Наш амбассадор бренда, Марк Макивер, о том, как он расширяет круг своих VIP-клиентов

Марк Макивер открыл SliderCuts Studio в 2018 году, но стрижёт волосы с 2003 года. За свою карьеру он собрал впечатляющий список клиентов, среди которых британский рэпер Stormzy и чемпион мира по боксу в супертяжёлом весе Энтони Джошуа.

Он эксперт в своей области. Он был признан одним из ведущих чернокожих предпринимателей Великобритании после победы на премии Black British Business Awards в 2018 году и номинирован на премию Evening Standard Business Award в 2019 году. 

А его легко узнаваемый бренд SliderCuts оказал влияние, которое вышло далеко за пределы сообщества барберов Северного Лондона. Он появлялся в кампании Nike «Nothing Beats a Londoner» и в таких журналах, как GQ и Time Out. Марк — пример для многих, и он по-прежнему ставит сообщество в центр всего, что делает. 

В следующем выпуске нашей серии «Знакомьтесь с партнёрами» мы поговорим с Марком о том, как он использует Fresha, чтобы его бизнес продолжал процветать, и почему он не против делиться своими бизнес-секретами с конкурентами. 

«Fresha сыграла огромную роль в развитии моего бизнеса»

«Это помогло мне зарабатывать больше и оптимизировать повседневную работу». Раньше я тратил примерно четыре-пять часов в день на запись клиентов, и однажды подумал: «Вот бы эти четыре-пять часов я мог посвящать стрижке».

Благодаря Fresha Марк стал использовать своё время более рационально. «Это значит, что мне не нужно беспокоиться о том, работает ли система, как вписать этого клиента в расписание, какой способ оплаты использовать и так далее». С Fresha мне не нужно об этом беспокоиться, потому что они всё берут на себя».

Поэтому вместо того, чтобы «зацикливаться на обеспечении роста бизнеса или маркетинге», он может посвящать время действительно важным вещам: созданию той самой общности в барбершопе, к которой изначально стремился. Место, где «все знают ваше имя и всегда рады вашему приходу, и вы чувствуете это, когда входите в заведение».  

И, конечно же, возможность уделять время семье: «Когда у тебя есть система бронирования, ты можешь жить своей жизнью, проводить больше времени с друзьями, семьёй и так далее, но при этом получать ещё больше записей».

Когда мы вошли в SliderCuts Studio, Марк проводил мастер-класс. Для него конкуренты — не угроза. Они такая же часть этого сообщества, как и его клиенты. 

«Мне говорят, что я глупец, потому что учу конкурентов тому, что может оставить меня без работы». 

«Мне кажется, здесь достаточно места, чтобы процветать многим». В лесу может расти не одно дерево.

«У нас может быть переполненная клиентами парикмахерская, и у них тоже может быть переполненная клиентами парикмахерская. И ещё есть место для открытия ещё одной парикмахерской. Пока я воплощаю свою концепцию, пока эта парикмахерская работает так, как я хочу, и оказывает на общество то влияние, которого я добиваюсь, — какая разница?»

«Я всегда буду рекомендовать Fresha другим парикмахерам».

«Я часто использую отчеты от Fresha, чтобы оценить свой бизнес и понять, в каком он состоянии». Благодаря промоакциям от Fresha я стал зарабатывать больше. Fresha — идеальный партнёр».

А какая функция Fresha нравится Марку больше всего? Динамическое ценообразование. 

Смарт-ценообразование — это функция, которая позволяет менять стоимость ваших услуг в зависимости от времени. Итак, если вы заметите, что больше людей бронируют с 13:00 до 18:00, вы можете снизить цены на это время, чтобы привлечь больше бронирований. Или, если вы хотите предложить окна записи в то время, когда обычно не работаете (например, рано утром или в воскресенье), вы можете установить более высокую цену. 

«У меня разные цены в зависимости от времени и дня недели». Марк рассказывает: «У меня есть базовая цена, которая действует с 9:00 до 18:00, но я также стригу рано утром, и это стоит дороже». 

«А ещё благодаря промоакциям я стал зарабатывать больше». Я могу просто отправить SMS или электронное письмо всем своим клиентам или определённой группе (например, тем, кто бронировал несколько раз, или тем, кто бронировал всего один раз). Однажды я отправил сообщение всем своим клиентам, и мой доход составил около 4500 фунтов стерлингов».

«Вы не понимаете, что многие люди хотят подстричься, просто им никто об этом не напомнил».

«Именно поэтому у меня отличное партнерство с Fresha». Потому что они заботятся обо мне, а я забочусь о них».

«И когда я говорю, что забочусь о них, это значит очень многое». Мне небезразличен их продукт, и я знаю, что он будет полезен другим людям. Когда я предлагаю это другим и рассказываю им об этом, это потому, что я знаю, насколько это будет для них полезно».

«Через пять лет я вижу SliderCuts как бренд, который будет больше, чем просто барбершоп»

«Я надеюсь, что это будет центр, который начинался с стрижек и который люди по‑прежнему знают именно благодаря стрижкам, но при этом он будет ассоциироваться ещё и с наставничеством, общественными проектами, книгами, лекциями и подобными инициативами».