Ciljanje klijenata pomoću masovnih kampanja
Saznajte kako da ciljate prave klijente u pravo vreme prilikom slanja masovne kampanje. Koristite filtere publike i prilagođene segmente klijenata da biste maksimalno povećali učinak kampanje.
O ciljanju klijenata
Prilikom podešavanja masovne kampanje, ciljajte određene grupe klijenata na osnovu njihovog odnosa sa vašim preduzećem kako biste osigurali da vaša kampanja dopre do klijenata koji će najverovatnije reagovati na nju. Izaberite između sledećeg:
- Standardne grupe klijenata: Unapred definisane publike na osnovu uobičajenih atributa i ponašanja klijenata. Na primer, istaknite premium usluge klijentima koji mnogo troše.
- Prilagođeni segmenti klijenata: Kreirajte sopstvenu publiku koristeći kriterijume koji su vam najrelevantniji, što vam omogućava da ciljate klijente na osnovu sopstvene kombinacije uslova. Na primer, klijenti koji su kupili određenu uslugu, ali se nisu vratili u poslednja 3 meseca.
Kreirajte prilagođene segmente za masovne kampanje
- Nakon što prilagodite kampanju, počnite da kreirate segment publike tako što ćete izabrati **Prilagođeno **na vrhu ekrana.
- U odeljku Prilagođeni segmenti klijenata kliknite na dugme Dodaj novi da biste kreirali novi segment.
- Izgradite svoju publiku kreiranjem pravila zasnovanih na ponašanju i aktivnosti klijenata. Koristite padajuće menije da biste definisali uslove koje klijenti moraju da ispune da bi bili uključeni u segment. Zatim kliknite na Nastavi.
- Ako je potrebno, kliknite na Dodaj uslov da biste dodali dodatne kriterijume istom pravilu ili na Dodaj pravilo da biste kreirali novi skup uslova.
- Ako je potrebno, kliknite na Dodaj uslov da biste dodali dodatne kriterijume istom pravilu ili na Dodaj pravilo da biste kreirali novi skup uslova.
- Unesite naziv segmenta, a zatim kliknite na Sačuvaj da biste kreirali segment.
- Da biste prikazali segment kao značku na profilima klijenata koji ispunjavaju uslove, označite polje za potvrdu Prikaži kao značku na profilu klijenta, a zatim unesite Naziv značke i izaberite boju.
- Da biste prikazali segment kao značku na profilima klijenata koji ispunjavaju uslove, označite polje za potvrdu Prikaži kao značku na profilu klijenta, a zatim unesite Naziv značke i izaberite boju.
- Vaš novi segment će biti automatski izabran. Kliknite na Nastavi.
- Izaberite da li želite da pošaljete imejl Sada ili da ga podesite kao Zakazano, a zatim kliknite na Nastavi.
- Prilikom zakazivanja masovne kampanje izaberite vreme i datum.
- Prilikom zakazivanja masovne kampanje izaberite vreme i datum.
- Pregledajte ukupne troškove kampanje i izabrani način plaćanja, a zatim kliknite na Pošalji odmah ili Zakaži da biste pokrenuli kampanju.
Vaša kampanja će biti poslata vašem novom segmentu klijenata, a segment će biti sačuvan za buduću upotrebu.