Så hjälpte Fresha salongen WILLOMINA i Sydney att hantera upp- och nedgångarna med att driva ett företag

"Jag tycker att det är ganska fint att starta ett företag utan att veta vad man gör, för då måste man bokstavligen kasta sig ut och bara simma."

Vi satte oss ner med WILLOMINAs delägare, Kassandra och Chris, för att prata om deras erfarenheter av att utveckla sin verksamhet, hur Fresha har hjälpt dem på vägen och vilka råd de har till dem som är på väg att starta inom skönhets- och wellnessbranschen. 

WILLOMINA ligger mitt i Woollahra Village i Sydney

När du kliver in genom dörrarna slås du direkt av de golv-till-tak-fönstren som badar salongen (och dess många växter) i solljus. Lokalens luftiga känsla står i genomtänkt kontrast till de synliga tegelväggarna och betonggolven.

“När vi kom hit var det i princip bara en hög med grus. Så vi fick börja designa från grunden, vilket var jätteskönt.”

“Vi var så glada över att ha en lokal med så mycket naturligt ljus.” Jag tror att det som får människor att må som bäst är naturligt ljus och naturen.”

När de startade företaget berättar Kassandra : "Det var en enorm utmaning eftersom vi aldrig tidigare hade drivit ett eget företag."

“Det finns så många saker man inte tänker på i början när man ska öppna sin egen salong.” 

Men även om det var en kamp tillägger Chris: ”Det är på sätt och vis vackert att bara kämpa sig igenom det.” Jag tror inte att du någonsin kommer att göra det helt perfekt.”

Men trots alla utmaningar finns det några stora fördelar med att äga ett eget företag. Fresha frågade Chris vad han tyckte var roligast med att vara ägare till ett litet företag. Han sa: "Det är att kunna bygga ett varumärke från grunden." WILLOMINA fanns inte för sex och ett halvt år sedan. Och nu har vi ett varumärke som betyder något och som är värt något. Det har varit oerhört givande för Kassy och mig.”

När Chris och Kassandra hade ägt WILLOMINA i ungefär fyra år började de samarbeta med Fresha för att få hjälp att driva salongen, få den att växa och hantera de utmaningar de stötte på under resans gång. 

"Vi började använda Fresha när det var helt nytt", säger Chris, "och det har varit fantastiskt när det gäller salongshantering, teamledning och lagerhantering." Vi har använt det i två och ett halvt år: det är ett allt-i-ett-verktyg för administration som har allt du behöver.”

Fresha är ett program för salonger som hjälper till med allt som ingår i att driva en salong – från att betala teammedlemmar och ta emot bokningar till att synliggöra ditt företag på deras marknadsplats.

"Onlinebokningsfunktionen har varit jättebra för alla våra kunder. Det har minskat antalet telefonsamtal som våra chefer behöver ta.”

"Rapporteringen via Fresha har också varit fantastisk – den gör det väldigt enkelt att fatta beslut."

"Jag gillar att kunna granska saker, och med bara ett par klick kan jag se min stylists namn och allt hen har gjort under veckan, direkt framför mig", säger Kassandra. Med Freshas rapportering och analys kan Chris och Kassandra ha koll på hela verksamheten, inklusive saker som lagernivåer, provisioner och försäljning. Allt på ett och samma ställe. 

Men det handlar inte bara om salongens dagliga drift. Chris och Kassandra använder Fresha för att locka nya kunder och få befintliga kunder att boka igen. Chris och Kassandra använder massutskickskampanjer för att kommunicera med sina kunder via både e-post och sms, och de kan se avkastningen på investeringen direkt. 

"Marknadsföringsfunktionen har varit en gamechanger"

"Nu kan vi skicka ut snygga mallar som Fresha har gjort i ordning åt oss", säger Chris. “Vi kan marknadsföra alla hjärtans dag, vi kan marknadsföra julen, vi kan marknadsföra påsken.” Och det är så enkelt. Bokstavligen bara några knapptryck, så är det klart.”

Och deras profil på marknadsplatsen har lockat fler nya kunder

"Fresha Marketplace har verkligen hjälpt oss att synas i branschen." Vi har lagt upp riktigt fina foton där. Det innebär att när folk söker efter en frisör, ser de oss och vi är med i deras överväganden. Vi har fått en hel del nya kunder tack vare det.”

Det ger dem möjlighet att visa upp sin vackra lokal och vad som gör WILLOMINA annorlunda. Med över 18 miljoner användare varje månad och 20 000 bokningar varje dag är Fresha Marketplace det bästa sättet att nå nya kunder.

“Vad gör mig stolt över WILLOMINA?” Jag tror att det är helheten. Det har varit enormt”. 

“Vi har byggt en community av frisörer som fortfarande pratar om den även efter att de har slutat. Energin och stämningen är helt otroliga. Så för mig handlar det om den gemenskap vi har skapat, eftersom något liknande inte har funnits i Sydney tidigare.”

"Om jag skulle ge ett enda råd till en ung teammedlem i min bransch skulle det vara att njuta av resan", sa Chris till Fresha.

"Det är många uppgångar, men det är också många nedgångar." Så när du är på topp, se till att uppskatta det.”

"Och eftersom du inte kan förbereda dig helt och hållet inför starten, måste du helt enkelt bara göra det. Det kommer aldrig att finnas någon perfekt tidpunkt." Men jag tror att om du kan nå slutet av ditt liv och veta att du verkligen gav det ett ordentligt försök, så är det värsta som kan hända att du har lärt dig några lärdomar på vägen.”