Pogledajte kontrolnu tablu za onlajn prisustvo
Saznajte kako da koristite kontrolnu tablu za onlajn prisustvo da biste videli kako je vaše preduzeće rangirano u onlajn pretragama i uočili trendove u pogledu zakazivanja među potencijalnim klijentima.
U ovom članku
O kontrolnoj tabli za onlajn prisustvo
Vaša kontrolna tabla za onlajn prisustvo prikazuje kako vaše preduzeće posluje onlajn, uključujući vaše onlajn termine i prodaju, učinak u pretrazi na Fresha Marketplace-u i privlačenje klijenata.
Takođe prikazuje kako se klijenti kreću kroz proces zakazivanja, odakle potencijalni klijenti pretražuju, tipove klijenata koji zakazuju kod vas i najprometnija vremena kada klijenti pretražuju onlajn.
Pregled kontrolne table za onlajn prisustvo
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Izveštaji.
- U odeljku Svi izveštaji pronađite i izaberite Kontrolna tabla za onlajn prisustvo.
Otvara se vaša kontrolna tabla za onlajn prisustvo, koja prikazuje vaš onlajn učinak za izabrani period.
Razumite pokazatelje na kontrolnoj tabli
- Ukupan broj novih klijenata, ukupan broj onlajn termina, vrednost onlajn termina i prosečna vrednost onlajn termina — Pregled vašeg onlajn učinka za izabrani period i poređenje sa vašim ukupnim rezultatima.
- Novi onlajn klijenti, Stopa onlajn klijenata koji se vraćaju, Onlajn propušteni termini i Prosečna onlajn ocena — Vaši onlajn rezultati i kako se porede sa istim periodom prošle godine.
- Onlajn prodaja po kanalima — Vrednost ostvarena putem fresha marketplace-a, linka „Zakaži odmah“, društvenih mreža i marketinga, tako da možete da vidite odakle dolaze vaše onlajn rezervacije.
Povraćaj ulaganja u fresha marketplace
- Ukupan broj novih klijenata sa marketplace-a — Ukupan broj novih klijenata stečenih putem fresha marketplace-a.
- Povraćaj investicije od marketplace-a — Vrednost (zakazanih) termina i prodaje koje su ostvarili klijenti koje ste stekli putem Fresha Marketplace-a.
- Ukupna vrednost (zakazanih) termina od klijenata sa marketplace-a tokom vremena — Vrednost (zakazanih) termina koju su ostvarili klijenti stečeni putem Fresha Marketplace-a.
Pretraga i otkrivanje
-
Rangiranje u pretrazi na Fresha Marketplace-u — Pogledajte koliko često se vaše preduzeće pojavljuje u pretragama klijenata na Fresha Marketplace-u, uključujući vašu prosečnu poziciju u praćenim pretragama i koliko često se rangirate među prvih 10. Redovno ažurirajte svoj profil na tržištu, usluge i raspoloživost da biste poboljšali svoju vidljivost.
-
Tok rezervisanja — Kako klijenti napreduju kroz svaku fazu onlajn rezervisanja i procenat onih koji odustanu pre sledećeg koraka:
- Pregled profila — Klijent je pregledao profil vašeg preduzeća. Ostavite snažan prvi utisak uz odlične fotografije na profilu i informativan opis objekta.
- Prikaz menija usluga — Klijent je pogledao vaše usluge. Olakšajte izbor tako što ćete voditi računa da vaše usluge, opisi i cene budu jasni i ažurirani.
- Pregled slobodnih termina — Klijent je pregledao vaše slobodne termine. Ponudite veću dostupnost da biste klijentima pružili više opcija da nađu termin koji im odgovara.
- Prikaz potvrde — Klijent je došao do faze potvrde rezervacije.
- Rezervacija je potvrđena — Klijent je dovršio rezervaciju.
Ko vas nalazi
- Ukupan broj onlajn klijenata — Kanali preko kojih vaši onlajn klijenti zakazuju.
- Ukupan broj novih klijenata — Novi onlajn klijenti u poređenju sa onlajn klijentima koji se vraćaju.
- Odakle dolaze vaši klijenti — Odakle klijenti pretražuju i koliko daleko putuju do vas.
- Struktura publike — Trendovi među klijentima koji vas pronalaze, uključujući pol, starosne grupe i uređaje.
- Vrhunci pretrage — Dani i termini sa najvećom posećenošću kada klijenti pretražuju na fresha marketplace-u.
Profil na tržištu i učinak
- Ocene onlajn profila — Vaša prosečna onlajn ocena i aktivnost u pogledu recenzija tokom vremena.
- Ukupan broj onlajn zakazanih termina i ukupan iznos onlajn prodaje — Vaši onlajn zakazani termini i prodaja tokom vremena, razvrstani po kanalima.
- Prosečna vrednost onlajn prodaje — Kako se vaša prosečna onlajn prodaja upoređuje sa vašom prosečnom oflajn prodajom.
- % propuštenih onlajn termina i % otkazivanja onlajn termina — Koliko često se dešava da klijenti propuste onlajn termine ili ih otkažu u poređenju sa oflajn terminima.
Filtrirajte kontrolnu tablu po datumu
- Na vrhu kontrolne table kliknite na padajući meni za opseg datuma (na primer, Od početka godine do danas) i izaberite period koji želite da prikažete.
- Kliknite na dugme Primeni da biste ažurirali kontrolnu tablu.
Vaša kontrolna tabla se ažurira kako bi prikazivala podatke za izabrani period i filtere.
Česta pitanja
- Pregled profila — Dodajte visokokvalitetne profilne fotografije i informativan opis objekta.
- Prikaz menija usluga — Pregledajte svoje usluge, opise i cene.
- Pregled slobodnih termina — Ponudite veću dostupnost da biste klijentima pružili više termina među kojima mogu da biraju.
Kontrolna tabla za onlajn prisustvo dostupna je članovima tima koji imaju pristup izveštajima u vašem radnom prostoru.
Kontrolna tabla za onlajn prisustvo fokusira se na to kako klijenti otkrivaju vaše preduzeće i zakazuju termine kod njega onlajn, od toga da vide vaše preduzeće u rezultatima pretrage na Fresha Marketplace-u do toga da obave zakazivanje. Drugi izveštaji, kao što je Kontrolna tabla učinka, pružaju širi prikaz vašeg preduzeća, uključujući klijente bez zakazanog termina i statuse (zakazanih) termina, kao što su završeni, otkazani i propušteni termini.
Koristite** rangiranje u rezultatima pretrage i tok rezervisanja** da biste identifikovali prilike za poboljšanje učinka na Fresha Marketplace-u.
Redovno ažurirajte svoj profil na Tržnici, usluge i raspoloživost. Mesto na kom klijenti odustaju u vašem toku rezervisanja može da ukaže na to na šta treba da se fokusirate: