„Fresha zauzima posebno mesto u mom srcu“: Šavanda o razvoju salona Sew Brooklyn uz pomoć platforme Fresha

Kako Sew Brooklyn kaže: ne bi trebalo da idete na Menhetn zbog usluge koju zaista želite i koju zaslužujete.

Šavanda je uvidela da je Bruklinu potreban sopstveni luksuz. „Odlučila sam da to stvorim ovde, za svoju zajednicu“, kaže nam ona. „Kada uđete na vrata, doživljavate vrhunsku uslugu za klijente.“ Nudimo vam šampanjac i pobrinućemo se da vam bude prijatno u svakom trenutku.”

Salon Sew Brooklyn otvoren je 2015. godine, kada je u Bruklinu „ozbiljno nedostajala visokokvalitetna usluga koja je bila pristupačna, a istovremeno je brigu o klijentima stavljala u prvi plan“, kaže Šavanda. Ona opisuje Sew Brooklyn kao jednog od pionira koji iznova definišu šta znači salon u Bruklinu. 

„Volim kada naše klijentkinje odlaze s osećajem da su upravo doživele jedno od najboljih iskustava sa kosom u životu“, kaže ona.

Ali izgradnja tog posla nije bila laka. Tokom pandemije kovida morali su da zatvore jednu od svojih drugih lokacija u Bruklinu. „Nakon pandemije stvari su se malo promenile, a u poslovanju je došlo do mnogo promena“, rekla nam je Šavanda.

Ali saradnja sa Freshom znači da je Šavanda imala podršku sve vreme.

„Zaista sam gradila posao zajedno s njima, pa sam i rasla zajedno s njima. To mi zaista ima posebno mesto u srcu. Sviđa mi se kako nas redovno obaveštavaju o svakom koraku.”

Šavandin dan počinje i završava se uz Freshu. „Mama sam dvoje dece i imam veoma naporan raspored.“ Čim se probudim, otvorim aplikaciju Fresha da vidim kako mi izgleda dan, kako bih mogla unapred da planiram i olakšam sebi tok dana.”

Korišćenje Freshe Šavandi uštedi mnogo vremena. Od mogućnosti da zakažemo marketinške promocije za ciljane grupe klijenata, pa sve do toga da klijentima pružimo praktičnost koju žele uz Tap to Pay na iPhone-u – sve to pomaže da posao ne samo funkcioniše, već i da nastavi da raste uz manje uloženog truda.

„Ako želimo da se obratimo određenoj klijenteli ili nekome za koga znamo da ga nismo videli već mesec dana ili tako nešto, možemo da ciljamo baš te klijente i vratimo ih u salon jednostavnim imejlom ili SMS-om.“ 

„Funkcija izveštavanja i analitike omogućila nam je da se osvrnemo na to gde smo bili pre možda godinu dana ili mesec dana, kako bismo videli napredak koji salon ostvaruje i kako bismo dobili podsticaj da smislimo različite načine na koje možemo da postignemo svoje ciljeve.“

„Fresha je odličan partner jer ume da sasluša.“

„Dakle, kada imam nedoumice ili ideje, oni su zaista dobri u komunikaciji.“ A to je zaista, zaista važna stvar u svakom odnosu. Saradnja sa Freshom je tekla potpuno bez problema.“

Budućnost izgleda svetlo za Sew Brooklyn

„Nadamo se da ćemo uz Freshinu pomoć otvoriti još salona u gradu.“ Od snalaženja u vođenju salona tokom pandemije do preduzimanja ovog sledećeg koraka, Fresha će i dalje pomagati Šavandi da se snalazi u promenama, na novim lokacijama i u užurbanom svakodnevnom poslovanju.