Eighty-8 指甲沙龍的 8 個問題

總部位於倫敦的美甲店 Eighty-8 自 2017 年起不斷發展，目前在諾丁山、柯芬園、巴特西和切爾西均設有分店。在他們的網站上，他們自稱為「一間你值得信賴（而且會喜歡）的美甲店」。他們以品質和奢華為基礎，建立了一個擁有超過 50 名員工的連鎖品牌，並在倫敦市中心開設了多間分店。然而，要管理這些分店並非易事，但這正是 Fresha 真正發揮所長的地方。  

因此，我們與老闆林浩坐下來，向他提出了八個問題，了解美甲店背後的故事、他為何使用 Fresha，以及他對美甲店品牌的未來發展有何展望。  

1. 你為甚麼將沙龍命名為 Eighty-8？

88係我嘅年份：我喺1988年出世。我認為這是一個幸運的年份，也是一個幸運的數字。

2. 是甚麼啟發你開設這間沙龍？   

我由 2012 年開始從事美甲及美容行業。在工作期間，我發現市場上存在一個空缺：一間由技術精湛的美甲師坐陣的美甲店。所以我才建立了自己的品牌。  

3. 你哋有乜嘢地方唔同於其他美甲店？   

因為我們的顧客來到美甲店都會有愉快的體驗。不只療程的質素出色，氣氛也令人放鬆。佢哋感覺好似喺屋企咁。  

客戶有時在長時間工作後，又累又乏地來到美甲店做手甲或腳甲護理，而我們會讓他們感到放鬆。  

4. 有甚麼令你對 Eighty-8 感到自豪？

人。我為我的團隊感到非常自豪，他們一直在我身邊，在過去幾年也一直支持我。我的團隊對我來說非常重要。我最自豪的是，我們熬過了非常艱難的 2019 冠狀病毒病（COVID-19）疫情。但我們撐了過去，我們成功了。  

5. 身為小型企業老闆，你最喜歡哪一部分？   

我認為是你在過程中累積的知識。如果你經營一盤業務，就必須了解業務的許多不同範疇。例如，我不是做市場推廣的，但我必須懂得如何與客戶溝通。我不是會計師，但我需要了解現金流管理，才能讓業務順利運作。  

我選擇 Fresha，是因為他們提供的功能非常豐富，不只包括預約系統，還有各種管理功能。他們的功能確實令我的業務更豐富。

6. 與 Fresha 合作對你的業務有甚麼幫助？

就預約系統而言，Fresha 是我品牌的出色夥伴，而且它提供的其他功能也同樣出色。這個 App 最出色的一點是能夠管理多個地點，我覺得這對我的業務最有幫助。我覺得 Fresha 團隊也像是我們團隊的一分子，因為每當系統出現問題，或者我和團隊需要任何支援時，他們總是隨時在場。他們會即刻幫到我哋。

7. 你有最喜歡的 Fresha 功能嗎？

他們的評論功能做得非常好：每次預約結束後，客戶都會收到一封電郵，邀請他們提交評論。此外，我們透過 Fresha 發送的市場推廣電郵也吸引了很多客戶再次光顧我們的髮廊，預約下一次療程。所以，每當我們有促銷項目或特別優惠時，都可以向客戶發送有關該活動的訊息。

我也很喜歡他們的地點管理功能。管理多個地點並不容易，但 Fresha 真的幫了我不少，讓我能夠妥善處理所有事務。使用 Fresha，我可以為每個地點設定獨立的行事曆，同時又能掌握每個地點的最新情況。App 內為每個地點提供詳細報告，我會在作出任何決定前先查閱這些報告。  

8. 你有沒有遇到過困難情況，而 Fresha 幫了你的例子？   

在使用 Fresha 之前，我沒有留意到我們有這麼多取消預約的情況，還有所謂的「缺席」客戶。但當我們開始使用 Fresha 後，所有這些情況在報告中都一目了然。後來，Fresha 的團隊聯絡了我，建議我透過設定取消預約費和缺席費用來解決這個問題。結果，取消預約的次數立刻減少了。

Lam 告訴我們，他認為未來五年是 Eighty-8 擴展的好機會。

不僅在倫敦，而且在整個英國。他對我們說：「我能夠看到Eighty-8有潛力發展成為國際品牌。」  

「我會向所有美容行業的業務老闆推薦 Fresha。它實在太出色了。」

不妨了解一下   Fresha，這個全球排名第一的網上預約平台，看看它能為你的業務帶來甚麼幫助。