Охоплення клієнтів за допомогою масових маркетингових кампаній
Дізнайтеся, як охоплювати потрібних клієнтів у потрібний час під час надсилання масової маркетингової кампанії. Використовуйте фільтри аудиторії та спеціальні сегменти клієнтів, щоб максимізувати ефективність кампанії.
У цій статті
Про таргетинг на клієнтів
Під час налаштування масової маркетингової кампанії вибирайте цільові групи клієнтів на основі їхніх відносин із вашим закладом, щоб ваша кампанія охоплювала клієнтів, які з найбільшою ймовірністю відреагують на неї. Виберіть один із варіантів:
- Стандартні групи клієнтів: попередньо визначені аудиторії на основі загальних характеристик і поведінки клієнтів. Наприклад, виділіть преміальні послуги для клієнтів із високими витратами.
- Спеціальні сегменти клієнтів: Створіть власну аудиторію, використовуючи найбільш актуальні для вас критерії, що дозволить вам охоплювати клієнтів на основі власної комбінації умов. Наприклад, клієнти, які придбали певну послугу, але не поверталися за останні 3 місяці.
Створення спеціальних сегментів для масових маркетингових кампаній
- Після налаштування кампанії почніть створювати сегмент аудиторії, вибравши **Користувацький **у верхній частині екрана.
- У розділі «Спеціальні сегменти клієнтів» натисніть кнопку **Додати новий , щоб створити новий сегмент.
- Сформуйте свою аудиторію, створивши правила на основі поведінки та активності клієнтів. Скористайтеся розкривними меню, щоб визначити умови, яким мають відповідати клієнти, щоб їх було включено до сегмента. Потім натисніть Продовжити.
- За потреби натисніть Додати умову, щоб додати додаткові критерії до того самого правила, або Додати правило, щоб створити новий набір умов.
- За потреби натисніть Додати умову, щоб додати додаткові критерії до того самого правила, або Додати правило, щоб створити новий набір умов.
- Введіть назву сегмента, а потім натисніть Зберегти, щоб створити сегмент.
- Щоб відображати сегмент як значок у відповідних профілях клієнтів, поставте прапорець у полі Відображати як значок у профілі клієнта, а потім введіть Назву значка та виберіть колір.
- Щоб відображати сегмент як значок у відповідних профілях клієнтів, поставте прапорець у полі Відображати як значок у профілі клієнта, а потім введіть Назву значка та виберіть колір.
- Ваш новий сегмент буде вибрано автоматично. Натисніть Продовжити.
- Виберіть, чи потрібно надіслати електронний лист Зараз, чи встановити для нього параметр Заплановано, а потім натисніть Продовжити.
- Під час планування масової маркетингової кампанії виберіть час і дату.
- Під час планування масової маркетингової кампанії виберіть час і дату.
- Перегляньте загальну вартість кампанії та вибраний спосіб оплати, а потім натисніть Надіслати зараз або Запланувати, щоб запустити кампанію.
Вашу кампанію буде надіслано вашому новому сегменту клієнтів, і цей сегмент буде збережено для подальшого використання.