Kako je Fresha pomogla salonu WILLOMINA iz Sidneja da se snađe u usponima i padovima vođenja poslovanja

„Mislim da je prilično lepo kada pokreneš posao, a ne znaš šta radiš, jer bukvalno moraš da zaroniš i jednostavno da plivaš.“

Seli smo sa suvlasnicima salona WILLOMINA, Kasandrom i Krisom, da porazgovaramo o njihovom iskustvu u razvoju poslovanja, o tome kako im je Fresha pomogla na tom putu i o njihovim savetima za ljude koji tek počinju u industriji lepote i velnesa. 

WILLOMINA se nalazi u samom srcu Woollahra Villagea u Sidneju

Čim zakoračite kroz njihova vrata, odmah vas impresioniraju prozori od poda do plafona koji obasipaju salon (i njegovu bogatu kolekciju biljaka) sunčevom svetlošću. Prostornost ovog mesta vešto je u kontrastu sa zidovima od neomalterisane cigle i betonskim podovima.

„Kada smo došli, ovde je praktično bio samo ruševni materijal.“ Tako smo mogli da kreiramo dizajn od samih temelja, što je bilo stvarno, stvarno super.“

„Bile smo veoma uzbuđene što imamo prostor sa toliko prirodnog svetla.“ Mislim da se ljudi najbolje osećaju uz prirodno svetlo i prirodu.“

O pokretanju posla Kasandra nam kaže: „Bio je to ogroman izazov jer nikada ranije nismo vodile sopstveni posao.“

„Ima mnogo stvari o kojima u početku ne razmišljaš kada otvaraš sopstveni salon.“ 

Ipak, iako je bilo teško, Kris dodaje: „Nekako je lepo kad jednostavno plivaš i probijaš se kroz sve to.“ Mislim da to nikada nećeš uraditi savršeno.“

Međutim, uprkos svim izazovima, posedovanje sopstvenog biznisa donosi i neke zaista velike prednosti. Fresha je pitala Krisa šta mu se najviše sviđa u tome što je vlasnik malog preduzeća. Rekao je: „To je mogućnost da se brend izgradi od nule.“ WILLOMINA nije postojala pre šest i po godina. A sada imamo brend koji nešto znači i koji nešto vredi. Kasi i meni je to bilo neverovatno ispunjavajuće.“

Otprilike četiri godine nakon što su postali vlasnici salona WILLOMINA, Kris i Kasandra su počeli da sarađuju sa kompanijom Fresha kako bi im pomogla u upravljanju salonom, njegovom razvoju i rešavanju izazova s kojima su se usput suočavali. 

„Počeli smo da koristimo Fresha kada je još bio sasvim nov“, kaže Kris, „i pokazao se izvanredno u upravljanju salonom, timom i zalihama.“ Koristimo ga već dve i po godine: to je sveobuhvatan alat za upravljanje koji ima sve što vam je potrebno.“

Fresha je softver za salone koji pomaže u svakom aspektu poslovanja salona – od isplate članova tima i prihvatanja rezervacija do predstavljanja vašeg poslovanja na njihovoj platformi.

„Funkcija onlajn rezervacija pokazala se zaista korisnom za sve naše klijente.“ Zahvaljujući tome, naši menadžeri sada primaju mnogo manje telefonskih poziva.“

„I izveštavanje putem Freshe je bilo izvanredno – zahvaljujući njemu donošenje odluka je zaista lako.“

„Volim što mogu da pregledam podatke i što mi se, uz samo nekoliko klikova, pred očima prikažu ime mog stiliste i sve što je radio tokom cele nedelje“, kaže Kasandra. Zahvaljujući izveštajima i analitici koje nudi Fresha, Kris i Kasandra mogu da nadgledaju sve aspekte poslovanja, uključujući stanje zaliha, provizije i prodaju. Sve na jednom mestu. 

Međutim, nije reč samo o svakodnevnom vođenju salona. Kris i Kasandra koriste Fresha da privuku nove klijente i podstaknu postojeće klijente da ponovo zakažu termin. Kris i Kasandra koriste masovne kampanje da bi komunicirali sa svojim klijentima putem imejla i SMS-a, a povraćaj ulaganja mogu da vide odmah. 

„Funkcija marketinga je potpuno promenila stvari.“

„Sada možemo da šaljemo prelepe šablone koje je Fresha unapred pripremila“, kaže Kris. „Možemo da promovišemo Dan zaljubljenih, možemo da promovišemo Božić, možemo da promovišemo Uskrs.“ I to je tako lako. Bukvalno, nekoliko dodira na dugmad i gotovo je.“

A njihov profil na tržištu privlači sve više novih klijenata.

„Fresha Marketplace nam je zaista mnogo pomogao da budemo vidljiviji u ovoj oblasti.“ Tamo smo postavili zaista lepe fotografije. To znači da nas ljudi vide kada traže frizera i da smo deo procesa u kom razmatraju opcije. Zahvaljujući tome, dobili smo dosta novih klijenata.“

To im pruža priliku da istaknu svoj prelepi prostor i ono po čemu se WILLOMINA izdvaja. Uz više od 18 miliona korisnika mesečno i 20.000 zakazanih termina svakog dana, Fresha Marketplace je najbolji način da dođete do novih klijenata.

„Na šta sam ponosna kada je reč o WILLOMINA-i?“ Mislim da je u pitanju cela stvar. Bilo je to nešto zaista veliko.“  

„Izgradili smo zajednicu frizera koji i dalje pričaju o njoj čak i nakon što su otišli.“ Energija i atmosfera su neverovatni. Dakle, za mene je to zajednica koju smo stvorili, jer tako nešto ranije nije postojalo u Sidneju.“

„Da imam samo jedan savet za mlade profesionalce u mojoj branši, to bi bilo da uživaju u putovanju“, rekao je Kris za Fresha.

„Ima mnogo uspona, ali ima i mnogo padova.“ Zato, kada ste na vrhuncu, cenite to.“

„A pošto ne možete u potpunosti da se pripremite za početak, jednostavno morate da krenete. Nikada neće biti pravi trenutak.“ Ali mislim da, ako na kraju života budete mogli da kažete sebi da ste dali sve od sebe, najgore što može da se desi jeste da ste usput naučili nekoliko lekcija.“