Оновлення щодо текстових повідомлень для ваших клієнтів – Fresha подбає про все

Ми представляємо новий спосіб керування текстовими повідомленнями для ваших клієнтів. Ви отримаєте попередньо нарахований пакет безплатних текстових повідомлень, які можна використовувати для будь-яких типів сповіщень. А коли їх залишиться мало, ми повідомимо вам, щоб ви могли поповнити пакет. Fresha підтримає вас, щоб ви могли зосередитися на веденні свого бізнесу.

Ось що вам потрібно знати про нову функцію, яка з’явиться вже в серпні.

Щедрий щомісячний ліміт безплатних SMS-повідомлень 

Щомісяця ви отримуватимете щедру квоту безплатних повідомлень, які зможете надсилати своїм клієнтам. Розмір цієї квоти залежатиме від активності вашого акаунта. Якщо ви новий клієнт, ви отримаєте фіксовану кількість безплатних повідомлень.

Не хвилюйтеся, що у вас закінчаться текстові повідомлення. Якщо ви вичерпаєте свою квоту, то й надалі зможете надсилати стільки повідомлень, скільки вам потрібно, за конкурентним тарифом.

Як дізнатися, що мій баланс майже вичерпано?

Якщо ваш баланс повідомлень закінчується, ми повідомимо вас заздалегідь. Так ви зможете поповнити його за потреби, щоб ваші клієнти нічого не пропустили.

Ми також радимо налаштувати автоматичне поповнення, щоб у вас ніколи не закінчувалися кошти. Це дасть вам і вашим клієнтам упевненість у тому, що вони завжди будуть вчасно отримувати інформацію про свої записи.

Чи можу я й надалі надсилати клієнтам електронні листи та сповіщення в застосунку безкоштовно? 

Так! Ви й надалі зможете безплатно надсилати необмежену кількість електронних листів і сповіщень у застосунку – це дасть вам повний контроль над тим, як ви спілкуєтеся зі своїми клієнтами. 

Що мені потрібно зробити?

Переглядати та редагувати наявні автоматичні повідомлення – це швидко й просто. Автоматичні повідомлення можна знайти в розділі «Клієнти». Там ви зможете переглянути всі свої автоматичні повідомлення, незалежно від того, чи надсилаються вони електронною поштою, через застосунок або SMS.

Ви можете змінювати час надсилання нагадувань, обирати, чи надсилати їх SMS-повідомленнями та/або електронною поштою (клієнти завжди отримуватимуть сповіщення в застосунку), а також налаштовувати та керувати своїми повідомленнями, доки не будете задоволені результатом.

Розсилка SMS-повідомлень клієнтам – це чудовий спосіб тримати їх у курсі подій і підтримувати зв’язок із вашим бізнесом, щоб вони з нетерпінням чекали на повернення! Але якщо ви вважаєте за краще, щоб сповіщення надходили лише електронною поштою та через застосунки, це повністю ваш вибір. 

Пам’ятайте: поповнювати баланс SMS-повідомлень потрібно лише тоді, коли закінчиться ваша безплатна квота. Вона знову поповнюватиметься першого числа кожного місяця.

Чому тепер потрібно платити за надсилання SMS-повідомлень?

Ми розуміємо, що будь-які зміни в тарифах можуть викликати занепокоєння у наших партнерів, але це невеличке покращення дасть вам змогу надсилати більше повідомлень, які будуть ще актуальнішими, ніж раніше. 

Якщо вам потрібно буде перевищити безплатну квоту текстових повідомлень, може стягуватися додаткова плата. Це пов’язано з тим, що оператори мобільного зв’язку стягують більшу плату за повідомлення, надіслані з таких систем, як Fresha. Тому ми перекладаємо ці комісії операторів на вас, але лише в тому разі, якщо ви перевищите ліміт безплатних повідомлень. 

Однак це означає, що загалом у вас з’явиться більше маркетингових можливостей і кращих способів зв’язку з клієнтами.

Чому в інших компаній різна щомісячна кількість доступних SMS-повідомлень?

Ми вирішили, що найсправедливішим підходом буде встановити вашу щомісячну квоту SMS-повідомлень залежно від активності вашого акаунта. Таким чином ми гарантуємо, що кожен із наших партнерів зможе й надалі користуватися звичними для нього функціями, а також матиме доступ до нашого нового, захопливого спектра сповіщень.

А що, якщо я поповню рахунок, але не використаю всі SMS до кінця місяця?

Кредити на SMS-повідомлення, за які ви сплатили, ніколи не втрачають чинності, а будь-які списання ми спочатку здійснюємо з вашої безплатної квоти. 

Наприклад, якщо у вас щомісячна квота 50 повідомлень і ви додатково поповнили її ще на 50, то загалом у вас буде 100 повідомлень. Якщо ви використаєте лише 80 із цих 100, решта 20 буде додано до квоти наступного місяця, яка становить 50, – отже, у вас буде 70.

Залишок із вашої безплатної щомісячної квоти не переноситься, тому її буде поповнено до вашої стандартної квоти.

Чи будуть SMS-повідомлення про підтвердження картки та внесення депозиту зараховуватися до моєї щомісячної квоти?

Ні, усі системні SMS-повідомлення – наприклад, підтвердження щодо картки та повідомлення про депозити – не списуватимуться з вашого балансу. Лише ті повідомлення, які вказані в розділі «Автоматичні повідомлення» (у розділі «Клієнти» застосунку Fresha), використовуються з вашої щомісячної квоти.

Дізнайтеся більше про те, як Fresha може допомогти вам розвивати бізнес. А якщо ви вже готові, переходьте на наше провідне на ринку програмне забезпечення для запису на прийом, щоб зосередитися на керуванні салоном так, як вам зручно.

Ми завжди раді отримувати відгуки про наш вебсайт і програмне забезпечення. Якщо ви хочете поділитися своїми думками, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу hello@fresha.com.