有像 Fresha 這樣的網上預約平台可以倚靠時，這件事就變得更容易。你的客戶會喜歡能夠掌控自己的預約體驗，而你就可以專心發展業務。