«Fresha займає особливе місце в моєму серці»: Шаванда про розвиток Sew Brooklyn із Fresha

За словами Sew Brooklyn: вам не має бути потреби їхати на Мангеттен за послугою, якої ви справді хочете й на яку заслуговуєте.

Шаванда зрозуміла, що Брукліну потрібна власна розкіш. «Я вирішила створити це тут, для своєї спільноти», – каже вона нам. «Щойно ви переступаєте поріг, ви одразу відчуваєте обслуговування найвищого рівня». Ми запропонуємо вам шампанське й подбаємо про те, щоб вам було комфортно на кожному кроці.»

Sew Brooklyn відкрився у 2015 році, коли в Брукліні «суттєво бракувало якісних послуг, які були б доступними за ціною й водночас ставили обслуговування клієнтів на перше місце», – каже Шаванда. Вона описує Sew Brooklyn як один із закладів-піонерів, які змінюють уявлення про бруклінський салон. 

«Мені подобається, коли наші клієнти йдуть і відчувають, що щойно пережили один із найкращих досвідів догляду за волоссям у своєму житті», – каже вона.

Але побудувати цей бізнес було непросто. Під час пандемії COVID їм довелося закрити одне з інших своїх місцезнаходжень у Брукліні. «Після пандемії ситуація дещо змінилася, і в бізнесі відбулося багато змін», – розповіла нам Шаванда.

Але співпраця з Fresha означає, що Шаванду підтримували на кожному етапі.

«Я справді будувала цей бізнес разом із ними, тож і зростала разом із ними. Це справді займає особливе місце в моєму серці. Мені подобається, як вони тримають нас у курсі на кожному етапі».

День Шаванди починається й закінчується з Fresha. «Я мама двох дітей, і в мене дуже насичений графік». Щойно прокидаюся, відразу відкриваю застосунок Fresha, щоб подивитися, яким буде мій день, і переконатися, що можу все спланувати заздалегідь та зробити свій день більш організованим і легким».

Завдяки Fresha Шаванда заощаджує дуже багато часу. Від можливості планувати маркетингові акції для цільових аудиторій до того, щоб давати клієнтам бажану зручність завдяки функції Tap to Pay на iPhone, – усе це допомагає бізнесу не просто підтримувати роботу, а й далі зростати, докладаючи менше зусиль.

«Якщо ми хочемо звернутися до певної категорії клієнтів або до тих, кого, як ми знаємо, не бачили вже десь місяць, ми можемо націлити на них комунікацію й повернути їх до салону за допомогою простого електронного листа чи SMS» 

«Функція звітності та аналітики дала нам змогу подивитися, де ми були, скажімо, рік чи місяць тому, щоб побачити прогрес салону й отримати стимул придумувати різні кроки для досягнення наших цілей».

«Fresha – чудовий партнер, бо вони вміють слухати»

«Тож коли в мене виникають занепокоєння чи ідеї, вони справді чудово спілкуються. І це справді надзвичайно важлива річ у стосунках. Співпраця з Fresha була бездоганною».

У Sew Brooklyn попереду світле майбутнє

«Ми сподіваємося відкрити ще більше салонів у місті за допомогою Fresha». Від керування салоном під час пандемії до здійснення цього наступного кроку – Fresha й надалі допомагатиме Шаванді орієнтуватися в змінах, нових місцезнаходженнях і напруженому повсякденні.