Naš ambasador brenda, Mark Makajver, o tome kako je izgradio klijentelu koja se sastoji od poznatih ličnosti

Mark Makajver je 2018. godine otvorio salon SliderCuts Studio, ali se frizerskim poslom bavi još od 2003. godine. Tokom svoje karijere stekao je impresivnu listu klijenata, među kojima su britanski reper Stormzi i svetski šampion u teškoj kategoriji boksa, Entoni Džošua.

On je stručnjak u svojoj oblasti. Nakon što je 2018. godine osvojio nagradu Black British Business Awards, prepoznat je kao jedan od najuspešnijih crnačkih poslovnih ljudi u Ujedinjenom Kraljevstvu, a 2019. godine nominovan je za nagradu Evening Standard Business Award. 

A njegov izuzetno prepoznatljiv brend, SliderCuts, ostvario je uticaj koji daleko prevazilazi granice frizerske zajednice u severnom Londonu. Pojavio se u Nikeovoj kampanji „Ništa nije bolje od Londonca“ i u časopisima kao što su GQ i Time Out. Mark je uzor mnogima i dalje stavlja zajednicu u središte svega što radi. 

U sledećoj epizodi našeg serijala „Upoznajte partnere“ razgovaramo sa Markom o tome kako koristi Freshu da bi njegovo poslovanje i dalje napredovalo i zašto mu ne smeta da konkurentima otkriva svoje poslovne tajne. 

„Fresha je imala značajnu ulogu u razvoju mog poslovanja.“

„Zahvaljujući tome zarađujem više i pojednostavio sam svakodnevne aktivnosti.“ Nekada sam provodio oko četiri, pet sati dnevno zakazujući termine ljudima, a onda sam jednog dana pomislio: „Jednog dana ću moći tih četiri, pet sati da provodim šišajući.“

Zahvaljujući korišćenju Freshe, Mark je mogao pametnije da raspolaže svojim vremenom. „To znači da ne moram da brinem o tome da li sistem funkcioniše, kako da uguram ovu osobu u raspored, koji način plaćanja da koristim i tako dalje.“ Uz Fresha ne moram da brinem o tome jer oni to rešavaju.”

Umesto da se „zaglavi u brizi o tome da li posao raste ili u marketingu“, on može da usmeri svoje vreme na ono što je zaista važno: stvaranje zajednice u berbernici kakvu je zamislio. Mesto gde „svi znaju kako se zoveš i uvek su ti рады što si došao, a to osetiš čim uđeš u radnju“.  

I naravno, imati vremena za porodicu: „Kada imate sistem za zakazivanje, to znači da možete da živite svoj život, da provodite više vremena sa prijateljima, porodicom i tako dalje, a da pritom dobijate još više termina.“

Kada smo ušli u SliderCuts Studio, Mark je držao tutorijal. Za njega, konkurenti nisu pretnja. Oni su deo te zajednice na isti način kao i njegovi klijenti. 

„Kažu mi da sam naivan jer konkurenciju učim stvarima koje bi mogle da me izbace iz posla.“ 

„Imam utisak da ima dovoljno prostora da mnogi napreduju.“ U šumi ne može da raste samo jedno drvo.”

„Mogli bismo da imamo potpuno punu berbernicu, a i oni bi mogli da imaju potpuno punu berbernicu.“ I dalje ima mesta da se otvori još jedna berbernica. Dokle god ostvarujem svoju viziju, dokle god ovaj salon funkcioniše onako kako ja želim i dokle god ima onakav uticaj na društvo kakav želim da ima, zar je važno šta drugo bude?”

„Uvek bih preporučio Fresha drugim ljudima koji se bave berberstvom.“

„Često koristim izveštaje iz Freshe da bih procenio svoje poslovanje i video u kakvom je stanju.“ Zahvaljujući marketinškim promocijama koje nudi Fresha, uspeo sam da zaradim više novca. Fresha je savršen partner.“

A koja je Markova omiljena funkcija u Freshi? Pametne cene. 

Pametne cene su funkcija koja vam omogućava da menjate cene svojih usluga u zavisnosti od termina. Dakle, ako primetite da više ljudi zakazuje termine između 13 i 18 časova, možete sniziti cene u tom periodu kako biste podstakli veći broj rezervacija. Ili, ako želite da ponudite termine u kojima obično ne radite (na primer, rano ujutru ili nedeljom), možete da naplatite više. 

„Imam različite cene u zavisnosti od termina i dana.“ Mark nam kaže: „Imam svoju osnovnu cenu, koja važi od 9 do 18 časova, ali radim i šišanje u ranim jutarnjim satima, koje košta više.“ 

„A i marketinške promocije su mi pomogle da zaradim više novca.“ Mogu jednostavno da pošaljem SMS ili imejl svim svojim klijentima, ili određenoj grupi klijenata (na primer, onima koji su zakazivali više puta ili samo jednom). Jednom sam poslao poruku svim svojim klijentima i zaradio sam oko 4.500 funti.“

„Ono što ne shvatate je da mnogo ljudi želi da se ošiša, ali jednostavno niko ih nije podsetio na to.“

„Zato imam odlično partnerstvo sa Freshom.“ Zato što oni brinu o meni, a ja brinem o njima.“

„A kad kažem da mi je stalo do njih, to zaista mnogo znači. Stalo mi je do njihovog proizvoda i znam da bi bio koristan i drugim ljudima. Kada ga prodajem drugima i pričam ljudima o njemu, to je zato što znam koliko će im dobro poslužiti.“

„Za pet godina vidim SliderCuts kao brend koji je mnogo više od obične berbernice.“

„Nadam se da će to biti centar koji je počeo od šišanja i po kojem ljudi i dalje prepoznaju šišanje, ali koji će se takođe povezivati sa mentorstvom, projektima u zajednici, knjigama, predavanjima i sličnim aktivnostima.“