Tại sao bạn cần một lịch đặt hẹn trực tuyến

Dưới đây là năm lý do hàng đầu tại sao việc sử dụng lịch hẹn trực tuyến lại có lợi cho cả bạn và khách hàng của bạn.

Khách hàng thích đặt lịch hẹn trực tuyến. Trên thực tế, các nghiên cứu cho thấy hơn 50% khách hàng thích cách này hơn. Và thật dễ hiểu lý do tại sao: cuộc sống — cùng mọi việc trong danh sách cần làm — đơn giản là không thể gói gọn trong khung giờ từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Đó là lý do tại sao 41% số lịch hẹn trên Fresha được đặt ngoài giờ làm việc. 

Dưới đây là năm lý do hàng đầu tại sao việc sử dụng lịch hẹn trực tuyến lại có lợi cho cả bạn và khách hàng, mỗi lý do đều được minh chứng bằng những câu chuyện thành công thực tế từ các Đối tác của Fresha.

1) Mọi thứ được tập trung tại một nơi

Chuyển từ sổ sách giấy sang hệ thống đặt lịch hẹn trực tuyến cho tiệm làm đẹp, bạn sẽ tìm thấy mọi thông tin ở cùng một nơi và chỉ cần chạm nút là xong. Thông tin khách hàng, lịch hẹn, lời nhắc, bảng giá — tất cả các công cụ bạn cần để phát triển doanh nghiệp của mình. Không còn phải lục lọi tìm những mẩu ghi chú viết tay bị thất lạc, cũng chẳng cần dành hàng giờ đồng hồ để đặt lịch hẹn qua điện thoại. 

“Tôi đã lo sợ sẽ mất kiểm soát việc đặt lịch hẹn, nhưng việc sử dụng lịch trực tuyến hóa ra lại là quyết định tuyệt vời nhất mà tôi từng đưa ra cho doanh nghiệp của mình. Khách hàng của tôi rất thích các lời nhắc và việc họ có thể tự sắp xếp lại lịch hẹn mà không cần làm phiền tôi.” - Jo, JS Wellness and Beauty

2) Tính linh hoạt – cho cả bạn và khách hàng của bạn

Việc nhận đặt lịch hẹn trực tuyến cho phép khách hàng của bạn linh hoạt đặt, hủy và sắp xếp lại lịch hẹn bất cứ khi nào họ muốn; nhờ đó, bạn cũng có thêm thời gian rảnh. Bạn có thể dành thời gian đó để tập trung vào các mảng khác của doanh nghiệp và đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. 

“Fresha giúp giảm bớt rất nhiều công việc hành chính.” Fresha đã giúp tôi tìm được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống; tôi không còn phải kè kè bên điện thoại suốt ngày nữa vì Fresha lo liệu mọi thứ cho tôi.” - Jade, A Touch of Tranquillity (Một Chạm Yên Bình)

3) Phân tích và báo cáo

Nhận diện xu hướng sẽ dễ dàng hơn khi bạn có số liệu thống kê ngay trong tầm tay, phải không? Một số công cụ lịch hẹn có tích hợp tính năng theo dõi doanh số và báo cáo, từ đó mở ra vô vàn tiềm năng tiếp thị. 

Fresha giúp mọi việc trở nên thật dễ dàng — bạn có thể xem ai đang đặt lịch hẹn, cũng như những dịch vụ và sản phẩm nào được ưa chuộng nhất trong bất kỳ khoảng thời gian nào. Tính năng này cho phép bạn có cái nhìn rõ ràng về khách hàng của mình và giúp bạn tiếp thị hiệu quả hơn đến họ.

“Chúng tôi sử dụng các tính năng báo cáo và phân tích hàng ngày để dự đoán xu hướng trong tương lai và lên kế hoạch cho các chiến dịch dựa trên những gì đang diễn ra.” Fresha giống như một đối tác kinh doanh và đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với Bond. Tôi thực sự không thể tưởng tượng nổi cuộc sống ở tiệm sẽ ra sao nếu không có nó.” - Ursula, Tiệm Bond

4) Tìm kiếm theo vị trí – giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn

Chỉ hai từ: Nhiều hơn. Khách hàng. 

Sau khi đã thiết lập và đưa lịch hẹn vào hoạt động, bạn có thể đăng thông tin doanh nghiệp của mình lên một marketplace trực tuyến, nơi sẽ thu hút hàng nghìn lượt xem. Đặc biệt là khi khách hàng mới tìm kiếm trực tuyến các liệu trình trong khu vực địa phương của bạn, doanh nghiệp của bạn sẽ xuất hiện như một đáp án hoàn hảo cho nhu cầu của họ.

Ví dụ, Fresha marketplace ghi nhận hơn 2 triệu lượt đặt lịch mỗi tháng — các đối tác rất hài lòng với lượng khách hàng mà nền tảng này mang lại. 

“Số lượng khách hàng tìm đến tôi qua Fresha marketplace – vì họ tìm kiếm từ khóa ‘mát-xa’ trong khu vực của mình và thấy tên tôi hiện ra – đã giúp ích rất, rất nhiều cho tôi.” - Jade, A Touch of Tranquillity (Một Chạm Yên Bình) 

5) Chính sách hủy – mang lại cho bạn sự an tâm

Các nền tảng đặt lịch hẹn trực tuyến tốt nhất cho phép bạn tạo và tùy chỉnh chính sách hủy của riêng mình. Hàng nghìn tiệm làm đẹp, spa và tiệm cắt tóc nam sử dụng tính năng này vì nó giúp họ tránh được tình trạng khách vắng mặt và mang lại sự an tâm về mặt tài chính (thêm nữa, nó còn giúp bạn khỏi phải đối mặt với những cuộc trò chuyện khó xử với khách hàng!). 

“Chính sách hủy của Fresha mang lại cho tôi sự bảo vệ tài chính mà trước đây tôi chưa từng có. Thật yên tâm khi biết rằng chúng tôi vẫn sẽ được thanh toán ngay cả khi khách hàng vắng mặt hoặc hủy vào phút chót. Cuối cùng thì ai trong chúng ta cũng có những hóa đơn cần phải thanh toán. Đó thực sự là một bước ngoặt lớn.” - Kerry, Phòng khám da liễu & laser Skiin

Bạn đã sẵn sàng thu hút thêm khách hàng và cắt giảm hàng giờ công việc hành chính mỗi ngày chưa? Bắt đầu sử dụng lịch hẹn trực quan của chúng tôi thật dễ dàng. Tìm hiểu thêm