Cách thức hoàn tiền đặt cọc
Khi khách hàng thanh toán tiền đặt cọc để giữ chỗ cho một cuộc hẹn, chính sách sẽ nêu rõ rằng tiền đặt cọc không được hoàn lại. Tuy nhiên, bạn vẫn có Tùy chọn để hoàn tiền trong khi cuộc hẹn vẫn được lên lịch, hoặc khi hủy hoặc đánh dấu cuộc hẹn là vắng mặt.
Hoàn tiền đặt cọc
Bạn có thể hoàn tiền đặt cọc cho khách hàng mà vẫn giữ nguyên cuộc hẹn đã lên lịch trong lịch của bạn.
- Đã mở một cuộc hẹn hiện có với tiền đặt cọc từ lịch của bạn.
- Trong bảng điều khiển bên phải của chế độ xem cuộc hẹn, chọn Thao tác (ba dấu chấm) trong mục Chính sách thanh toán, sau đó chọn Hoàn tiền.
- Trên màn hình Hoàn tiền, tiền đặt cọc được trả lại theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng và lý do được đặt thành Không có lý do.
- Đã nhấp vào nút Phát hành hoàn tiền ở bên phải để xử lý khoản hoàn tiền.
Sau khi hoàn tất, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán của khách hàng trong vòng vài ngày làm việc và cuộc hẹn sẽ vẫn còn trong lịch của bạn.
Hoàn tiền đặt cọc khi hủy cuộc hẹn
- Đã mở một cuộc hẹn hiện có với tiền đặt cọc từ lịch của bạn.
- Trong bảng điều khiển bên phải của chế độ xem cuộc hẹn, nhấn vào Trạng thái cuộc hẹn ở trên cùng bên phải và chọn Hủy.
- Trên màn hình xác nhận, hãy đảm bảo hộp kiểm Phí hủy muộn không được chọn.
- Chọn có gửi thông báo hủy cho khách hàng để thông báo cho họ về việc cuộc hẹn của họ đã bị hủy hay không.
- Trong phần Lý do hủy, chọn lý do hủy cuộc hẹn. Bạn cũng có thể tạo lý do hủy mới trong phần cài đặt.
- Trong phần chi tiết hủy, xem lại tổng số tiền hoàn trả vào phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
- Nhấp vào nút Hủy cuộc hẹn ở bên phải để xác nhận.
Sau khi hoàn tất, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán của khách hàng trong vòng vài ngày làm việc và cuộc hẹn sẽ bị xóa khỏi lịch của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Bạn có thể quản lý lý do hủy cuộc hẹn trong cài đặt đặt lịch của mình. Từ đó, bạn có thể xem lại, chỉnh sửa hoặc thêm các lý do hiển thị khi cuộc hẹn bị hủy.
Hoàn tiền đặt cọc được xử lý giống như bất kỳ giao dịch hoàn tiền thanh toán nào khác. Điều này có nghĩa là áp dụng phí xử lý thanh toán tiêu chuẩn. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các mức phí trên bảng giá của chúng tôi.
