Danny Smith, Londra'da üç BarberSmiths stüdyosunu yönetme hakkında konuşuyor

Londra merkezli berber dükkânı BarberSmiths'in kurucusu Danny ile tanışın. 

Danny, ilk salonunu Kuzey Londra'daki Angel semtinde açtı. Amacı, sıcak bir atmosfere ve son derece yetenekli berberlere sahip, üstelik uygun fiyatlı bir geleneksel berber dükkânı yaratmaktı. 

Artık Shoreditch ve Marylebone’da da şubeleri bulunan Danny’nin markası durmadan büyüyor. 

Onunla bir araya gelerek işletme sahibi olmanın nasıl bir şey olduğunu ve berber dükkânını bugünkü hâline getirmek için Fresha ile çalışmanın kendisine nasıl geldiğini konuştuk. 

“Öğrenmenin en iyi yolu, kendini doğrudan zorlu koşulların ortasına atmaktır.”

Berberliğe ve Londra'ya aşık olan Danny, sektörde üç yıl çalıştıktan sonra kendi berber dükkânını açmaya karar verdi. 

“Bilmediğim çok şey olduğunu fark ettim.” Muhtemelen bu işe biraz fazla hızlı atıldım; ama bazen öğrenmenin en iyi yolu budur.”

Ancak Danny'yi en çok gururlandıran şey, müşterilerinin hep yeniden gelmeye devam etmesi. “Herhangi bir mağazaya girdiğimde, müşterilerin geldiğini ve gelmeye devam ettiğini bizzat görebiliyorum. Sadece marka için değil, berberlerin kendileri için de geliyorlar.” 

Danny'ye Fresha'yı kullanmaya neyin sebep olduğunu sorduk. 

“Fresha'yı seçtim çünkü biraz inceledikten sonra kullanımının son derece kolay olduğunu fark ettim.”

“En sevdiğim özellik müşteri sadakati oranı: Her berberin kendi oranı var, böylece her ay çalışanların yüzde bazlı oranlarını görebiliyorsunuz.” Ayrıca kendi müşteri sadakat oranımı da kontrol ediyor ve standardı mümkün olduğunca yüksek tuttuğumdan emin oluyorum.”

“Ayrıca her berberin kendi profili var; bu da kendi programlarını yönetmelerine olanak tanıyor. Ayrıca gerektiğinde değişiklik yapabilirler. Böylece işletmedeki diğer konulara odaklanmak için daha fazla özgürlüğüm oluyor.”

Fresha, işletme sahiplerine birden fazla şubeleri olsa bile neler olup bittiğini görme imkânı sunar. Bu, onlara zaman kazandırır ve ekiplerinin biraz daha bağımsız hareket etmesine olanak tanır. Fresha Raporlama ve analizler, Danny'nin “işin ince ayrıntılarını” da takip etmesini sağlıyor. 

Danny, en sevdiği özelliklerden birini daha ekliyor: İptal ve gelinmeyen randevu politikaları oluşturma imkânı. Bu sayede, ya ön ödeme talep edilebiliyor ya da müşteri randevuya gelmediğinde kayıtlı kartından ücret alınabiliyor. “Gelinmeyen randevu özelliği gelmeden önce, insanların ne zaman geleceğini bize bildirmemesiyle ilgili çok sorun yaşıyorduk ve bu yüzden para kaybediyorduk. Bu özellik sayesinde, belirli bir süre içinde bize haber vermeyen kişilerden ücret alabilmemiz mümkün oldu.”

“Fresha'yı berberlik yapan herkese ve güzellik sektöründeki herkese %100 tavsiye ederim.” Gerçekten harikaydı ve en alttan başlayıp şu anki konumuma gelmeme yardımcı oldu.”