Bu kuaför, pazarlama kampanyalarına yaptığı harcamaların 15 katını nasıl geri kazanıyor?

Fresha, Blush + Blow'a rezervasyon getiren etkili pazarlama kampanyaları oluşturmak, göndermek ve takip etmek için ihtiyaç duydukları tüm araçları sunuyor. 

İşletme türü: Kuaför ve güzellik salonu
Şube: Fulham, Londra
Kullanılan özellikler: toplu pazarlama kampanyaları, raporlar, çevrimiçi takvim, çevrimiçi rezervasyonlar, değerlendirmeler

Blush + Blow Hakkında

Blush + Blow, 2017 yılında bir saç şekillendirme salonu olarak faaliyetlerine başladı. O zamandan beri hizmetlerini genişleterek saç ve güzellik alanında eksiksiz bir işlem yelpazesi sunar hâle geldiler ve cilt bakımına özel bir klinik açarak daha da büyüdüler.

Zorluk: Etkisi açıkça görülebilen pazarlama kampanyaları oluşturmak

Fresha'ya katılmadan önce Blush + Blow, yeni hizmetlerini ve mekanını tanıtmak için halkla ilişkiler ajansları, influencer'lar ve daha pek çok farklı pazarlama taktiğini denedi. Ancak sonuçları ölçmek her zaman zordu ve hiçbirinin belirgin bir etkisi olduğu söylenemezdi. Üstelik bu pazarlama kampanyalarının her birini ayrı ayrı yönetmek hem çok zaman alıyordu hem de oldukça zahmetliydi.

Blush + Blow, müşterilerine ulaşmak için güvenilir ve etkili bir yola ve her kampanyanın performansını net bir şekilde görebilmeye ihtiyaç duyuyordu. Ayrıca salonun işletilmesini kolaylaştıracak bir çevrimiçi rezervasyon platformuna ihtiyaçları vardı; böylece kurucuları Bridget Hannon, pazarlama stratejilerini oluşturmaya ve işlerini büyütmeye odaklanabilirdi.

"İşletmemizi büyütmemize yardımcı olacak, güçlü pazarlama araçları ve değerli analizler sunan bir çevrimiçi rezervasyon platformuna ihtiyacımız vardı. Üstelik bu platformu kullanmak için pazarlama uzmanı olmamız da gerekmiyordu."

- Bridget Hannon, Blush + Blow'un Kurucusu

Çözüm: Ücretsiz şablonlar, müşteri segmentasyonu ve anında yeniden hedefleme özellikleri sunan, sürükle-bırak yöntemiyle çalışan bir kampanya oluşturma aracı

Fresha'ya kaydolduktan sonra Blush + Blow, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmak için kampanya oluşturucumuzu ve ücretsiz şablonlarımızı kullanmaya başladı. Blush + Blow, ister sezonluk promosyonlar ister yeni işlem duyuruları olsun, dakikalar içinde e‑posta ve kısa mesaj kampanyaları oluşturabiliyor. Bu kampanyaları doğru müşterilere doğru zamanda gönderiyor ve mesajı kaçıran müşterilere anında yeniden yönlendirme yapabiliyor.

Müşterilerin kampanyalarla tam olarak nasıl etkileşime girdiğini gösteren raporlar

Blush + Blow, her kampanyanın sonuçlarını gösteren net raporlar alır. Bu raporlarda hangi müşterilerin e-postayı açtığı, bağlantılara tıkladığı veya rezervasyon yaptığı ve her kampanyanın ne kadar gelir getirdiği gibi ayrıntılar yer alır. Böylece gelecekteki kampanyaları daha da iyi performans gösterecek şekilde iyileştirebilirler. Üstelik platformu kullanarak her iki mekândaki randevuları yönetebilir, çevrimiçi rezervasyon alabilir, müşteri değerlendirmelerini toplayabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. 

“Fresha sayesinde, markamıza uygun, etkili kampanyaları hızla gönderebiliyor ve sonuçları net bir şekilde görebiliyoruz; üstelik bunların hepsini tek bir rezervasyon platformu üzerinden yapıyoruz. Bu, müşterilerimizle bağlantı kurmanın çok daha iyi ve çok daha pratik bir yolu.” 

Sonuç: Maliyetlerinin 15 katını kazandıran pazarlama kampanyaları

Blush + Blow artık Fresha'nın kampanya oluşturucusunu düzenli olarak kullanarak yıl boyunca önemli dönemlerde müşterileriyle iletişim kuruyor, en son tekliflerini paylaşıyor ve takvimini dolu tutuyor. Bununla elde edilen sonuçlar arasında şunlar yer alıyor:

• Pazarlama kampanyaları için harcamaların ortalama 15 katı getiri elde ediliyor ve sunulan anlaşılır raporlar, gelecekteki kampanyaların nasıl daha da iyi hale getirilebileceğini gösteriyor. 
   
• Fresha'nın pazarlama araçlarıyla yeni cilt kliniklerinin tanıtımını yaptıktan sonra cilt hizmetlerinde 3 kat artan satışlar
   
• İş hacmindeki artışı karşılamak için 4 yeni personel alındı

Üstelik Fresha, Blush + Blow'un günlük salon operasyonlarını üstlendiği için kurucu Bridget Hannon, pazarlama stratejilerini mükemmelleştirmeye ve işletmeyi büyütmeye odaklanacak zaman buluyor.