6 saveta koji će vam pomoći da zadržite osoblje u salonu i spa centru

Lojalno i pouzdano osoblje predstavlja temelj svakog salona i spa centra. Kada imate tim na koji možete da se oslonite, lakše ćete pružati uvek izvanrednu uslugu, održavati produktivno radno okruženje i graditi odličan ugled svog preduzeća. Najbolji način da zadržite kvalifikovane zaposlene u svom timu jeste da se pobrinete da se osećaju cenjeno i zadovoljno svojim poslom.

Visoka fluktuacija zaposlenih može povećati troškove zapošljavanja i negativno uticati na reputaciju vašeg preduzeća. Pored uštede na troškovima zapošljavanja, zadovoljstvo zaposlenih na poslu doprinosi stvaranju zdravijeg i prijatnijeg radnog okruženja. Kao dodatna prednost, ako izgradite reputaciju odličnog mesta za rad, biće vam još lakše da zapošljavate novo osoblje. 

Nekoliko jednostavnih promena u načinu na koji radite i u vašem stilu upravljanja može da napravi ogromnu razliku. Evo šest saveta koje možete da iskoristite da biste bolje upravljali osobljem svog salona i uspešnije sarađivali sa njim.

Stvorite prilike za lični razvoj

Pomozite svojim zaposlenima da napreduju i ojačaju samopouzdanje kroz inicijative za razvoj karijere. Iskoristite svoje veštine i znanje da obučite novo i neiskusno osoblje. Šaljite ih na tehničke kurseve kako bi unapredili svoju stručnost, ali i na obuke poput pružanja prve pomoći ili zaštite od požara. Podstaknite ih da stalno usavršavaju svoje veštine i unapređujte članove tima kako biste pokazali da vam je stalo do njihove budućnosti. Neka članovi vašeg osoblja kojima najviše verujete budu mentori vašim najnovijim zaposlenima; to će im pomoći da razviju svoje liderske veštine, a vama će osloboditi vreme da se usredsredite na druge zadatke.

Istaknite svoje zaposlene

Istaknite svoj tim na društvenim mrežama i u marketinškim imejlovima kako biste pokazali da ga cenite, podigli njegovu vidljivost i popunili svoj kalendar. Iskoristite svoj imejl bilten da biste proslavili dolazak novih članova tima i predstavili ih svojim klijentima, uz kratku biografiju koja ističe njihove specijalnosti. Delite fotografije „pre i posle“ svojih usluga na društvenim mrežama i označite člana osoblja koji je obavio posao, dajući mu priznanje i pozivajući klijente da zakažu termin kod njega. Možete čak da dodate i kodove za popust koje klijenti mogu da iskoriste kada zakazuju termine kod istaknutih članova osoblja. 

Negujte dobru komunikaciju 

Kada svoj tim uključujete u poslovanje, to takođe doprinosi tome da članovi tima budu zadovoljni. Pazite da se zaposleni ne osećaju isključeno – otvorenost i deljenje vesti, bilo dobrih ili loših, pomažu da se ojača timski duh i stvore bliske veze. Osim toga, to vašem timu pruža priliku da doprinese tako što će smišljati ideje i rešenja za izazove s kojima se vaše preduzeće suočava. Vaši zaposleni žele da budu saslušani, zato prepoznajte njihov doprinos, uključite ih u sve promene u poslovanju i slušajte ih bez osuđivanja kada vam se obrate sa zabrinutošću u vezi sa svojim poslom. Na kraju svakog meseca okupite ceo tim na sastanku svih zaposlenih kako biste postavili ciljeve, proslavili važne uspehe i osigurali da svi budu usaglašeni.

Budite jasni u pogledu svojih očekivanja 

Ako jasno iznesete svoja očekivanja od zaposlenih na radnom mestu, to će im pomoći da ta očekivanja efikasno ispune i da vas podrže. Postavite jasne ciljeve, kao što su stope zadržavanja klijenata, prosečno vreme pružanja usluge i promet u maloprodaji. Obavezno pružite obilje pozitivnog ohrabrenja kada se ti ciljevi ostvare. Da bi vaš tim bio usklađen, započnite svaki dan ili svaku nedelju kratkim timskim sastankom kako biste razgovarali o tome šta se dešava tog dana, šta treba da se uradi i o svim drugim važnim temama. Uz Fresha možete da koristite funkciju izveštavanja da biste izvukli podatke koji će vam biti korisni tokom sastanaka, na primer informacije o članovima osoblja sa najviše rezervacija, najprometnijim satima i najtraženijim tretmanima. Vaše osoblje će rado saznati više o tome kako njihov rad doprinosi ukupnom uspehu preduzeća.

Ponudite podsticaje i nagrade 

Istraživanje kompanije Think Smart pokazalo je da 79% zaposlenih ostvaruje svoje ciljeve kada im se ponudi odgovarajuća nagrada ili podsticaj, kao i da je to ujedno i brz način da se povećaju zadovoljstvo zaposlenih i njihovo zadržavanje u preduzeću. Bilo da je u pitanju provizija za prodaju proizvoda, praznični bonus ili čak timski ručak ili zabava, veća je verovatnoća da će vaši zaposleni vredno raditi i ostati lojalni ako znaju da se njihova postignuća prepoznaju i nagrade. 

Opremite zaposlene odgovarajućim alatima za posao

Zaposlenima u vašem salonu potrebna je visokokvalitetna oprema da bi mogli da pruže svoj najbolji učinak. Zamenite zastarelu opremu što je pre moguće – novija oprema može da olakša posao vašem osoblju i učini ga bezbednijim, omogućavajući mu da pruža još kvalitetniju uslugu. Ergonomski alati, poput lakih fenova za kosu i makaza sa prirodnim oblikom drške, pomoći će da se spreči naprezanje šaka i zglobova. 

Isto važi i za vašu platformu za onlajn zakazivanje. Koristite sistem koji je vašem osoblju lako naučiti i kojim se lako snalazi. Uključite obaveštenja za svoj tim kako bi članovi znali kada su zakazani termini napravljeni ili izmenjeni; uz to, neka dobijaju i obaveštenja svaki put kada stignu recenzije i napojnice, da bi jasno videli kako im klijenti iskazuju zahvalnost i da bi se osećali nagrađeno.

Stvorite prijatnije radno okruženje uz Fresha

Učinite svoj salon ili spa centar odličnim mestom za rad, i neće vam biti teško da zadržite svoje najbolje zaposlene. Zauzvrat, vaše osoblje će moći da pruža vrhunsku uslugu koja navodi vaše klijente da se stalno vraćaju. 

Uz Freshu, koja automatizuje vaše svakodnevne zadatke, oslobodićete dragoceno vreme i resurse koje ćete moći da posvetite interakciji sa svojim osobljem – a istovremeno ćete im pomoći da još bolje obavljaju svoj posao zahvaljujući Freshinom jednostavnom upravljanju kalendarom, automatskim obaveštenjima za tim i drugim funkcijama. Registrujte se već danas.