ส่งอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว
ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีตั้งค่าและจัดการการแจ้งเตือนทางข้อความ WhatsApp และอีเมลโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะอัปเดตให้ลูกค้าทราบเมื่อลงชื่อรอคิวหรือเมื่อมีคิวว่างให้จองได้
ในบทความนี้
อัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิวทำงานอย่างไร
รายชื่อรอคิวช่วยให้คุณติดตามลูกค้าที่ต้องการนัดหมายเมื่อปฏิทินของคุณจองแล้วเต็ม คุณจะได้จัดการการนัดหมายในนาทีสุดท้ายได้อย่างง่ายดาย อัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิวจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ และช่วยให้คุณแจ้งลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้เมื่อลูกค้าเข้าร่วมรายชื่อรอคิวของคุณ และเมื่อมีคิวว่าง
คุณสามารถจัดการการตั้งค่ารายชื่อรอคิว เพื่อควบคุมวิธีที่ลูกค้าเข้าร่วมรายชื่อ และจัดการรายการลูกค้า ตามต้องการ
แก้ไขอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว
-
จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตลาด
-
ในแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ระบบอัตโนมัติ

-
เลือกแท็บ อัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว ที่ด้านบนเพื่อดูและจัดการอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว
-
คลิกที่ระบบอัตโนมัติสำหรับอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว เพื่อเปิดภาพรวม

-
ในภาพรวมของระบบอัตโนมัติสำหรับอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก ที่ด้านบนขวา แล้วเลือก แก้ไข

-
ใต้ ส่งอีเมล ให้คลิกที่ปุ่ม การดำเนินการ เพื่อจัดการการตั้งค่าอีเมลเตือนความจำของคุณ:
- แก้ไขเนื้อหา: เลือก แก้ไขเนื้อหา เพื่อเพิ่มข้อมูลสำคัญในการอัปเดต คุณสามารถทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายเพื่อแสดงราคาบริการ และเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมในช่องข้อมูลข้อมูลสำคัญ
- ดูตัวอย่าง: ดูว่าลูกค้าจะได้รับข้อความอีเมลอัตโนมัติแบบไหน โดยส่งอีเมลทดสอบให้ตัวเอง
- ปิดใช้งาน: เลือก ปิดใช้งาน หากไม่ต้องการส่งการอัปเดตนี้ทางอีเมล

-
ใต้ ส่งข้อความ ให้เลือกส่งอัปเดตผ่าน WhatsApp ข้อความ SMS หรือทั้งสองช่องทาง
- หากต้องการจัดการแต่ละช่องทาง ให้คลิกที่ปุ่ม การดำเนินการ ถัดจาก WhatsApp หรือข้อความ SMS เพื่อเปิดใช้งานช่องทาง ดูตัวอย่างข้อความ หรือปิดใช้งานช่องทางนั้น

- หากต้องการจัดการแต่ละช่องทาง ให้คลิกที่ปุ่ม การดำเนินการ ถัดจาก WhatsApp หรือข้อความ SMS เพื่อเปิดใช้งานช่องทาง ดูตัวอย่างข้อความ หรือปิดใช้งานช่องทางนั้น
-
ใช้ปุ่มสลับ และ/หรือ ระหว่าง WhatsApp และ ข้อความ เพื่อควบคุมวิธีส่งข้อความ:
- และ: ระบบจะส่งอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิวผ่านทั้ง WhatsApp และข้อความ SMS เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับข้อความผ่านทั้ง 2 ช่องทาง
- หรือ: ระบบจะพยายามส่งอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิวทาง WhatsApp ก่อน หากลูกค้าไม่มี WhatsApp หรือส่งข้อความไม่ได้ ระบบจะส่งเป็นข้อความ SMS โดยอัตโนมัติ ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความที่ส่งสำเร็จเท่านั้น หากการส่งข้อความ WhatsApp ล้มเหลวและมีการส่งข้อความ SMS แทน คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความ SMS เท่านั้น

-
คลิกที่ปุ่ม บันทึก ที่ด้านบนขวาเพื่อใช้การตั้งค่าของคุณ
เมื่อแก้ไขแล้ว ระบบจะส่งอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิวอัตโนมัติให้ลูกค้าตามการตั้งค่าใหม่ของคุณ หากเปิดใช้งานการตั้งค่ารายชื่อรอคิวแบบอัตโนมัติ ลูกค้าจะยังคงได้รับการอัปเดตอัตโนมัติ แม้จะปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ก็ตาม หากต้องการหยุดการอัปเดต ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเป็นแบบด้วยตนเอง (คุณเลือก) ก่อนปิดใช้งานการอัปเดต
อัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิวจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้นเมื่อคุณตั้งค่าพื้นที่ทำงานครั้งแรก ลูกค้าจึงจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อลงชื่อรอคิวหรือเมื่อมีคิวว่าง
เปิดใช้งาน ปิดใช้งาน หรือรีเซ็ตการอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว
-
เปิดอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิวที่มีอยู่จากระบบอัตโนมัติ ของคุณ

-
ในภาพรวมของอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว ให้คลิกที่ตัวเลือกที่มุมขวาบน แล้วเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- เปิดใช้งาน: ทำตามขั้นตอนเพื่อเปิดใช้งานอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว รวมถึงช่องทางที่ใช้ส่ง คลิกที่ปุ่ม บันทึก ที่ด้านบนเพื่อเปิดใช้งานอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว
- ปิดใช้งาน: หยุดเงื่อนไขการเริ่มทำงานของอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิวโดยคลิกปุ่ม ปิดใช้งาน ในป๊อปอัปเพื่อยืนยัน
- รีเซ็ต: คืนค่าการอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิวเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นโดยคลิกปุ่ม รีเซ็ต ในป๊อปอัปเพื่อยืนยัน

ดูตัวอย่างอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว
ก่อนส่งอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิวอัตโนมัติ คุณดูตัวอย่างได้ว่าข้อความแต่ละข้อความจะแสดงต่อลูกค้าอย่างไร
- เปิดอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิวที่มีอยู่จากระบบอัตโนมัติ ของคุณ
- ในภาพรวมระบบอัตโนมัติสำหรับอัปเดตเกี่ยวกับรายชื่อรอคิว ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก ที่มุมบนขวา แล้วเลือก แก้ไข จากแผง
- คลิกที่ปุ่ม ดูตัวอย่าง ที่มุมขวาบน
- ในการดูตัวอย่าง ให้คลิกที่ช่องทางแต่ละประเภทเพื่อเช็คว่าข้อความของคุณจะแสดงอย่างไรในอีเมล, ข้อความ SMS และ WhatsApp
- ที่มุมบนขวา คลิกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- ส่งอีเมลทดสอบ: ในป๊อปอัป ให้ป้อนอีเมลและคลิก ส่ง เพื่อดูรูปลักษณ์ที่จะแสดงต่อลูกค้าอย่างชัดเจนก่อนเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติ
- เสร็จสิ้น: ปิดตัวอย่างข้อความ
คำถามที่พบบ่อย
หากการตั้งค่ารายชื่อรอคิวของคุณตั้งค่าให้แจ้งลูกค้าโดยอัตโนมัติ ระบบจะแจ้งลูกค้ารายถัดไปในคิวหากลูกค้ารายแรกไม่ได้จองภายในกรอบเวลาที่กำหนด วิธีนี้จะช่วยตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบจะเสนอคิวว่างอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะมีคนจองเต็ม
ไม่ ลูกค้าจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณอัปเดตการตั้งค่ารายชื่อรอคิวของลูกค้า แต่ลูกค้าสามารถดูการตั้งค่าที่อัปเดตแล้วเมื่อไรก็ได้ โดยเข้าสู่บัญชี Fresha ของตนเองในส่วนรายการรอคิว
ไม่ ลูกค้าจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อถูกลบออกจากรายชื่อรอคิวของคุณ แต่คำขอของลูกค้าจะไม่ปรากฏในมุมมองรายชื่อรอคิวของคุณอีกต่อไป และจะไม่ได้รับการพิจารณาสำหรับช่วงเวลาการนัดหมายที่ว่างอีกต่อไป







