Kreiranje i deljenje eksternog obrasca
Saznajte kako da kreirate i delite spoljne obrasce da biste prikupljali odgovore od bilo koga u bilo kom trenutku.
U ovom članku
O spoljnim obrascima
Spoljni obrasci vam pružaju fleksibilan način da prikupljate informacije od bilo koga, bilo da je u pitanju postojeći klijent ili neko ko je nov u vašem preduzeću. Možete ih deliti bilo gde pomoću linka ili QR koda, što olakšava prikupljanje odgovora kad god vam zatrebaju.
I spoljne obrasce i obrasce za klijente možete da dodate direktno u zakazane termine ili profile klijenata. Za obrasce koje klijenti treba redovno da popunjavaju možete podesiti da se obrasci za klijente šalju automatski na osnovu određenih usluga i (zakazanih) termina.
-
U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Podešavanja.
-
U odeljku Podešavanja radnog prostora kliknite na **Obrasci ** da biste otvorili listu obrazaca.
-
Kliknite na dugme Kreiraj obrazac da biste započeli.
-
Među opcijama izaberite Eksterni obrazac.
-
Izaberite kako želite da kreirate novi obrazac da biste nastavili:
- Kreirajte prazan obrazac: Kliknite na Kreiraj novi da biste kreirali sopstvene stranice i pitanja od nule.
- Koristite šablon: Izaberite neki od gotovih šablona, uključujući obrasce koje ste prethodno kreirali. Kliknite na Pregled da biste videli kako izgleda šablon i na Koristi šablon da biste ga prilagodili.
-
Unesite Naziv koji će klijenti videti kada od njih bude zatraženo da popune obrazac. Dodajte opciono Opis i Kategoriju da biste pomogli svom timu da pronađe i koristi odgovarajući obrazac.
- Možete da izaberete neku od kategorija koje ste prethodno kreirali ili da kreirate novu tako što ćete izabrati Kreiraj novu kategoriju.
-
Na kartici Kreiraj izaberite stranicu da biste otvorili okvir Izmeni stranicu i dodali Naziv i opciona **Opis **za svoj obrazac.
-
Da biste kreirali obrazac, izaberite komponente sa panela sa leve strane. Kliknite na komponentu da biste je dodali ili je prevucite na stranicu na kojoj želite da se nalazi:
- Prilagođeno: Izaberite tipove polja koja želite da dodate u obrazac, uključujući različita pitanja, okvire za unos teksta i potpise.
- Podaci o klijentu: Dodajte polja za konkretne informacije o klijentima koje želite da navedete u obrascu. Ona se automatski popunjavaju na osnovu podataka iz profila klijenta, a sve promene koje unese ažuriraju se u njegovom profilu kada se obrazac popuni.
-
Na tabli Izmeni komponentu unesite pitanje koje želite da postavite i popunite ostale opcije komponente, kao što su ponuđeni odgovori.
-
Označite polja da biste izabrali kada klijenti treba da odgovore na pitanje:
- Ovo polje je obavezno: Klijenti moraju da odgovore na ovo pitanje da bi mogli da popune obrazac.
- Uslovna logika: Prikazivanje pitanja na osnovu prethodnog odgovora klijenta. U odeljku Prikaži pitanje ako izaberite prethodno pitanje, a zatim izaberite koji odgovor pokreće prikazivanje ovog pitanja.
-
Na kartici Podešavanja izaberite kako klijenti popunjavaju obrazac tako što ćete omogućiti sledeće opcije:
- Unapred popunite odgovore iz prethodnih slanja: Omogućite klijentima koji se vraćaju da počnu sa odgovorima koje su dali prošli put.
- Dozvoli više slanja: Omogućite istoj osobi da pošalje obrazac više puta.
- Preusmeravanje na URL: Uputite ljude na veb-stranicu nakon što pošalju obrazac, na primer na vaš veb-sajt ili stranicu za zakazivanje. Unesite URL stranice.
- Prikaži prilagođenu poruku na ekranu sa potvrdom uspešnog slanja: Prikažite sopstvenu poruku nakon što neko pošalje obrazac, na primer poruku zahvalnosti ili obaveštenje o tome šta sledi.
-
Kliknite na dugme Kreiraj obrazac u gornjem desnom uglu da biste ga sačuvali.
-
Vaš spoljni obrazac je kreiran i spreman je za deljenje. Kliknite na Gotovo da biste se vratili na listu obrazaca za klijente.
Vaš obrazac je sada kreiran i označen je kao Eksterni na vašoj listi obrazaca. Možete da ga delite kao link ili QR kôd ili da ga u bilo kom trenutku dodate u (zakazani) termin ili profil klijenta.
U svakom trenutku možete da kucate direktno u obrazac, da prevlačite i otpuštate komponente i stranice da biste ih preuredili i da koristite ikone pored njih da biste ih duplirali ili izbrisali.
Deljenje eksternog obrasca
Eksterni obrazac koji ste kreirali možete da delite u bilo kom trenutku sa početne stranice obrazaca za klijente.
-
Pored obrasca koji želite da delite kliknite na Radnje (tri tačke) i izaberite jednu od sledećih opcija:
- Kopiraj link: Link se kopira, što vam omogućava da ga nalepite gde god želite da ga podelite, na primer na društvenim mrežama ili na svom veb-sajtu.
- Kopiraj QR kôd: U iskačućem prozoru izaberite da li je vaš kôd crn ili beo. Zatim kliknite na Kopiraj ili Preuzmi da biste izabrali kako ćete ga podeliti. Možete da ga odštampate na vizitkartama, flajerima ili izlogu salona.
Česta pitanja
Svako ko ima link za obrazac ili QR kôd može da ga otvori i popuni u svom pregledaču, bez potrebe da se prijavi ili kreira nalog na platformi Fresha.
Popunjeni eksterni obrasci automatski se čuvaju na profilu postojećeg klijenta ako se njegova imejl adresa i broj telefona podudaraju sa podacima na njegovom profilu ili ako je prijavljen na svoj nalog na platformi Fresha prilikom slanja obrasca.
Možete i ručno da povežete popunjeni eksterni obrazac sa profilom klijenta.
Odgovore na vaš spoljni obrazac možete da vidite tako što ćete otvoriti obrazac na stranici Obrasci i izabrati karticu Podnesci.
Možete da izmenite eksterni obrazac u bilo kom trenutku. Svako ko popuni obrazac nakon vaših izmena videće ažuriranu verziju, dok će prethodni poslati obrasci ostati sačuvani sa originalnim odgovorima.
Da biste prestali da primate nove odgovore, kliknite na Radnje (tri tačke) pored obrasca i izaberite Arhiviraj. Time se sprečava dalje slanje, a prethodni odgovori ostaju dostupni za pregled u svakom trenutku.