จัดการการตั้งค่ารายชื่อรอคิว
ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีจัดการการตั้งค่ารายชื่อรอคิว ปรับแต่งวิธีที่ลูกค้าเข้าร่วม และเปิดใช้งานคำขอเข้ารายชื่อรอคิวทางออนไลน์
การตั้งค่ารายชื่อรอคิวทำงานอย่างไร
การตั้งค่ารายชื่อรอคิวจะควบคุมวิธีการเพิ่มลูกค้า การจัดลำดับความสำคัญ และการแจ้งเตือนเมื่อมีคิวว่าง คุณสามารถจัดการคำขอด้วยตัวเองหรือให้ Fresha แจ้งลูกค้าโดยอัตโนมัติก็ได้ นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถลงชื่อรอคิวทางออนไลน์และขอเลือกช่วงเวลาตามเวลาทำการของธุรกิจคุณได้ด้วย
นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดการรายการรอคิว และส่งการอัปเดตไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ เมื่อมีความพร้อมให้บริการ
อัปเดตการตั้งค่ารายชื่อรอคิวของคุณ
-
จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
-
เลือกแท็บการตั้งค่าจากด้านบน แล้วคลิก การนัดหมาย
-
ในแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก รายชื่อรอคิว การนัดหมาย เพื่อดูการตั้งค่ารายชื่อรอคิว
-
ถัดจากการตั้งค่า ให้คลิกที่ปุ่มแก้ไข เพื่ออัปเดตการตั้งค่า
-
ในหน้าการตั้งค่ารายชื่อรอคิวให้อัปเดตรายละเอียดต่อไปนี้:
- ประเภทรายชื่อรอคิว: เลือก คุณเลือก หากต้องการรีวิวและจองให้ลูกค้าด้วยตัวเอง หรือเลือก จองโดยอัตโนมัติ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยอัตโนมัติเมื่อมีคิวว่าง
- ลำดับความสำคัญในรายชื่อรอคิว: เลือกว่าจะแจ้งเตือนลูกค้าอย่างไร ตามคิว จะแจ้งเตือนตามลำดับ มูลค่าสูงสุด จะให้ความสำคัญกับการนัดหมายที่มีมูลค่าสูง และ เสนอให้ทุกคน จะแจ้งเตือนทุกคน โดยคนที่จองก่อนจะได้ช่วงเวลานั้น
- ตัวเลือกการขอเลือกของลูกค้า: ทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายเพื่อ อนุญาตให้ลูกค้าลงชื่อรอคิวทางออนไลน์ได้ และเปิดใช้งานการขอให้กรอกรายชื่อรอคิวทางออนไลน์ จากนั้น เลือกว่าลูกค้าจะขอเลือก เวลาใดก็ได้ที่ต้องการ หรือจำกัดให้ขอจองได้เฉพาะในช่วงเวลา ที่ธุรกิจของคุณเปิดทำการ
-
คลิกปุ่ม บันทึก ที่มุมขวาบนเพื่อใช้การอัปเดตกับรายชื่อรอคิวของคุณ
หลังอัปเดตการตั้งค่ารายชื่อรอคิว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันที ซึ่งจะช่วยตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนและจัดการตามการตั้งค่าที่คุณเลือกไว้
คำถามที่พบบ่อย
ไม่จำเป็น ฟีเจอร์รายชื่อรอคิวจะใช้งานได้ไม่ว่าจะเปิดใช้งานการจองออนไลน์หรือไม่ก็ตาม หากคุณเปิดใช้งานการจองออนไลน์ ลูกค้าจะลงชื่อรอคิวทางออนไลน์ได้ตามค่าเริ่มต้น และจะได้รับข้อเสนอคิวนัดหมายโดยอัตโนมัติเมื่อมีคิวว่างที่เหมาะสม หากคุณต้องการจัดการการจองด้วยตัวเอง ก็ปรับเปลี่ยนได้ง่ายๆ ในการตั้งค่ารายชื่อรอคิว
ได้ คุณสามารถจองลูกค้าในรายชื่อรอคิวด้วยตัวเองให้เข้าช่วงเวลาการนัดหมายที่ว่างอยู่ช่วงใดก็ได้ เวลาใดก็ได้ผ่านปฏิทิน วิธีนี้จะช่วยให้คุณควบคุมรายชื่อรอคิวได้อย่างเต็มที่ ทำให้จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าบางรายได้ หรือจะรีบจัดการช่วงเวลาว่างที่เพิ่งเปิดขึ้นมาในนาทีสุดท้ายก็ได้
ได้ ลูกค้าสามารถลงชื่อรอคิวได้ และจะได้รับแจ้งหากมีช่วงเวลาว่าง โดยคุณต้องเปิดใช้งานตัวเลือกที่อนุญาตให้ลูกค้าขอเลือกเวลาที่ต้องการในการตั้งค่ารายชื่อรอคิว