Förstå hur kunder lämnar omdömen på Fresha
Läs om hur kunder uppmanas att lämna omdömen efter sina bokningar och vad de kan inkludera i ett omdöme.
I den här artikeln
Om kundomdömen
Omdömen är ett av de bästa sätten att förbättra din synlighet på Fresha Marketplace. Efter varje slutförd bokning uppmanas kunderna att lämna ett omdöme, där de kan dela stjärnbetyg, kommentarer och foton om sitt besök.
Deras feedback ger dig värdefulla insikter om den upplevelse du erbjuder, hjälper dig att förstå vad kunderna värdesätter och ger framtida kunder förtroende när de bokar hos ditt företag.
Så lämnar kunder ett omdöme
Efter varje slutförd bokning får kunder automatiskt ett **automatiskt meddelande med texten "Tack för ditt besök" **via sms, WhatsApp eller e-post, där de uppmanas att lämna ett omdöme. De kan också när som helst lämna ett omdöme från sin bokningshistorik i Fresha-appen.
Omdömen kan innehålla ett stjärnbetyg, kommentarer och foton. När dricks är aktiverat uppmanas kunderna också att lämna dricks. Dina kunder kan lämna eller ta bort ett omdöme när som helst efter sin bokning, men de kan bara redigera det inom 30 dagar efter publicering.
Var omdömen visas
Omdömen visas på din fresha marketplace-profil, på kundens profil och under Online-rykte, där du kan övervaka nya omdömen och omdömesaktivitet. Din marknadsplatsprofil visar också AI-drivna översikter för att hjälpa potentiella kunder att snabbt förstå vad recensenter uppskattar med din verksamhet.
Teammedlemmar kan få aviseringar när nya omdömen skickas in, med snabb åtkomst till kundens information och bokningsuppgifter.
Vanliga frågor
Kundomdömen förblir synliga om en kunds konto raderas eller en bokning återbetalas. Endast kunden kan radera sitt eget omdöme.
Kunder kan lämna ett omdöme per bokning. Om de vill uppdatera sin feedback kan de redigera sitt befintliga omdöme i avsnittet Omdömen i sitt Fresha-konto.
Kunder får en inbjudan om att lämna ett omdöme för varje slutförd bokning med ditt företag. Om en bokning avbokas eller inte checkas ut skickas ingen inbjudan.
