Bu masaj stüdyosu nasıl oldu da sadece iki yıl içinde üç yeni mekan açtı?

MASAJ, programlarını yönetmekten ödeme almasına kadar her konuda Fresha'nın hepsi bir arada yönetim platformunu kullanarak büyümesini hızlandırdı. Sadece iki yıl içinde üç yeni mekan açtılar. 

İşletme türü - Masaj salonu 
Şube - Shoreditch, Londra
Kullanılan özellikler - çevrimiçi rezervasyonlar, mekan yönetimi, ön ödemeler, değerlendirmeler, raporlar

MASAJ Hakkında

MASAJ, müşterilerin şehir hayatının getirdiği stres ve baskıdan uzaklaşmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir sağlıklı yaşam merkezidir. Küçük bir geçici masaj hizmetinden başlayarak büyüdüler ve bugün birden fazla mekânda 20'den fazla çalışanla faaliyet gösteriyorlar.

Zorluk: İşletmenin hızlı büyümesini yönetmek ve sürdürmek

Pop-up masaj işleri hızla büyümeye başladığında MASAJ, hızlı büyümenin beraberinde getirdiği tüm zorluklarla karşı karşıya kaldı. Sürekli gelen rezervasyonları yönetmenin yanı sıra, çok daha büyük hacimlerdeki müşteri verileri ve daha karmaşık bir nakit akışıyla da başa çıkmak zorunda kaldılar. Üstelik tüm bunları yaparken işletmelerinin operasyonlarını ve satışlarını da takip etmeleri gerekiyordu.

MASAJ, yoğun programını ve giderek büyüyen müşteri veri tabanını tamamen kontrol altına alabileceği bir yönetim platformuna ihtiyaç duyuyordu. Ayrıca rezervasyon süreçlerini ve ödemeleri de sadeleştirmeleri gerekiyordu; böylece idari işlere daha az zaman harcayıp harika sağlıklı yaşam deneyimleri sunmaya daha fazla zaman ayırabileceklerdi. Son olarak, ufukta daha fazla büyüme görünürken, açmayı planladıkları yeni mekanları yönetmenin ve tanıtmanın bir yoluna ihtiyaçları vardı.

“Böylesine güçlü bir başlangıçtan sonra, işimizin büyümesini destekleyecek, gelişimimizi takip edebileceğimiz ve ivmeyi koruyabileceğimiz araçlara ihtiyacımız vardı.”

- Scarlet Amies, MASAJ'ın kurucu ortağı

Çözüm: Rezervasyon almalarını sağlamak için tasarlanmış, hepsi bir arada bir yönetim platformu

Fresha'nın kullanımı kolay olduğu için MASAJ gibi hızlı tempolu bir startup için mükemmel bir seçim oldu. Şirket, tüm işlerini bir gün içinde platforma taşıdı. Artık bu sistemi programlarını planlamak ve çevrimiçi rezervasyon almak için kullanıyorlar; böylece müşterilerine odaklanmak için daha fazla zamanları oluyor. 

Tüm müşteri verileri ve satış raporları tek bir yerde saklandığı için, hiçbir zahmete girmeden her ayrıntıyı takip edebiliyorlar. Ayrıca, işletmeleri hakkında hızlı ve bilinçli kararlar almalarına yardımcı olacak analizlere anında erişebilirler. 

İşletmelerinin geleceğine yatırım yapıyorlar

MASAJ büyüdükçe, yeni personel ve mekanları hesaplarına dakikalar içinde ekleyebilir ve hepsini tek bir yerden yönetebilir. Üstelik işletmelerini Fresha pazar yerinde listeleyerek hem itibar kazanmalarına hem de yeni mekanları için sürekli bir yerel müşteri akışı sağlamalarına yardımcı oldular.

“Sistemi kurup çalıştırmak neredeyse hiç zaman almadı.” Büyüyüp daha fazla mekan açtıkça bile Fresha, süreç boyunca hep kullanımı kolay oldu.”

• Alice Vaughn, MASAJ'ın kurucu ortağı

Sonuç: Sadece iki yılda üç yeni mekan ve binlerce rezervasyon

Fresha, MASAJ'a işlerini ve hızla büyümelerini yönetmek için gereken her şeyi sunarak şu gibi kilometre taşlarına ulaşmalarına yardımcı oluyor: 

• İki yılda 3 yeni mekan açıldı 
• Paketler, hediye kartları ve üyeliklerden elde edilen altı haneli satış rakamları 
• Rezervasyonların %70'i çevrimiçi yapılıyor
• Fresha pazar yerinde 3000'den fazla değerlendirme

Kurucu ortaklar Scarlet Amies ve Alice Vaughn, MASAJ'ı yeni zirvelere taşıyor ve bu süreçte Fresha onları baştan sona destekliyor.