Tạo và quản lý cửa hàng sản phẩm trực tuyến
Mở rộng phạm vi tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn bằng cách tạo một cửa hàng sản phẩm trực tuyến. Tìm hiểu cách cài đặt và quản lý cửa hàng trực tuyến của bạn, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và mua sản phẩm của bạn hơn.

Trong bài viết này
Cửa hàng sản phẩm trực tuyến hoạt động như thế nào
Cửa hàng sản phẩm trực tuyến của Fresha cho phép bạn bán các mặt hàng bán lẻ như sản phẩm chăm sóc tóc hoặc sản phẩm làm đẹp trực tiếp cho khách hàng. Bạn sẽ nhận được một liên kết có thể chia sẻ mà khách hàng có thể sử dụng để duyệt và mua sản phẩm trực tuyến, và nếu bạn được đăng trên Fresha Marketplace, liên kết cửa hàng của bạn sẽ xuất hiện bên dưới nút "Đặt tất cả", để khách hàng có thể đặt dịch vụ và mua sản phẩm ở cùng một nơi.
Để cài đặt cửa hàng sản phẩm của bạn, bạn sẽ cần bật Fresha Payments. Sau khi đã kích hoạt, khách hàng có thể thanh toán an toàn trực tuyến bằng bất kỳ phương thức thanh toán nào có sẵn thông qua Thanh toán Fresha. Bạn cũng có thể chọn cung cấp dịch vụ Vận chuyển, Nhận tại cửa hàng hoặc cả hai.
Bạn quản lý cửa hàng từ Cài đặt hàng tồn kho. Tại đây, hàng tồn kho sản phẩm sẽ tự động cập nhật mỗi khi khách hàng mua hàng và bạn có thể kiểm soát sản phẩm còn hàng, đặt giá và theo dõi đơn hàng, tất cả đều trong Workspace của bạn.
Hướng dẫn về hình ảnh sản phẩm
Ảnh sản phẩm chất lượng cao là yếu tố thiết yếu để thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt là vì người mua hàng trực tuyến không thể tự mình cầm nắm sản phẩm. Dưới đây là một số khuyến nghị chung:
- Độ phân giải:
Sử dụng hình ảnh có kích thước từ 500x500 đến 2000x2000 pixel. - Tỷ lệ khung hình:
Chọn tỷ lệ khung hình vuông (1:1). Nếu hình ảnh có hướng khác, bạn có thể cắt bằng cách nhấp vào Quản lý ảnh và sử dụng biểu tượng bút chì. - Định dạng tệp:
Định dạng JPG được đề xuất, nhưng định dạng PNG cũng được hỗ trợ. - Kích thước:
Hình ảnh nên có kích thước từ 1 đến 5 MB, với kích thước tải lên tối đa là 24 MB. - Nền:
Nên sử dụng nền trắng để nâng cao độ rõ nét và chất lượng.
Đảm bảo sản phẩm chiếm ít nhất 50% ảnh. Bao gồm các hình ảnh bổ sung cho thấy sản phẩm có và không có bao bì, khi đang sử dụng và cùng với các sản phẩm khác trong dòng sản phẩm của bạn.
Tạo cửa hàng sản phẩm trực tuyến
- Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào Đặt lịch hẹn trực tuyến.
- Chọn Cửa hàng sản phẩm từ bảng menu bên trái và nhấp vào Bắt đầu ngay để tùy chỉnh và xem trước cửa hàng của bạn.
- Trong phần Quản lý sản phẩm của bạn ở bảng điều khiển bên trái, chọn sản phẩm nào có sẵn trong cửa hàng trực tuyến của bạn và cách hiển thị các sản phẩm này:
- Chọn sản phẩm: Nhấp vào Chỉnh sửa, sau đó đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh từng sản phẩm bạn muốn hiển thị và nhấp vào nút Lưu.
- Sắp xếp lại sản phẩm: Nhấp vào nút Sắp xếp lại sản phẩm, đặt thứ tự sắp xếp mặc định cho các mục của bạn hoặc kéo và thả các danh mục sản phẩm theo thứ tự bạn muốn, sau đó nhấp vào nút Lưu.
- Trong phần Thông tin cửa hàng ở bảng điều khiển bên trái, hãy cá nhân hóa cửa hàng của bạn để khách hàng biết thêm về bạn bằng cách thêm:
- Logo cửa hàng: Nhấp vào Thêm hình ảnh để tải lên hình ảnh logo cửa hàng của bạn.
- Tên cửa hàng và mô tả: Cập nhật Tên cửa hàng và thêm mô tả ngắn gọn nếu cần.
- Liên kết mạng xã hội và trang web: Thêm liên kết đến trang web, Twitter, Facebook và Instagram của bạn để kết nối với khách hàng.
- Nhấp vào Bước tiếp theo ở góc trên bên phải để tiếp tục thiết lập chính sách Vận chuyển và Trả hàng cho cửa hàng của bạn:
- Nhận hàng: Bật Bật tính năng Nhận hàng nếu bạn cho phép khách hàng nhận hàng tại cửa hàng, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa để chọn các địa điểm đủ điều kiện để khách hàng nhận hàng.
- Giao hàng: Bật Bật Giao hàng nếu bạn cung cấp dịch vụ vận chuyển, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa để chọn các địa điểm vận chuyển đủ điều kiện. Đặt thuế cho dịch vụ giao hàng và quản lý tên cũng như giá của các tùy chọn giao hàng.
- Thông tin quan trọng cho khách hàng: Thêm Chính sách hoàn trả để hiển thị cho khách hàng của bạn. Bao gồm bất kỳ thông tin thiết yếu nào khác cho khách hàng của bạn trong Thông tin khác.
- Nhấp vào Đăng cửa hàng ở trên cùng bên phải.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm gửi mọi đơn hàng được đặt qua cửa hàng trực tuyến của mình.
Sau khi cửa hàng của bạn được đăng, cửa hàng sẽ hoạt động và khách hàng có thể truy cập trực tuyến. Bạn có thể chia sẻ liên kết trực tiếp đến cửa hàng của mình thông qua Tùy chọn. Nếu doanh nghiệp của bạn được đăng trên Fresha Marketplace, cửa hàng của bạn cũng sẽ xuất hiện bên dưới nút Đặt tất cả.
Quản lý thông tin cửa hàng trực tuyến và sản phẩm
- Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào Đặt lịch hẹn trực tuyến.
- Chọn Cửa hàng sản phẩm từ bảng menu bên trái.
- Nhấp vào Tùy chọn, sau đó chọn Quản lý cửa hàng.
- Trong bước Tùy chỉnh và xem trước, nhấp vào Chỉnh sửa bên dưới Quản lý sản phẩm của bạn trong bảng điều khiển bên trái.
- Đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh mỗi sản phẩm bạn muốn hiển thị trong cửa hàng trực tuyến, sau đó nhấp vào Lưu để quay lại chế độ xem Tùy chỉnh và xem trước.
- Nhấp vào Sắp xếp lại sản phẩm để thay đổi cách hiển thị sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến của bạn.
- Trên chế độ xem Sắp xếp lại danh mục, chọn cách hiển thị danh mục sản phẩm và sản phẩm của bạn:
- Kéo và thả các danh mục ở bên phải để thay đổi thứ tự xuất hiện của chúng trong cửa hàng trực tuyến của bạn.
- Chọn danh mục, sau đó ở bên trái, sử dụng menu thả xuống Thứ tự sắp xếp mặc định để chọn xem sản phẩm được sắp xếp theo Tên sản phẩm, Giá bán lẻ hay ngày Tạo.
- Sau khi hoàn tất, nhấp vào Lưu để tiếp tục.
- Trong phần Thông tin cửa hàng ở bảng điều khiển bên trái, hãy chỉnh sửa thông tin cửa hàng để cập nhật chi tiết. Bạn có thể cập nhật Logo cửa hàng, Tên cửa hàng và mô tả, cũng như thêm liên kết trang web và mạng xã hội của bạn.
- Nhấp vào Bước tiếp theo ở trên cùng bên phải màn hình.
- Nếu cần, cập nhật chính sách vận chuyển và trả hàng của bạn trong bước Vận chuyển và Trả hàng.
- Nhấp vào Đăng cửa hàng ở trên cùng bên phải để lưu thay đổi.
Quản lý chính sách Vận chuyển và Trả hàng của bạn
- Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào Đặt lịch hẹn trực tuyến.
- Chọn Cửa hàng sản phẩm từ bảng menu bên trái.
- Nhấp vào Tùy chọn, sau đó chọn Quản lý cửa hàng.
- Nhấp vào Bước tiếp theo ở trên cùng bên phải để tiếp tục đến mục Vận chuyển và Trả hàng.
- Nếu bạn cung cấp dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng, hãy bật nút chuyển đổi Bật tính năng nhận hàng.
- Nhấp vào Chỉnh sửa trong phần Địa điểm nhận hàng và chọn các địa điểm mà khách hàng có thể đến nhận hàng.
- Đã nhấp vào Lưu để tiếp tục.
- Nếu bạn cung cấp dịch vụ vận chuyển, hãy bật nút gạt Cho phép giao hàng.
- Nhấp vào Chỉnh sửa trong mục Địa điểm giao hàng, rồi đánh dấu vào ô bên cạnh các địa điểm có cung cấp dịch vụ giao hàng.
- Chọn Tất cả các địa điểm nếu có dịch vụ giao hàng tại mỗi địa điểm.
- Đã nhấp vào Lưu để tiếp tục.
- Nếu cần, hãy chọn một Thuế suất giao hàng từ danh sách thả xuống.
- Thêm Tùy chọn giao hàng và Giá.
- Nhập tên và giá của tùy chọn giao hàng (giá này là phí giao hàng mà khách hàng sẽ thanh toán).
- Nhấp vào Thêm tùy chọn giao hàng để bao gồm các tùy chọn giao hàng bổ sung.
- Trong phần Thông tin quan trọng cho khách hàng, thêm Chính sách hoàn trả để được hiển thị cho khách hàng khi thanh toán. Bạn cũng có thể thêm mọi chi tiết bổ sung trong Thông tin khác.
- Nhấp vào Đăng cửa hàng ở góc trên bên phải để lưu các thay đổi của bạn.
Vô hiệu hóa cửa hàng sản phẩm trực tuyến
- Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào Đặt lịch hẹn trực tuyến.
- Chọn Cửa hàng sản phẩm từ bảng menu bên trái.
- Nhấp vào Tùy chọn, sau đó chọn Quản lý cửa hàng.
- Đã chọn Hủy đăng cửa hàng.
- Nhấp vào Hủy đăng để xác nhận.
Bật lại cửa hàng sản phẩm trực tuyến
- Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào Đặt lịch hẹn trực tuyến.
- Chọn Cửa hàng sản phẩm từ bảng menu bên trái.
- Nhấp vào Tùy chọn, sau đó chọn Quản lý cửa hàng.
- Đã chọn Đăng cửa hàng.
- Nhấp vào Xem trước cửa hàng để xem giao diện cửa hàng của bạn trước khi đăng lại.
- Nhấp vào Đăng.
Bạn có thể nhấp vào Xem cửa hàng để được chuyển thẳng đến cửa hàng của mình.
Câu hỏi thường gặp
Để nhận tiền từ doanh số của cửa hàng trực tuyến, bạn phải bật và xác minh tính năng xử lý thanh toán. Fresha xử lý thanh toán hiện có tại một số quốc gia và chúng tôi đang nỗ lực để sớm triển khai tính năng này tại nhiều quốc gia hơn.
Cài đặt hồ sơ trực tuyến của bạn với Fresha là hoàn toàn miễn phí! Không có gói đăng ký hàng tháng và bạn được sử dụng miễn phí tất cả các tính năng của cửa hàng sản phẩm.
Đối với việc xử lý thanh toán, chúng tôi tính phí giao dịch cạnh tranh khi một giao dịch mua được thực hiện thông qua giải pháp thanh toán an toàn của chúng tôi.
Bạn có thể cài đặt các tùy chọn giao hàng của riêng mình và kiểm soát giá mà khách hàng của bạn sẽ thanh toán cho các tùy chọn này. Giá Giao hàng được đặt ở mức phí cố định, không dựa trên giá trị đơn hàng. Doanh nghiệp có trách nhiệm thực hiện tất cả các dịch vụ giao hàng được cung cấp và tính phí cho khách hàng.