Оптимизировать доступность для онлайн-бронирования
В этом руководстве вы узнаете, как управлять доступностью для онлайн-бронирования, выбирая, как время предлагается клиентам, что поможет сократить пробелы в календаре.
В этой статье
Принцип оптимизации графика
Оптимизированная доступность для онлайн-бронирования помогает максимально эффективно использовать график вашего персонала, позволяя управлять тем, какое время предлагается клиентам при онлайн-бронировании. Изменив настройки, вы сможете сократить пробелы в календаре и более эффективно использовать доступное время персонала. Вы можете управлять этими настройками, выбрав способ отображения доступного времени: Обычное время, Уменьшение промежутков или Устранение промежутков.
- В главном меню слева на экране перейдите в раздел Настройки.
- Нажмите на категорию Расписание, а затем выберите Онлайн-бронирования на панели меню слева.
- Рядом с пунктом Оптимизация расписания нажмите кнопку Редактировать, чтобы обновить настройки.
- В разделе Внутреннее время укажите продолжительность каждого доступного времени для записи, например 30 минут.
- В разделе Умные временные слоты выберите, как вы хотите управлять временем, которое клиенты могут бронировать:
- Обычные временные промежутки: отображаются все доступные временные промежутки с учетом вашего временного интервала. Это может привести к появлению пробелов в вашем календаре.
- Уменьшить пробелы в календаре: интеллектуально показывать клиентам большое количество интервалов, предотвращая при этом создание пробелов, которые трудно заполнить.
- Устранить пробелы в календаре: показывать только интервалы до и после существующих записей и заблокированного времени. Это может ограничить вашу доступность для онлайн-бронирования.
- Нажмите кнопку Сохранить в правом верхнем углу, чтобы обновить настройки.
После обновления ваша доступность для онлайн-бронирования будет отражать новые настройки. Вы можете обновить эти настройки, выполнив те же действия.
Часто задаваемые вопросы
- У участника команды нет запланированных смен в это время.
- Выбранная услуга недоступна для бронирования онлайн.
- Участник команды не предоставляет выбранную услугу.
- У участника команды есть заблокированное время или выходной.
- Продолжительность услуги не вписывается в доступное время.
- Для услуги требуется ресурс (например, комната или кресло), который недоступен.
- Настройки оптимизации онлайн-бронирования ограничивают видимые временные промежутки.
- Если весь день свободен, отображается все доступное время с учетом выбранного вами временного интервала.
- Если в середине дня есть записи или заблокированное время, будут предложены только время в конце дня, а также время до и после этих существующих записей.
Сократить промежутки в календаре: эта настройка позволяет минимизировать промежутки между записями, но при этом предлагает клиентам гибкость в выборе из более широкого диапазона времени.
Устранение пробелов в календаре: этот параметр строго исключает любые пробелы между Записями. Клиенты будут видеть только время, которое идеально подходит после или до существующих бронирований, что поможет сделать расписание максимально компактным и эффективным.
При отображении свободного времени Fresha учитывает время выдержки. Например, если услуга длится 1 час, а время выдержки составляет 15 минут, система при предложении времени учитывает 1 час 15 минут.
Это может создать небольшой промежуток перед следующим бронированием, особенно ближе к концу смены участника команды. Например, если смена участника команды заканчивается в 21:30, последний доступный слот может отображаться на 20:15 вместо 20:30, чтобы у него было время завершить запись, оформить выезд клиента и должным образом закрыть заведение.
Если определенное время не отображается, это может быть связано с одной или несколькими из следующих причин:
При использовании функции «Устранить пробелы в календаре» действуют следующие параметры:
Это помогает поддерживать плавный график, избегая пробелов между запланированными встречами.