Thông tin chung về xếp hạng và đánh giá

Fresha cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để xây dựng và quản lý danh tiếng trực tuyến của mình, bao gồm:

Thu thập đánh giá của khách hàng Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá bằng tin nhắn Cảm ơn bạn đã ghé thăm. Sau mỗi Cuộc hẹn đã hoàn tất, khách hàng sẽ tự động được mời chia sẻ xếp hạng sao, bình luận và ảnh về cuộc hẹn của họ, giúp khách hàng trong tương lai tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn. Với Tăng xếp hạng trên Google, khách hàng được khuyến khích tiếp tục truy cập Google sau khi để lại đánh giá trên Fresha và chia sẻ đánh giá tương tự ở đó, giúp bạn xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ hơn trên Google.

Xem toàn cảnh Tập hợp các đánh giá trên Fresha và Google của bạn ở cùng một nơi bằng cách kết nối Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn. Theo dõi xếp hạng tổng thể của bạn, tổng số đánh giá và phân tích xếp hạng trong phần Danh tiếng trực tuyến để hiểu hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp bạn. Các bản tóm tắt do AI hỗ trợ sẽ phân tích phản hồi của khách hàng để làm nổi bật các chủ đề phổ biến, xác nhận những gì khách hàng coi trọng, phát hiện các xu hướng mà bạn có thể đã bỏ lỡ và thu hút sự chú ý của bạn đến những phản hồi quan trọng nhất.

Trả lời nhanh hơn với Nhân viên hỗ trợ khách hàng AI Tiết kiệm thời gian với Nhân viên hỗ trợ khách hàng AI mạnh mẽ của Fresha, công cụ tự động chuẩn bị câu trả lời riêng cho mỗi Đánh giá, cho dù đánh giá đó đến từ Fresha hay Google.  Mỗi câu trả lời đều phù hợp với giọng văn của doanh nghiệp bạn, cho phép bạn linh hoạt xem lại và tự đăng câu trả lời hoặc tự động trả lời các đánh giá đủ điều kiện dựa trên xếp hạng sao hoặc loại phản hồi của đánh giá đó.

Cùng nhau, các công cụ này giúp bạn thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn bằng cách giúp bạn dễ dàng thu thập đánh giá, hiểu ý kiến phản hồi của khách hàng và phản hồi nhanh chóng, từ đó giúp bạn xây dựng và quản lý danh tiếng trực tuyến của mình.