Наш амбасадор бренду, Марк Маківер, про те, як він розширює свою клієнтську базу, що складається з відомих особистостей.

Марк Маківер відкрив студію SliderCuts у 2018 році, але стригти волосся він почав ще з 2003 року. Протягом своєї кар’єри він сформував вражаючий список клієнтів, до якого входять британський репер Стормзі та чемпіон світу з боксу в суперважкій вазі Ентоні Джошуа.

Він – справжній експерт у своїй галузі. Після перемоги на Black British Business Awards у 2018 році його визнали одним із найуспішніших чорношкірих бізнесменів у Великій Британії, а у 2019 році його номінували на премію Evening Standard Business Award. 

А його впізнаваний бренд SliderCuts справив вплив, що вийшов далеко за межі спільноти перукарів Північного Лондона. Його можна було побачити в кампанії Nike «Nothing Beats a Londoner» та в таких журналах, як GQ і Time Out. Марк є прикладом для наслідування для багатьох і надалі ставить спільноту в центр усього, що робить. 

У наступному випуску нашої серії «Знайомтеся з партнерами» ми поговоримо з Марком про те, як він використовує Fresha, щоб його бізнес процвітав, і чому він не проти ділитися своїми бізнес-секретами з конкурентами. 

«Fresha відіграла важливу роль у розвитку мого бізнесу»

«Це допомогло мені заробляти більше грошей і оптимізувати мої щоденні справи». Раніше я витрачав приблизно чотири-п’ять годин на день на запис клієнтів, і одного разу подумав: «Одного дня я зможу присвятити ці чотири-п’ять годин стрижці волосся».

Завдяки використанню Fresha Марк почав використовувати свій час раціональніше. «Це означає, що мені не потрібно турбуватися про те, чи працює система, як знайти час для цієї людини, який спосіб оплати використати тощо». Із Fresha мені не треба про це турбуватися, бо вони про все подбають».

Тож замість того, щоб «зациклюватися на забезпеченні зростання бізнесу чи на маркетингу», він може зосередити свій час на важливому: створенні тієї спільноти навколо барбершопу, яку й прагнув створити. Це місце, де «усі знають, як вас звати, і завжди раді вашому приходу, і ви це відчуваєте, щойно заходите до закладу».  

І, звісно, час для сім'ї: «Коли є система запису на послуги, ти можеш жити своїм життям, мати більше часу на друзів, сім'ю тощо, і водночас отримувати ще більше записів».

Коли ми зайшли до студії SliderCuts, Марк саме проводив майстер-клас. Для нього конкуренти – це не загроза. Вони є частиною цієї спільноти так само, як і його клієнти. 

«Мені кажуть, що я дурний, бо навчаю конкурентів речам, які можуть позбавити мене бізнесу». 

«Мені здається, що місця достатньо для того, щоб процвітати могли багато хто.» У лісі може рости не одне дерево.»

«У нас може бути вщерть заповнена перукарня, і в них теж може бути вщерть заповнена перукарня. І ще є місце, щоб відкрити ще одну перукарню. Якщо я реалізую своє бачення, якщо ця крамниця працює так, як я хочу, і має той вплив на суспільство, якого я прагну, – то яка різниця?»

«Я завжди рекомендуватиму Fresha іншим барберам»

«Я часто використовую звіти від Fresha, щоб оцінювати свій бізнес і розуміти, на якому він етапі». Завдяки маркетинговим акціям від Fresha я почав заробляти більше. Fresha – ідеальний партнер».

А яка улюблена функція Fresha у Марка? Розумне ціноутворення. 

Розумне ціноутворення – це функція, яка дає змогу змінювати вартість ваших послуг залежно від часу. Отже, якщо ви помітите, що більше людей бронюють послуги з 13:00 до 18:00, ви можете знизити ціни на цей проміжок часу, щоб стимулювати більше бронювань. Або, якщо ви хочете пропонувати слоти, коли зазвичай не працюєте (наприклад, рано-вранці або в неділю), ви можете встановити вищу ціну. 

«Я встановлюю різні ціни залежно від часу та днів». Марк розповідає: «У мене є базова ціна, яка діє з 9:00 до 18:00, але я також роблю стрижки рано-вранці, і вони коштують дорожче». 

«А ще маркетингові акції допомогли мені заробляти більше». Я можу просто надіслати SMS або електронного листа всім своїм клієнтам або певній групі клієнтів (наприклад, тим, хто робив бронювання кілька разів, або тим, хто бронював лише раз). Одного разу я надіслав повідомлення всім своїм клієнтам, і мій дохід склав близько 4500 фунтів стерлінгів».

«Ви не усвідомлюєте, що багато людей хочуть підстригтися, просто їм ніхто про це не нагадав».

«Саме тому в мене чудове партнерство з Fresha». Бо вони піклуються про мене, а я піклуюся про них.

«І коли я кажу, що дбаю про них, це означає дуже багато. Мені не байдужий їхній товар, і я знаю, що він буде корисним для інших людей. Коли я пропоную це іншим і розповідаю про це людям, то роблю це, бо знаю, наскільки це буде для них корисно».

«Через п’ять років я бачу SliderCuts як бренд, який вийде за межі звичайної перукарні».

«Я сподіваюся, що це буде центр, який розпочав свою діяльність із стрижок і який люди досі знають саме завдяки стрижкам, але який також асоціюватиметься з менторством, проєктами для громади, книгами, лекціями та подібними ініціативами».