Увімкнути програму лояльності
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як активувати доповнення «Програма лояльності» та налаштувати основні параметри, зокрема вибрати тему й визначити, які товари враховуються для нарахування балів і визначення рівнів.
У цій статті
-
У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Додаткові компоненти.
-
Натисніть кнопку Переглянути в розділі Програма лояльності , щоб відкрити зведену інформацію про доповнення.
-
Натисніть кнопку Продовжити, щоб переглянути щомісячну вартість доповнення.
-
На наступному етапі перегляньте варіанти способів оплати, зокрема такі:
-
Виберіть наявний спосіб оплати або додайте нову кредитну/дебетову картку.
-
Виберіть Використовувати баланс гаманця, щоб щомісячну плату спочатку стягувалося з балансу вашого гаманця, а вже потім – із вашого збереженого способу оплати. Якщо у вас є кілька закладів, натисніть Змінити, щоб вибрати, баланс Гаманця якого закладу ви бажаєте використовувати за промовчанням.
-
-
Натисніть кнопку Увімкнути у верхньому правому куті, щоб активувати програму лояльності.
Після ввімкнення ви можете почати детально налаштовувати свою програму лояльності, пропонуючи систему на основі балів, багаторівневу систему або комбінацію обох варіантів, щоб винагороджувати своїх клієнтів.
Виберіть, які позиції враховуються для нарахування балів і визначення рівнів
-
У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
-
Натисніть категорію Програма лояльності, щоб керувати основними налаштуваннями.
-
Поруч із пунктом Товари, що відповідають критеріям натисніть кнопку Редагувати, щоб переглянути параметри товарів.
-
У вікні Редагування товару, що відповідає критеріям оновіть наведені нижче відомості.
- Позиції, включені до продажу: натисніть Редагувати поруч із пунктом Послуги, Товари або Абонементи, позначте позиції, які потрібно включити, а потім натисніть Застосувати. Поставте прапорець поруч із пунктом Подарункові картки, щоб додати їх.
- Включення компонентів продажу: Поставте прапорці поруч із будь-якими додатковими компонентами продажу, як-от податки або сервісні збори, щоб їх включити.
-
Натисніть кнопку Зберегти у верхньому правому куті, щоб оновити налаштування.
Вибрані вами товари та компоненти продажу тепер враховуватимуться для нарахування балів лояльності та підвищення рівня. Проміжна сума завжди враховується під час розрахунку нарахованих балів і прогресу клієнта в переході на наступний рівень.
Вибір кольорової теми для вашої програми лояльності
- У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
- Натисніть категорію Програма лояльності, щоб переглянути налаштування програми лояльності й керувати ними.
- Поруч із пунктом Дизайн теми програми лояльності натисніть кнопку Редагувати, щоб переглянути варіанти тем.
- У режимі перегляду Редагувати тему перегляньте та виберіть тему, обравши варіант кольору ліворуч.
- Натисніть кнопку Зберегти у верхньому правому куті, щоб оновити тему програми лояльності для клієнтів.
Вибрана вами кольорова тема відображається для клієнтів, коли вони переглядають свій прогрес у програмі лояльності у своєму акаунті Fresha. Будь-які зміни одразу оновлюються для всіх клієнтів.
Додавання умов і положень для вашої програми лояльності
- У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
- Натисніть категорію Програма лояльності, щоб переглянути налаштування програми лояльності й керувати ними.
- Поруч із пунктом Умови та положення натисніть кнопку Додати, щоб додати додаткову інформацію про свою програму.
- На екрані Редагування умов і положень введіть опис, який буде відображатися для клієнтів як умови й положення вашої програми лояльності.
- Натисніть кнопку Зберегти у верхньому правому куті, щоб оновити умови й положення.
Будь-які зміни, внесені в умови й положення, будуть негайно оновлені, і клієнти зможуть отримати до них доступ через свій акаунт Fresha.
Вимкнути програму лояльності
- Відкрийте доповнення «Програма лояльності» в розділі Доповнення.
- Натисніть кнопку Параметри у верхньому правому куті та виберіть Вимкнути доповнення на панелі.
- Ознайомтеся з умовами вимкнення програми лояльності та виберіть причину.
- Натисніть кнопку Вимкнути зараз, щоб підтвердити.
Після вимкнення функції клієнти перестануть отримувати бали й втратять доступ до своїх рівнів. Хоча наявні бали буде збережено, рівні та пов'язані з ними винагороди – ні. Якщо ви вирішите знову ввімкнути програму лояльності, рівні буде перераховано відповідно до ваших налаштувань.
Поширені запитання
Так, якщо податки враховуються, то враховуються податки, сплачені з товарів, що продаються і за які можна отримувати бали. Наприклад, якщо клієнт замовляє стрижку вартістю 100 $ зі ставкою податку 10% і заробляє 1 бал за кожен витрачений 1 $, він заробить усього 110 балів.
Докладні відомості про ціни на всі додаткові функції Fresha, зокрема на програму лояльності, можна переглянути на нашій сторінці цін. Ціна визначається загальною кількістю місцезнаходжень у вашому робочому просторі. Коли ви додасте нові місцезнаходження, вони будуть враховані в наступному платіжному циклі.
Скасовані або пропущені записи, зокрема будь-які пов’язані з ними збори, не враховуються для отримання балів або переходу на наступні рівні, що допомагає забезпечити нарахування балів і перехід на наступні рівні на основі завершених відвідувань.
Коли ви редагуєте товари, що відповідають критеріям програми, клієнти отримуватимуть бали й переходитимуть на наступні рівні відповідно до ваших нових налаштувань.
Клієнти автоматично реєструються під час бронювання запису або здійснення покупки. Однак додавання умов і положень допомагає встановити чіткі правила для вашої програми лояльності.
Повернені кошти не вираховуються автоматично з нарахованих балів. Однак ви можете вручну скоригувати кількість балів клієнта після обробки повернення коштів.
Ваші умови й положення застосовуються до всієї програми лояльності, а не до окремих рівнів.
Так, клієнти можуть перевірити свій баланс балів у своєму акаунті клієнта Fresha.
Щоб дізнатися дату виставлення рахунку за додатковий компонент «Програма лояльності», перейдіть у головне меню ліворуч, натисніть Додаткові компоненти** ** і виберіть Переглянути в розділі Програма лояльності. Інформацію про дату виставлення рахунка можна переглянути в розділі Відомості.
Так, після активації програма лояльності діє в усіх ваших закладах, і клієнти можуть отримувати бали, коли бронюють візити в будь-якому з них.
