Rapportera ett Fresha-omdöme
Lär dig hur du rapporterar ett Fresha-kundomdöme som du anser inte följer vår omdömespolicy.
I den här artikeln
Om att rapportera ett omdöme
Om du anser att ett omdöme på din Fresha Marketplace-profil inte följer vår policy för omdömen kan du rapportera det så att vårt team kan granska det.
När ett omdöme rapporteras döljs det tillfälligt från din Marknadsplatsprofil medan vårt team kontrollerar det mot vår policy. Efter dessa kontroller förblir omdömet antingen dolt eller så återställs det till din marknadsplatsprofil. Dolda omdömen kan fortfarande ses under Online-rykte.
Vår policy bidrar till att säkerställa att omdömen är rättvisa, återspeglar genuina upplevelser och förblir användbara för alla.
Omdömen kan rapporteras inom 3 månader från det datum då de publicerades.
Rapportera ett omdöme
- Från huvudmenyn till vänster på skärmen går du till Kunder.
- Välj Rykte online från den vänstra menypanelen.
- Klicka på fliken **Alla omdömen **för att se alla dina omdömen.
- Välj Åtgärder (tre prickar) under det omdöme du vill rapportera och välj sedan Bestrida omdöme.
- På skärmen Bestrid omdöme väljer du den anledning som bäst beskriver varför du rapporterar omdömet.
- Lägg till ytterligare information i din rapport i textrutan.
- Klicka på knappen Skicka längst upp till höger för att skicka din rapport.
När du har skickat in din rapport döljs omdömet tillfälligt från din Marknadsplatsprofil medan det granskas. För att kontrollera hur det går väljer du Åtgärder (tre punkter) bredvid omdömet och sedan Status för bestridande. Ett e-postmeddelande skickas som bekräftar resultatet.
Vanliga frågor
Vi strävar efter att granska din rapport och ge ett resultat inom 48 timmar. Medan rapporten granskas är omdömet tillfälligt dolt från din marknadsplatsprofil.
Google-omdömen rapporteras direkt via Google. Under Online-rykte väljer du Åtgärder (tre punkter) bredvid det omdöme du vill rapportera och väljer sedan Bestrid omdöme för att gå vidare till Google och skicka in din rapport.
Du kan rapportera samma omdöme en gång till inom 7 dagar efter det första resultatet om det finns ytterligare information som vårt team kan ta i beaktande.
Kunden underrättas om deras omdöme fortfarande är dolt efter att vårt team har slutfört sina kontroller. De får ett e-postmeddelande som förklarar varför omdömet har dolts och hur det relaterar till** **vår policy.
Ett dolt omdöme räknas inte in i ditt totalbetyg. Det förblir dolt på din offentliga Marknadsplatsprofil, men kan fortfarande visas privat på ditt konto.
