Nimbus Co: introducerar ett nytt välmåendevarumärke i Australien, med lite hjälp från Fresha

År 2016 tog medgrundaren Neil O’Sullivan ett vågat beslut och startade Nimbus Co, Australiens första infraröda bastustudio. Tack vare mycket hårt arbete och genomtänkt strategi lönade sig risktagandet – Nimbus Co har vuxit till fyra framgångsrika ställen över hela landet, och fler är på gång. Neils vision var tydlig: "När du besöker Nimbus Co vill vi att du ska känna dig så avslappnad att du svävar bland molnen." Det är därifrån namnet kommer.” 

Att skapa den perfekta upplevelsen

Var och en av Nimbus Co:s fyra studior har en egen, tydlig identitet, med olika specialiteter och en estetik som speglar platsen de ligger på. "I Bondi fokuserar vi på massage, medan det uppe i Byron handlar om myoterapi." ”På så sätt kan varje studio utveckla sin egen personlighet och skräddarsy sina tjänster efter vad de lokala kunderna vill ha”, förklarade Neil. 

De utformar hela upplevelsen: från inredningen och musiken till de miljövänliga produkter de använder i varje behandling. "Vi delar till och med våra spellistor på Spotify, så att kunderna kan ta med sig lite Nimbus vart de än går!" berättade Neil för oss. 

För Nimbus Co är varje detalj viktig – även valet av bokningsplattform.

Byt till Fresha för en heltäckande lösning för spa-administration

Det var en av Neils teammedlemmar som tipsade honom om Fresha. "Vårt tidigare bokningssystem var krångligt", mindes han. "Det fungerade inte riktigt för oss, eller för kunderna, så att prova Fresha

 Att prova det var en självklarhet. Vi insåg snabbt att det uppfyllde alla våra krav.”

Eftersom de är fullbokade varje vecka är tiden dyrbar för teamet på Nimbus Co – därför älskar de hur enkelt Fresha är att använda. “Vi behövde en plattform som vi inte skulle behöva lägga en evighet på att lära oss använda.” Fresha är så enkelt för oss att använda: Jag kan se våra bokningar, teamscheman, försäljningsrapporter och allt annat direkt från min telefon, var jag än befinner mig.  

"Att Fresha gör det möjligt för kunder att hitta oss online och boka med bara några få klick – det var i sig enormt viktigt för oss." Vi har aldrig ångrat oss.”

Men för Neil var det Freshas smidiga onlinebokningssystem som verkligen övertygade honom om plattformen. “Att Fresha gör det möjligt för kunder att hitta oss online och boka med bara några få klick – det var i sig enormt viktigt för oss.” "Vi har aldrig ångrat oss", förklarade Neil. 

Neil gillar också hur enkel upplevelsen är för deras kunder. “Kunder behöver inte ens ta med sig sitt kort.” "Hela upplevelsen, från bokning till betalning, är så smidig – det är det som får kunderna att komma tillbaka", berättade han för oss.
 

Gör avtryck med Freshas marknadsföringsverktyg

Neil använder Freshas marknadsföringsverktyg för att dela nyheter och specialerbjudanden som leder till fullbokningar. Framför allt gör kampanjerna med massutskick via sms och e-post att han kan reagera på utmaningar så snart de dyker upp. "Tänk dig en varm dag när folk inte är sugna på att gå i bastu. Då kan vi använda Fresha för att skicka ut en kampanj som lyfter fram våra isbad." Med alla gratismallar att välja bland kan vi skapa en kampanj och skicka den på ungefär 30 sekunder”, förklarade han.

"Folk tittar på våra foton, kollar in våra teammedlemmar och läser våra omdömen – allt det bygger förtroende som leder till deras första bokning."

Dessutom har det faktum att de har lagt upp sitt spa på Fresha-marknadsplatsen öppnat dörren till en jämn ström av nya kunder. "Vår marknadsplatsprofil är en av våra största källor till nya kunder", sa Neil. "Folk tittar på våra foton, kollar in våra teammedlemmar och läser våra omdömen – allt det bygger förtroende som leder till deras första bokning." 

Använda medlemskap för att skapa ett stabilt intäktsflöde 

För ett växande företag finns det inget bättre än garanterade intäkter – och Freshas medlemskapsfunktion ger Nimbus Co just det. “Vi har byggt verksamheten kring våra medlemskap.” Många kunder vill ha regelbundna bastubad som en del av sin rutin, så de gillar tanken på att köpa en kombo med veckovisa eller månadsvisa behandlingar, berättade Neil för oss. “Och med medlemskap i en mängd olika prisklasser och tidsperioder finns det något för alla kunder.”

Personlig hjälp, varje steg på vägen

Med blicken framåt ser Neil fram emot de möjligheter som Fresha öppnar upp för Nimbus Co. "Plattformen har redan hjälpt oss att lyfta vårt spa till nya höjder, och den blir bara bättre och bättre, med nya funktioner och nya möjligheter att växa", säger han. 

Enligt honom har den personliga hjälpen från Fresha varit en viktig del av resan: "Vår account manager har funnits vid vår sida hela vägen." Det är den här nivån av hjälp som gör Fresha unikt – jag skulle rekommendera dem till alla företag som letar efter en bokningsplattform som verkligen förstår deras behov.”