Легко імпортуйте всіх своїх клієнтів у Fresha

Отже, ви зареєструвалися у Fresha (ура!), додали свої послуги та учасників команди… Що далі? Радимо додати всіх ваших наявних клієнтів до акаунта Fresha, перш ніж починати записувати людей на прийом або переходити в онлайн-режим. 

Завдяки нашій новій функції імпорту ви тепер можете легко перенести всіх своїх наявних клієнтів у свій акаунт Fresha та керувати всією базою даних в одному місці.

Які переваги дає імпортування даних про ваших клієнтів?

• Усі контактні дані ваших клієнтів будуть зібрані в одному місці, щоб ви могли будь-коли з ними зв’язатися, а також використовувати їх для будь-яких маркетингових кампаній, які захочете провести. До того ж щоразу, коли новий клієнт бронюватиме у вас послугу, його дані автоматично додаватимуться до вашого списку клієнтів у Fresha. Більше не потрібно записувати адреси електронної пошти та номери мобільних телефонів на папері. 
• Ви можете легко відстежувати важливі дані клієнтів. Ваша стрічка клієнтів оновлюється в реальному часі й надає вам миттєвий доступ до їхніх записів, скасувань, форм, покупок та багато іншого. Ви також можете вручну вносити будь-яку інформацію, яку вважаєте важливою для клієнта, і додавати файли (зокрема фотографії!), щоб відстежувати прогрес процедур.
• Це набагато безпечніше. Цифрова база даних набагато безпечніша за паперовий щоденник. У Fresha ми дуже серйозно ставимося до безпеки. Ваші дані нікому не передаватимуться, а їхнє резервне копіювання відбуватиметься кожні п’ять хвилин у нашій зашифрованій хмарній базі даних. Крім того, наша система використовує захист SSL, а наше обладнання оснащене брандмауерами найвищого класу. Натисніть тут, щоб ознайомитися з нашою Політикою конфіденційності.
• Fresha автоматично видалятиме дубльовані дані. Радимо об’єднати всі дублікати профілів клієнтів у вашому списку, щоб ви могли точно відстежувати історію їхніх записів і будь-які майбутні бронювання. Якщо кілька клієнтів використовували однакові контактні дані, система їх виявить, і за вашою згодою ці дані можна буде об’єднати. 

Важлива примітка: з вас не стягуватимуть жодних помилкових комісій за нових клієнтів, якщо ваші імпортовані клієнти бронюватимуть візити через маркетплейс Fresha. Ми стягуватимемо комісію за нових клієнтів лише з тих, хто вперше знайде вас у застосунку Fresha. 

Як імпортувати дані клієнтів

Перш ніж розпочати, вам знадобиться CSV-файл із даними ваших наявних клієнтів. Якщо у вас файл в іншому форматі, в інтернеті можна знайти безплатні конвертери файлів. Також ви можете завантажити наш шаблон у форматі CSV і додати туди всі дані своїх клієнтів. 

Коли у вас буде файл CSV, усе дуже просто:

1. Перейдіть до розділу «Клієнти», натисніть «Параметри» і виберіть «Імпортувати клієнтів». 
2. У розділі «Завантажити файл» у вас є два варіанти. Ви можете або завантажити свою наявну базу даних клієнтів у форматі CSV, або натиснути «Завантажити шаблон», заповнити його даними про клієнтів і потім завантажити.
3. Натисніть «Завантажити файл» і виберіть свій CSV-файл або перетягніть його в синє поле. 
4. Після цього ми обробимо ваш файл і перевіримо його на наявність помилок. Після завантаження файлу вам потрібно буде перевірити стовпці, для яких Fresha, можливо, підібрала відповідні назви у вашому файлі, перш ніж виконувати імпортування. 
5. Перегляньте список клієнтів, яких буде імпортовано, і переконайтеся, що всі поля будуть імпортовані правильно. Якщо в рядку є хоча б одна помилка, цей рядок не буде імпортовано. Щоб внести зміни, відкоригуйте вихідний файл і завантажте його знову. Якщо все вас влаштовує, натисніть «Почати імпортування».

Коли імпортування завершиться, ви побачите підтвердження кількості клієнтів, яких успішно імпортовано. Якщо виникнуть труднощі, ознайомтеся з нашим спеціальним посібником із підтримки. 

Корисна порада: Адреси неможливо імпортувати окремо в базу даних клієнтів Fresha, але натомість ви можете вказати їх у стовпці «Текст». Або ви можете додати адреси до профілю клієнта на платформі. Для цього виберіть клієнта, натисніть «Дії» та оберіть «Редагувати профіль».

Щоб дізнатися більше про наше програмне забезпечення, відвідайте сторінку www.fresha.com/pricing. Або, щоб отримати поради щодо налаштування вашого бізнес-акаунта Fresha, перегляньте наш посібник «Перші кроки».